陸順江
課程
卓越績效評價準則導入培訓課程大綱
2019-11-28 更新 388次瀏覽
第一章卓越績效模式概述
1、質量、質量管理的演進與卓越績效模式
1.1質量概念的演進
1.2質量管理發展的三大歷史階段
1.3質量管理成熟度的四重境界
1.4五大利益相關方
1.5現代TQM：卓越績效模式
1.6世界三大質量獎
2、美國波多里奇國家質量獎和中國全國質量獎
2.1美國波多里奇國家質量獎的設立背景
2.2美國波多里奇國家質量獎的運作
2.3美國波多里奇國家質量獎的成就
2.4全國質量獎的歷史、背景和目的
2.5全國質量獎的運作框圖
2.6全國質量獎獲獎企業
3基層作業區績效管理研討
3.1中國卓越績效評價準則及其基本理念
3.2卓越績效評價準則的框架和分值分配
第二章卓越績效評價準則標準要求案例解讀
2.1組織簡介
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2.2領導
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2.3戰略
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2.4顧客和市場
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2.5資源
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2.6過程管理
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2.7測量、分析與改進
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2.8結果
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第三章自評報告編寫技巧
3.1自評報告的作用
3.2自評報告的基本結構
3.3自評報告的基本要求
3.3自評報告編寫具體要求
3.4分類目介紹自評報告的編寫要求
3.5自評報告編寫準備
3.6自評報告編寫注意事項
3.7案例分享
課程標簽：人力資源、績效管理
