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職業(yè)素養(yǎng) > 溝通技巧

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在帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)目標的過程中，上級是你可以利用的重要資源。他手中握有拍板決策、分配資源等重要權(quán)力，會對你及你的團隊的工作和努力施加影響，有時甚至是決定性的影響。作為企業(yè)的中層管理者，在你的管理對象中，你的上級，特別是頂頭上司也應(yīng)被納入其中。沒有任何必要為此而有任何的不好意思。他（她）雖然貴為你的上級，但你們對組織的目標和責(zé)任在性質(zhì)上沒有任何差異；他（她）雖然有權(quán)決定你的一些工作，但同時也有責(zé)任、有義務(wù)對你的工作提供指導(dǎo)和支持，也必須對你工作的最終成果負責(zé)。所以這里可以理解為管理上級，但國人重視尊卑等級，所以還是輔佐為道。 管理從來就是一個雙向的過程，管理大師彼德?德魯克曾一語中的。他說：“管理上級是下屬經(jīng)理人的責(zé)任和成為卓有成效的經(jīng)理人的關(guān)鍵。” 上級的壓力是什么？ 上級為什么煩惱？ 為什么上級不信任我？ 如何讓我的工作更有成效，并得到上級的認同？ 為什么一遇到和上級打交道的事情就頭疼，我該怎么辦？ …… 面對企業(yè)中層天天受到的“夾板氣”，如何更好的處理與上級的關(guān)系，改善在上級心目中的印象，不再誤解，直致成功無阻礙！

本課程通過對上級的認知、對上級領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型的解析，到自我心理修煉和問題的分享，期間貫穿案例，嚴格按照課程來自現(xiàn)實、問題的分析，更是你工作中難以破解的“疑難大事”，我們指導(dǎo)你與上級建立和發(fā)展良好的關(guān)系，讓你學(xué)會如何與之溝通，讓中層不再煩惱，讓管理上級輕松無困擾。

兩天

企業(yè)中所有級別的經(jīng)理人、部門／項目負責(zé)人、班組長及各種承擔(dān)管理責(zé)任的人員

開篇：

一個故事引發(fā)的上下級糾紛

案例分析

組織環(huán)境解析

為什么要輔佐上級

輔佐上級的正確理解

第一部分：理解上級

“上級”的真正含義

了解上級

身份、價值觀信念層面

上級對下屬的需求層面

上級的壓力與目標認知

上級的管理風(fēng)格

案例分享

人們最容易與自己類似的人成為朋友

第二部分：調(diào)整自我

認知自我的重要性

我的定位

從剝洋蔥找到“我的興奮點”

吉姆柯林斯的“刺猬理念”

考量為組織作貢獻的三個關(guān)鍵點

你是責(zé)任人嗎

案例解析

視頻分析：她如何調(diào)整期望

測試：你屬于什么類型

你所掌握的，與上級有價值的等價物

經(jīng)理人對下屬的期望占比分析

與上調(diào)整期望的內(nèi)容

練習(xí)

第三部分：建立關(guān)系

只要越成長，潛能就越大

討論：如何輔佐上級

蜜月期，接觸中的五個關(guān)鍵問題

案例分析，主動敲門，成為總裁。

討論解析：如何向上級匯報壞消息

不同意上級的意見，如何反饋？

磨合期間，普遍問題的解釋。

實踐：什么是你不能忍受的

下屬影響上級的形式解析

老板抵制我有關(guān)改進工作的想法，怎么辦

解析：如何幫助困境中的上級

輔佐期

討論：如何給上級提建議

輔佐上級中間的幾個關(guān)鍵點

輔佐上級的工具練習(xí)

復(fù)雜形式的選擇與堅持

布拉德福德的影響模式

權(quán)威人士看中的事物

愛他如他所愿：讓上級按照自己的方式行事

課程標簽：職業(yè)素養(yǎng)、溝通技巧