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通用管理 > 管理技能

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管理是科學(xué)，也是藝術(shù)。目前，把管理作為一門科學(xué)來談的內(nèi)容很多;而把管理作為一門藝術(shù)來談的內(nèi)容卻很少，簡直是寥若晨星。但少，并不等于管理藝術(shù)的不重要。它和管理是科學(xué)同等重要，它們的地位是并駕齊驅(qū)的。 正因?yàn)檎勊娜松?，更有了談的必要。錦上添花固然好，雪里送炭更利人。 之所以談它的人少，是因?yàn)檫@個(gè)問題不好談?？茖W(xué)往往有標(biāo)準(zhǔn)。一加一等于二，大家形成了共識。而藝術(shù)是沒有標(biāo)準(zhǔn)的，至少?zèng)]有硬性標(biāo)準(zhǔn)。它沒有對錯(cuò)，只有優(yōu)劣;它沒有最好，只有更好。所以，談藝術(shù)往往比談科學(xué)更難。 更難，并不等于無法談。因?yàn)橥茖W(xué)一樣，藝術(shù)也是有規(guī)律的。 良言一句三冬暖，惡語一句六月寒。這就是說話的效果區(qū)別出來的說話藝術(shù)的高低。話說得好不好，中聽不中聽，藝術(shù)不藝術(shù)，效果截然相反。同理，管理得好不好，到位不到位，藝術(shù)不藝術(shù)，效果也截然相反。 馬金山在武鋼工作了30多年。武鋼的全面質(zhì)量管理是國務(wù)院發(fā)文號召全國工交企業(yè)學(xué)習(xí)的榜樣。30多年特大型企業(yè)工作的背景，使他對管理的科學(xué)性和藝術(shù)性耳濡目染;而20多年的記者生涯，使他有機(jī)會(huì)采寫了300多位各行各業(yè)的企業(yè)家和商家，進(jìn)一步加深了他對管理的科學(xué)性和藝術(shù)性的了解。加之他是個(gè)有心人，幾十年對其孜孜以求地鉆研和體會(huì)，也就有所收獲，有所感悟。從而為他開設(shè)這門課程打下了較為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一天

國有及民營企業(yè)家、企業(yè)高、中、低層管理干部，政府高、中、低層管理干部，大專院校學(xué)生等。

模塊一：
第一講班組長在企業(yè)管理中的地位和作用
一.不要用既定的價(jià)值觀來思考事物
二.班組長的地位
三.班組長的作用：作用決定地位
第二講班組長的管理藝術(shù)
一.班組長如何駕馭全局
1.中軍帳前處變不驚，反向制約
2.熱處理殺雞儆猴，敲山震虎(下略)
二.制定制度，賦制度以智商
1.麥當(dāng)勞的細(xì)節(jié)管理
2.如何分粥(下略)
模塊二：
三.班組長應(yīng)當(dāng)掌握的五個(gè)管理定則
1.風(fēng)箏理論
2.木桶理論
第四節(jié)掌握八個(gè)成功的心理定律
1.堅(jiān)信定律
2、情緒定律
3、因果定律
4、吸引定律(下略)
模塊三：
第五節(jié)班組長要正確運(yùn)用無法抗拒的8種心理
1.鳥籠邏輯
2.破窗效應(yīng)
3、責(zé)任分散效應(yīng)
4、帕金森定律(下略)
模塊四：
第五講如何跟領(lǐng)導(dǎo)打交道——先尊重后磨合
一.請示問題，要觀云測雨靜待水到渠成時(shí)
二.如何說服領(lǐng)導(dǎo)接受自己的正確意見?
三.領(lǐng)導(dǎo)交辦了任務(wù)，怎么辦?
四.如何時(shí)候都不要超過領(lǐng)導(dǎo)
第六講如何和下屬打交道——多幫助細(xì)聆聽
一.班組員工常見類型及其應(yīng)對方法
二.困惑與挑戰(zhàn)——現(xiàn)場班組長常犯的六大錯(cuò)誤
三.贊美的藝術(shù)
四.批評的藝術(shù)(下略)

課程標(biāo)簽：商戰(zhàn)謀略 新常態(tài)下的創(chuàng)新性思維 戰(zhàn)略管理