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職業(yè)素養(yǎng) > 溝通技巧

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“為什么我做了那么多，領(lǐng)導(dǎo)就是看不見(jiàn)呢？” “我工作也很勤奮，卻怎么成了令領(lǐng)導(dǎo)頭疼的員工？” “我的業(yè)績(jī)和他差不多，為什么晉升的人是他而不是我？” …… 上述問(wèn)題的答案很簡(jiǎn)單：你不善于向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作！ 在職場(chǎng)中，只把工作本身做好還不夠，你還需要學(xué)會(huì)向上司恰到好處地展示你的工作成果，而工作匯報(bào)無(wú)疑是一條絕佳的途徑。然而，實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，同樣是匯報(bào)工作，其結(jié)果卻有很大的差別。面對(duì)同樣的業(yè)績(jī)，好的匯報(bào)可以讓上司更多地了解我們的能力與業(yè)績(jī)，獲得好的發(fā)展；不好的匯報(bào)會(huì)讓上司發(fā)現(xiàn)你的不足，讓你失去發(fā)展的機(jī)會(huì)，這就涉及到匯報(bào)的技巧。 具體到向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)，應(yīng)該匯報(bào)什么、如何匯報(bào)、匯報(bào)過(guò)程中需要注意什么等一系列問(wèn)題我們都需要了解。 而本課程主要介紹思考和表達(dá)的邏輯思路、邏輯結(jié)構(gòu)、主次順序。借助金字塔結(jié)構(gòu)可以使頭腦思考更清楚，語(yǔ)言表達(dá)更清晰、文字寫作更條理，主題突出，結(jié)構(gòu)完整。其核心內(nèi)容就是使我們?cè)谒伎紗?wèn)題、即興發(fā)言、匯報(bào)呈現(xiàn)、工作寫作中呈現(xiàn)出邏輯清晰的結(jié)構(gòu)，解決我們思維混亂，表達(dá)不清的核心痛點(diǎn)問(wèn)題。 本課程以結(jié)構(gòu)化思維為核心，聚焦于工作匯報(bào)的邏輯、內(nèi)容以及呈現(xiàn)的技巧，從而達(dá)到“想清楚、說(shuō)明白、知道怎么說(shuō)”的境界，做到清晰思考清楚表達(dá)，進(jìn)而提升工作效能。

通過(guò)講授和演練，讓學(xué)員掌握工作匯報(bào)四個(gè)核心：結(jié)論先行，以上統(tǒng)下，分類清楚，邏輯遞進(jìn)；學(xué)會(huì)工作匯報(bào)邏輯結(jié)構(gòu)化的方法，自上而下表達(dá)的技巧，自下而上思考的技巧；掌握結(jié)構(gòu)化思維邏輯推理技巧及演繹與歸納邏輯結(jié)構(gòu)；提高思考問(wèn)題的能力，能分析并發(fā)現(xiàn)問(wèn)題背后的邏輯本質(zhì)，并制定合理解決方案；提高商務(wù)表達(dá)的結(jié)構(gòu)性，讓演講表達(dá)、商務(wù)報(bào)告、即興發(fā)言等重點(diǎn)突出、邏輯清晰、層次分明、簡(jiǎn)單易懂。

兩天

各層級(jí)員工

PART1:表達(dá)的邏輯

第一章：為什么要用結(jié)構(gòu)化思維

1.1分類清楚，將思想組織成金字塔結(jié)構(gòu)

1.2自上而下表達(dá)----結(jié)論先行

1.3自下而上思考----總結(jié)概括

案例1：奇妙的數(shù)字“7”

案例2：文靜的趙珊珊

演練1：電梯對(duì)話30秒

演練2：設(shè)計(jì)引人入勝的開(kāi)場(chǎng)白

第二章：結(jié)構(gòu)化思維四原則

2.1什么是結(jié)構(gòu)化思維？

2.2四大原則之：結(jié)論先行

2.2.1什么是結(jié)論先行

2.2.2為什么要結(jié)論先行

2.2.3什么時(shí)候必須結(jié)論先行

2.3四大原則之：以上統(tǒng)下

2.3.1什么是以上統(tǒng)下？

2.3.2為什么要以上統(tǒng)下？

2.3.3如何做到以上統(tǒng)下？

2.4四大原則之：分類清楚

2.4.1什么是分類清楚？

2.4.2為什么要分類清楚？

2.4.3如何做到分類清楚？

2.5四大原則之：邏輯遞進(jìn)

2.5.1什么是邏輯遞進(jìn)？

2.5.2為什么要邏輯遞進(jìn)？

2.5.3如何做到邏輯遞進(jìn)？

案例1：開(kāi)會(huì)時(shí)間怎么確定呢？

案例2：兩種匯報(bào)方式，您更喜歡哪一個(gè)？

視頻：升職降職一瞬間----匯報(bào)的藝術(shù)

PART2：思考的邏輯

第三章：應(yīng)用邏輯順序

3.1時(shí)間順序

3.2結(jié)構(gòu)順序

3.3程度順序

第四章：概括思想

4.1總結(jié)句避免使用“缺乏思想”的句子

4.2總結(jié)句要說(shuō)明行動(dòng)產(chǎn)生的結(jié)果/目標(biāo)

4.3提出各結(jié)論之間的共性

案例：小紅的出色匯報(bào)

演練：如何用三句話總結(jié)你要說(shuō)的內(nèi)容？

PART3：解決問(wèn)題的邏輯

第五章：結(jié)構(gòu)化思維在工作匯報(bào)中的應(yīng)用

5.1界定問(wèn)題的框架

5.2自上而下：疑問(wèn)回答做分解

5.3自下而上：概括總結(jié)做聚合

5.4上下結(jié)合：兩種方式不可分

5.4.1選擇演繹：讓說(shuō)服更有力

5.4.2選擇歸納：讓要點(diǎn)更清晰

5.4.3時(shí)間順序、重要順序、空間順序、結(jié)構(gòu)順序等

5.5MECE原則

5.5.1不重合

5.5.2不遺漏

5.5.3不瑣碎

案例：掌握分寸，上司希望你不要擅自決策

演練：從北京開(kāi)車送貨到天津，如何過(guò)山洞？

第六章：結(jié)構(gòu)化思維在匯報(bào)呈現(xiàn)中的應(yīng)用

6.1定主題

6.2定內(nèi)容

6.3定邏輯

6.4定情緒

6.5定時(shí)間

表達(dá)中的“1—2—3”法則

四式論：并列式、正反式、總分式、遞進(jìn)式

祝賀、感謝、希望

案例：匯報(bào)沒(méi)有要點(diǎn)的詹姆斯

實(shí)操演練：如何回答領(lǐng)導(dǎo)的提問(wèn)？即興發(fā)言的實(shí)戰(zhàn)演練

第七章：結(jié)構(gòu)化思維在商務(wù)報(bào)告中的應(yīng)用

7.1確定主題

7.2整理目錄

7.3序言的具體寫法

7.3.1情境

7.3.2疑問(wèn)

7.3.3沖突

7.3.4解決方案

7.4主體

7.4.1邏輯順序

7.5結(jié)尾

PART4：演示的邏輯

第八章：在書面上呈現(xiàn)金字塔

8.1突出顯示文章的框架結(jié)構(gòu)

8.2上下文之間的過(guò)渡

8.3畫腦圖

8.4把圖像轉(zhuǎn)換為文字

演練1：五分鐘匯報(bào)腳本撰寫，并上臺(tái)展示

演練2：用“三句話”原則，說(shuō)明匯報(bào)內(nèi)容

第九章：在PPT演示文稿中呈現(xiàn)金字塔

9.1設(shè)計(jì)文字PPT幻燈片

9.2設(shè)計(jì)圖表PPT幻燈片

9.3寫/講故事結(jié)構(gòu)

第十章：精彩呈現(xiàn)

10.1講出你的出彩瞬間

10.2現(xiàn)場(chǎng)演練、點(diǎn)評(píng)糾偏

【課程回顧與總結(jié)】

課程標(biāo)簽：職業(yè)素養(yǎng),辦公技能