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課程大綱詳情

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所屬領域

通用管理 > 管理技能
適合行業

政府機關部門醫療衛生行業汽車服務行業教育培訓行業通信行業
課程背景

MTP(Management Training Program)實效管理訓練課程系針對主管人員在“管事、理人” 兩方面所需的知識、態度與技巧，進行完整的訓練。其中關于人的部分以“領導力”、“人際關系”及“部屬培育”為訓練重點，并特別以“交流分析”(TransactionaAnalysis )為模式，學習增進與不同人格者溝通的彈性。在事的部分則側重管理五大循環的認識與運用。課程亦特別就扮演良好主管所應培養的態度進行深入的探討。因此本課程是提供主管具備管理基本認識的最佳實效課程。
課程目標

了解良好管理者應具備的正向態度并順利實現管理者的角色轉換。掌握管理者基本應具備的目標訂定、計劃執行、檢查控制、問題改善等技能。并學習各種實用的管理表格工具。運用TA性格測試分析和P-A-C Model提升因人而異的溝通技巧,更運用溝通回應風格強化溝通協調能力。學習并練習運用情境領導, 運用領導風格轉換提升部屬執行工作的意愿與能力。掌握部屬培育／教導／授權的具體方法及步驟。
課程時長

兩天
適合對象
課程大綱

01管理緒論
管理的真諦
組織運作的原則
管理者應有的態度
管理者角色與責任
02工作管理
工作與組織目標
PDCA管理循環
計劃的制定與落實
工作管理實務推演
工作改善
組織分配原則
03交流分析與溝通風格
TA交流分析
PAC溝通結構分析
與他人交流方式分析
四種心理地位
平行交流與交差交流
溝通改善
黃金溝通法則
04領導與授權
老板與教練
何謂領導力
管理風格發揮
授權的步驟
因人而異的授權形態
授權后的控制
05部屬培育與OJT培育部屬的基本原則
培育部屬的方法
OJT基本概念
OJT的步驟與戰術
OJT應注意重點
06溝通協調
傾聽練習
有效傾聽的六項原則
克服溝通的障礙
溝通回應風格
恰當的回應調整
上下平級溝通要領
07問題分析與解決
何謂問題
問題的種類
響應問題的方式
問題解決的步驟
問題分析的工具
團體決策
08領導風格與情境領導
領導風格發揮
領導行為剖析
部屬發展的階段
四種典型的領導風格
部屬的類型
因人而異的情境領導
09團隊發展與領導
建立團隊遠景和目標
團隊發展階段的領導
成功團隊的要素
善用團隊提升績效
10激勵與績效
激勵的基本原則
了解員工的需求
事業驅動力測試
目標激勵法
工作擴大化與豐富化
如魚得水的工作環境
以上課程內容時數均可根據企業客戶實際需求做調整

課程標簽：企業銷售管理