呂憬芊
課程
進階班課程大綱---針對中高級管理人員
2019-07-02 更新 609次瀏覽
單元一(2hrs)
主題：
有效溝通和DISC簡介
內容：
有效溝通的原則步驟和傾聽方法
通過故事案例闡述讓學員認知[有效溝通四步驟四部曲]，并通過練習掌握“分析式傾聽六項原則”。
三層次溝通意識引導討論正向溝通意識，并建立“主動溝通、讓別人聽懂接受、為結果負責”的溝通意識。
個人風格與DISC介紹
情境案例:為什么人與人之間如此不同?DISC是什么?為什么學習DISC?
DISC測試自我的行為模式DISC測試。
單元二(2hrs)
主題：
DISC的綜合運用
內容：
DISC在人際溝通方面的運用
D型人性格特征及應對方式
I型人性格特征及應對方式
S型人性格特征及應對方式
C型人性格特征及應對方式
DISC在招募與選才方面的運用
創建公司各種崗位所需的人格特質，補充為崗位說明書之一部分
從數據庫中快速找出某個崗位合適的人員、提高招聘與內部選才效率
從崗位匹配性分析與面試深度問話，正確評估，降低錯用風險從數據庫中快速找出某個員工合適的崗位(輪調、晉升生涯規劃)
DISC的工作應用
了解上司的特質以便更好的配合工作
了解部屬的特性以便更好的指導工作
了解客戶的特質以便更好進行銷售與服務
了解談判對象的特質以便更好的掌握優勢
DISC的團隊建設應用
建立有效的DISC人才檔案，避免團隊沖突或有效調解沖突
建立共同語言、增進互動了解、改善人際關系、促進團隊和諧
分析個人與團隊特質，并進行有效組合，選擇最佳團隊伙伴，實現1+1﹥2
個人特質與團隊特性進行比對，可以協助新進同仁快速融入團隊
企業不同發展階段需要不同的風格，可協助團隊進行轉型與變革運用團隊分析，可以事前評估領導者與團隊之間的互動關系，提
高適任程度
個人生涯發展
充分了解自己，正確評估自己，可以做出正確的決策與判斷
通過壓力分析，了解壓力根源，排除個人發展障礙
了解個人優勢，有效運用優勢選擇發展方向
了解個人弱點，選擇正確職位、使用團隊互補以及改善缺點來促進成功
運用報告在溝通、領導、銷售、服務、激勵等方面做出積極改善
單元三(3hrs)
主題：
管理風格與情境領導
內容：
管理風格與領導力
D父母型成人型管理風格說明
不同管理風格產生的影響
不同DISC性格管理風格的分析
情境領導
情境領導的背景與信念
診斷部屬的四種典型發展階段
不同部屬成熟度的領導應對模式
因應不同DISC風格部屬之情境領導
因人而異的目標設定與任務跟蹤
通過DISC做到因人而異的工作分配
針對DISC進行部屬的績效促進與績效面談
單元四(2hrs)
主題：
訓練教導與授權
內容：
向下溝通管理
運用DISC應對模式與下屬互動溝通
溝通回應風格測試解析
令下屬成長的回應方式
對于不同類型下屬的訓練教導
教練式領導管理
OJT教導的方法步驟
對于不同類型下屬的教導方式
領導授權
授權的障礙和問題
授權情境賞析
授權的步驟/方法和原則
因人而異的授權變化
單元五(3hrs)
主題：
因人而異的管理激勵
內容：
人類需求---動機
激勵的要因來自于需求的滿足
馬斯洛五大需求:成長性需求和缺失性需求的剖析
由[職業驅動力測試]了解自我對于九項需求動機的優先級排序
各種激勵方式的綜合運用
一分鐘激勵
非物質的激勵方式
壓力管理與激勵
鼓勵加壓力就會產生動力(情境錄像)
因應不同DISC風格下屬的激勵方法和注意要點
管理不是一視同仁而是因人而異
激勵更是因人而異
建立優質的溝通氛圍
單元六(2hrs)
主題：
高效團隊建設
內容：
通過DISC了解團隊角色的搭配與管理
團隊發展不同階段的管理風格發揮
團隊沖突及其解決方案
目標導向的跨部門溝通與合作
高效團隊的建立與管理
課程標簽：企業銷售管理
