2019-11-15 更新 587次瀏覽
第一章、校園人到職場人
1.1自我認知
1.1.1職業化與價值觀修煉
1.1.2態度與思維方式的轉變
1.2自我修煉
1.2.1學會感恩
1.2.2保持誠信
1.2.3務實與忠誠
1.3實踐產生效果
1.3.1崗位要求知多少
1.3.2要是第一
1.3.3積極行動,關注結果
案例1:惠普公司的職業化
案例2:香飄飄奶茶的制勝法寶
案例3:華為新員工的誓言
第二章、職場人到資深員工
2.1培養競爭優勢
2.2錘煉職業技巧
2.2.1溝通技巧
2.2.2談判技巧
2.2.3演講技巧
2.3關注戰略與流程
2.4規章制度與安全防范要履行
2.5提升團隊意識
2.6增強溝通協作
2.7培養積極主動基本素養
案例1:肯德基的“中國范”
案例2:“老干媽”的神秘團隊
研討:騰訊公司員工滿意度為何如此之高?
第三章、內外兼修
3.1關注企業效益
3.1.1完成任務就是利潤
3.1.2節約成本就是利潤
3.1.3提供創意就是利潤
3.2為企業解決問題
3.2.1把問題當成機會
3.3提升業績
3.4為領導排憂解難
3.5服務好客戶
3.6提升質量開拓市場
3.7保持良好的企業品牌形象
案例1:屈臣氏的錨定效應
案例2:TTI的高性價比策略
演練:基于DISC分析的未來客戶畫像
第四章、軟實力與創新意識提升
4.1把服務做到“四化”
4.1.1事情簡單化
4.1.2過程豐富化
4.1.3工作樂趣化
4.1.4流程標準化
4.2增強文化底蘊
4.3提高競爭力
4.4保持積極進取精神
4.5不斷創新與超越自我
案例1:阿里巴巴的江湖
案例2:海底撈你學不會
案例3:反主流文化的蘋果
演練與評估1:新員工試用期表現評估表
演練與評估2:新員工崗位培訓反饋表
【課程回顧與總結】
課程標簽:職業素養,職業化