馬詩敏:天才培訓師的刻意練習
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- 來源:中華名師網
- 2018-07-26
很多職場OL、小白、老司機非常勵志,常常“拼搏到無能為力,努力到感動自己”,朋友圈總是在曬凌晨加班圖片,但為什么在職業生涯發展上還是停滯不前呢?
有些讀書人崇善“三更夜半五更雞,正是男兒讀書時”、鑿壁偷光地挑燈夜讀,為什么沒有獲得顯赫的成績?
為什么我們在頭懸梁、錐刺股的時候,別人家的孩子卻總是在玩,考試他們總是名列前茅,德智體美勞各方面均出類拔萃呢?
......
歸根結底,是練習的打開方式不正確所導致的!形式主義的練習,純屬不走心的“天真地練習”,無法帶來實質的進步。
凌晨曬加班圖片真的是因為每天的工作多到做不完,還是為了作秀給老板、同事看?每天晚上挑燈夜讀,是注意力高度集中,還是采用精神渙散的疲勞戰術?卓別林默劇電影里的那個擰螺絲的工人,十年如一日地重復一件工作,這不過是體力勞動,而非腦力勞動,想要真正取得好的成效,必須全情投入地進行練習,別人家的孩子總是不費吹灰之力,那是因為他采用了科學的方法、勞逸結合,高效能地進行學習。
為了圈粉而作秀、形式主義地喬裝為拼命三郎,這一類天真練習者即便花費數萬小時練習,但方法不正確,同樣不過是竹籃打水,所以,別人家的孩子成為了大家口中的傳奇。
佛羅里達州立大學心理學家安德斯·艾利克森和羅伯特·普爾通過《刻意練習:如何從新收到大師》一書,向全世界揭示一個道理:這個世界上并沒有天生才華,“天才”和普羅大眾一樣,一回生、二回熟,他們更擅長有目的性的刻意訓練。書籍的光感封面背面,出版社特意用紅色字體標注了一行“所有人都以為杰出源于天賦,天才卻說,我的成就源于正確的練習”,這便是書本中的核心價值觀。
很多人驚訝于莫扎特學習樂器年紀可以彈奏出貝多芬的命運交響曲,殊不知他4歲那年,父親開始全職教他學習樂器;郎朗是世界聞名的鋼琴家,在很小的時候,每天早上刻意練習的琴聲成為了鄰居的鬧鐘......有意識、有目的、有計劃、有反饋的訓練,才算是刻意的練習。
安德斯·艾利克森不認同一萬小時定律,他認為,如果是重復地做同樣的事情,一萬小時不會有飛躍式成長,但當它與刻意練習成為最佳拍當時,會產生異于尋常的神奇反應,這一個觀點同樣適用于TTT培訓師訓練。
天才培訓師一定是刻意訓練的結果!
在授課或演講過程中,聽眾直觀感受中55%來自肢體語言,38%來自語音語調,7%來自講述內容,其中,臺風、聲音的藝術訓練是需要反復演練,內容如何上堆下切,也是考驗講師功力的指標,想在這三個維度取得顯著性成功,刻意練習必不可少,它不是可樂讓人愉悅卻很容易就膩了,反倒像是白開水,每一次的努力進步都是在平淡無奇之中。
一、課時量訓練----提升肢體語言展示能力
(一)拳頭課程授課經驗積累
路面殺手通常都是剛上路的新手,一般缺乏駕駛經驗,技術不夠嫻熟,對突發時間缺乏預判或解決能力,這是眾所皆知的量變引起質變的原理呈現。還記得您是怎么學會游泳、學會騎自行車的嗎?是通過書本,還是通過實踐?
成功的培訓講師若將更多的時間投入到辦公室的文職工作,個人培訓課時量缺乏,講臺講演經驗欠缺,那么他可能會是一位職業的培訓講師,但不會是一位優秀或領袖級別的講師,因為,講師一定是講出來的,而不是在辦公室里做課件做出來的。演講的重點,在于演繹和講授,知識點再多,沒有姣好的表達技巧也可能到頭來竹籃打水。
職業培訓講師通常會有個人拳頭課程,只有經常講、反復講,才能找到最合適的演繹方法,通過復盤總結、優化完善,課程品質自然獲得提升,所以,品牌課程是經驗累積的結果。有很多過來人片面強調,“好課程是設計出來的”,這個觀點有誤人子弟之嫌,我認為,課程首先應當以實踐為基礎,不能掉書袋,紙上談兵;有了根基后,才能設計課程內容,將知識點融于實踐案例當中,提升受眾的體驗感和接受度;最后,講師個人演繹的天賦及技巧也能起到錦上添花作用。
(二)應變技巧訓練
最近有科學研究表明人的精神、意識、思維可能是一種能量波,即風水中的氣場。在風水學中,世界萬物都有自己的能量場,因此會出現能量場重合與碰撞現象。比如當你換了新的工作環境,總是感覺不適應,一方面是心理作用,更多的是你自身的磁場與周圍的環境發生了碰撞,人體的氣場強弱主要決定因素在于自身的能量場是否符合周圍環境的能量場,對于培訓工作者而言,氣場取決于個人對于培訓環境的適應度和自信度。
對新環境的適應力和自信心無法一蹴而就,它需要量的積累,所以需要一個可以練習和訓練的過程。
1.授課前的準備
授課前,講師可以提前到培訓室看場地,了解受眾人數、桌椅擺放及是否分組PK等情況,在腦海預想培訓場景,能有效消除對于未知情況的緊張感;查看投影幕比例、調試投影設備和電腦設備,確保課程展示沒有紕漏;若條件允許,新手講師可提前到講臺測試麥克風,進行簡易路演,能讓自己有更充分的自信。
2.授課時的應變訓練
講師的首因印象很容易在1小時內定型,授課前的開場白尤為重要,最好能與現場學員相關聯、與最近發生的事情相關聯、或與正能量的信息相關聯,以便在較短的時間內獲得學員認同。授課中,培訓師應與學員多互動,記住表現突出的學員名字,增強受眾的培訓體驗感;遇到突發事件不可驚慌,要有“早已把知識點和要劃的重點裝在大腦CPU”的底氣。
3.課程收尾的應變訓練
授課結束時,可帶領學員一起回顧課程內容,適時給予點評。講師依然應當做出接地氣的反饋,若是培訓新手,可提前做好場景預想,若是有經驗的培訓師,應當刻意采集現場情況,將學員反饋的知識點或展示的精神面貌等與現場具體情況建立鏈接。
培訓應變是一種能力,沒有標準答案,也沒有標準的模式,只有通過可以訓練,才能獲得符合個人風格的技巧。我認識一位主攻LP教練技術的培訓師,大約十年前看過他的授課,現場體驗感非常差,感覺就像是在聽一位初出茅廬的大學生在做工作分享,聲音細微,氣場極弱,聽眾席的人來來回回,最后所剩寥寥無幾。前不久,中國培訓雜志組織了培訓圈活動,再次聽到他授課,這一回,他分享的還是LP教練技術領域的東西,現場圈粉無數,顯然無法跟十年前相提并論。與同行朋友聊天溝通時,才發現,原來這些年,他已經成立了自己的培訓公司,授課經驗豐富,自信心飛漲,對于各種場合的培訓早已游刃有余,在講臺能隨機應變,即“順勢”而為,課程結束后,我掃碼加了他的微信,翻閱了他曾經發過的朋友圈,里面不乏“刻意練習”的各種場景,這世界果然沒有不勞而獲的成功。
二、授課技巧訓練----提升語音語調展示能力
學院派講師和實戰派講師雖說都是三尺講臺上的播種者,但職業定位卻完全不同。對于主要服務于企業培訓的實戰派講師而言,掌握聲音的藝術是非常核心的競爭力之一。
那么有磁性的聲音具體是什么樣的呢?它可通過刻意訓練習得。
如果一定要對“磁性的聲音”給一個定義的話,比較恰當的表述是:“低沉、渾厚、平靜、悅耳,讓人產生信賴感的聲音。”使聲音聽上去更舒服、飽滿、魅力十足,是實戰派講師應當具備的能力……
為了讓學員都聽到,尤其人多的時候,很多培訓師不自覺就提高音調嗓門,不久就有“失聲”的感覺,其實好的用聲者,使用在聲帶上的能量只占總能量的1/5,而4/5的力量用在控制發音器官的形狀和運動上面。在產生共鳴的過程中,共鳴器官把發自聲帶的原聲在音色上進行潤飾,使聲音圓潤、優美。科學調節共鳴器官可以豐富或改變聲音色彩,同時起到保護聲帶的作用,延長聲帶的壽命。 那么,講師在日常工作中,應當如何做好聲音訓練的刻意練習呢?
(一)嘴巴開合練習
1、咀嚼練習
張口咀嚼與閉口咀嚼結合進行,舌頭自然放平
2、嘴唇練習
雙唇閉攏向前、后、左、右、上、下,以及左右轉圈
3、舌頭練習
舌尖頂下齒,舌面逐漸上翹;舌尖在口內左右頂口腔壁,在門牙上下轉圈;舌尖伸出口外向前伸,向左右、上下伸 ;舌在口腔內左右立起;舌尖的彈練,彈硬腭、彈口唇;舌尖與上齒齦接觸打響;舌根與軟腭接觸打響
(二)氣息控制訓練
1.胸腹聯合呼吸法
吸氣后兩肋擴大,橫膈膜下降,小腹微收。 這種呼吸活動范圍大、伸縮性強,可以使氣息均勻平衡。理想的狀態是做到“吸氣一大片、呼氣一條線;氣斷情不斷,聲斷意不斷”。
2.強控制氣息練習法
(1)吸氣深呼氣勻,緩慢持續地發出ai uai uang iang 四個音。
(2)夸大聲調,延長發音,控制氣息。
(3)通過夸大連續,控制氣息,擴展音域。
3.共鳴控制訓練
(1)口腔共鳴訓練
口腔共鳴發聲最主要的一點,是發聲的時候鼻咽要關閉,不產生鼻泄露。可有意識地進行訓練,如:澎湃、冰雹、拍照、平靜、抨擊、批評、快樂、宣紙、挫折、菊花、捐助、吹捧、烏鴉…… 繞口令: 八百標兵奔北坡,炮兵并排北邊跑,炮兵怕把標兵碰,標兵怕碰炮兵炮
(2)鼻腔共鳴訓練
鼻腔共鳴是通過軟腭來實現的,標準的鼻輔音m,n和ng就是這樣發聲的。有人覺得鼻音重顯得聲音好聽、有厚度,但是過多的鼻音有如感冒,是不好的。如果培訓師是湖南、江西或陜西人,應當有意識地糾正n和l部分等情況。
(3)胸腔共鳴訓練
胸腔的空間及共鳴能量大,發出的聲音有深度和寬度,聲音更渾厚、寬廣。 很多培訓師走南闖北每天講課,如果象平時那樣用聲說話,嗓子肯定受不了,培訓時,運用腹式呼吸法,結合胸腔共鳴,嗓音可以保持長久的圓潤渾厚,聲音穿透力也更好。
三、授課內容----提升授課內容設計能力
(一)把講師培養成復印機的PTT課程設計
TTT是國際職業訓練協會IPTA(international Professional Training Association)的培訓師認證課程,1995年后在中國培訓界獲得規模化推廣,它的翻譯大致分為三種類型:
1.Training the trainers培訓師培訓
2.Training/Trainer/trainee培訓、講師、學員
3.Training the teacher trainers教師能力提升培訓
PTT是TTT的升級版,它的定義是Professional Trainer Training,即專職講師培訓。
自2001年以來,為專職講師量身定制的PTT訓練營獲得越來越多世界500強企業的歡迎和青睞。比爾蓋茨曾說過“如果把我最優秀的20名雇員拿走,那么微軟將會變成一個不起眼的公司”,可見,“核心人才”是企業的“核心競爭力”,但是員工是社會人,不是企業固定資產,企業不能要求員工一輩子為自己賣命,如何擁有快速培養人才的機制才是企業長青的法寶,作為企業靈魂工程師的培訓講師,他們擔任著復制關鍵人才的重任。
如果把培訓比喻為經驗的復制,那么內訓師就是復印機,課程內容就是原圖,結果呈現就是復印機輸出的拷貝文檔。
過往10年,行業內PTT課程設計基本定位為“傳輸專職培訓師的ADDIE技術”,即教導講師們做好五大培訓流程:
1.專業的需求分析
2.流暢的課程設計
3.縝密的課程開發
4.生動的授課實施
5.及時的訓后評鑒
眾多PTT訓練營的培訓套路均圍繞ADDIE每一個環節逐一開展講解,并且逐一做演練、展示與反饋。然而,時代不斷發展,正在向企業內訓師提出更高要求。多年的TTT培訓經驗告訴我,優秀的培訓師應當具備:
1.學者的頭腦
2.藝術家的心
3.技術專家的手
4.勞動者的腳
PTT培訓僅局限于ADDIE技術顯然過于狹隘,因為,越來越多企業在追求目標績效達成,培訓師復制技能的同時,還需要做好員工價值觀、信念和心態的管理,我建議,在課程中適當植入LP和NLP技術。
LP教練技術主張人應當“向內看”、“直接說”、“知行合一”,只要有堅定的信念,我們一定可以成為想要成為的按一個人。
NLP是神經語言程序學,即指我們思維上及行為上的習慣,就如同電腦中的程序,可以透過更新軟件而改變,故此,NLP被解釋為研究我們的大腦如何工作的學問,講師通過學寫NLP,可以大幅度提升工作效能,提高授課能力。
綜上所述,PTT訓練營旨在將內訓師培養成為復印機,除了ADDIE技術傳輸外,更需要融入LP技術和NLP技術,幫助內訓師掌握過硬的技能的同時,引導其“向內看”、“提高效能”,將技巧、理念、高效能的工作能力復制到企業員工當中。
(二)AHP培訓體系搭建法
隨著智能時代發展,各行各業意識到培訓對于內部員工和外部渠道合作商的重要作用,對于培訓崗需求與日俱增,連原來不設培訓崗位的互聯網公司、農副產品公司、實業工廠、房地產公司等也開始學習金融及快消品行業,增設崗位,外聘講師。與此同時,培訓中介公司如雨后春筍,線上線下多維度PK站全面打響。
60后、70后、80后大學畢業的社會氣氛跟現在大相徑庭,90后才踏出校門,一言不合闖進“知識可以改變命運”的年代。年代變了,知識的重量比超越以往任何一個年代。
優質培訓師被比喻成為靈魂工程師,成為大企業的香餑餑。無論是來到集團式企業,還是去到一個門店小作坊,培訓師到崗后的第一項工作經常面臨課程體系搭建,這看上去是一個工程浩大的CASE,如何化繁為簡,提高工作效能呢?AHP層次分析法具備實戰指導意義。
層次分析法(Analytic Hierarchy Process,簡稱AHP)是美國運籌學家、匹茲堡大學T. L. Saaty教授在20世紀70年代初期提出的,AHP是對定性問題進行定量分析的一種簡便、靈活而又實用的多準則決策方法。
該方法的特點是把復雜問題中的各種因素通過劃分為相互聯系的有序層次,使之條理化,根據對一定客觀現實的主觀判斷結構把專家意見和分析者的客觀判斷結果直接而有效地結合起來,將一層次元素兩兩比較的重要性進行定量描述。而后,利用數學方法計算反映每一層次元素的相對重要性次序的權值,通過所有層次之間的總排序計算所有元素的相對權重并進行排序。
培訓行業常常需要搭建課程體系,AHP遞階層次結構適用于課程體系搭建,能讓培訓目標更加清晰,讓實施舉措更加明確,一般由以下三個層次組成:
第一層次為目標層
(1)位于計劃最高層,是培訓體系的總體目標。
(2)主要用于展示培訓課程的命名或規劃。比如設立搭建新員工培訓體系或搭建線上或線下培訓商學院等目標,它是體系的核心點。
(3)它是各項分類權重的總和100%。
第二層次為準則層
位于中間層,泛指影響目標實現的準則,是實現整體目標的中堅力量。以搭建新員工培訓體系為例,設立的準則可以為:
(1)教案設計
①三天標準版,每節課的標準課時為45分鐘。
②課件必須為PPT等可落地版本。
③根據重要性權衡,此項權重為60%。
(2)輔助資料
①必須包括追蹤督導素材、培訓管理制度、視頻案例和考試試卷。
②根據重要性權衡,此項權重為40%。
第三層次是措施層
萬丈高樓平地起,再宏偉的目標沒有措施層打地基一定是不牢固的。措施層位于AHP體系的最低層,指促使目標實現的具體方案。根據方案的負責程度,可做不同程度的細分。
以搭建新員工培訓體系為例,對準則層進行分解,擬定的措施可如以下示例:
(1)課時設計
①第一天課程
包括行業文化介紹與前景展望、公司企業文化介紹、行業信息速遞、互聯網發展趨勢等,總權重為20%。
②第二天課程
包括公司主打系列產品介紹、標準化銷售流程、培訓測驗等,總權重為20%。
③第三天課程
包括公司財務制度與報銷流程、企業運營流程、職場商務禮儀、如何做好營銷前的準備、銷售模擬演練、性格測試、入職手續說明等,權重為20%。
(2)輔助資料
①課件PPT
制定標準模板,設置統一LOGO、目錄頁和主題,讓新員工培訓課件在視覺上呈現體系化,此項權重為20%。
②視頻案例
根據培訓教案,尋找匹配的視頻案例,提升授課素材的豐富度和創意,也可在課堂上環節學員聽課疲勞,此項權重為10%。
③考試試卷
為提升培訓質量,培訓班以天為單位,根據學習內容設計考試試卷,當日完成筆試,并于次日核對考卷,鞏固學習成果,此項權重為10%。
AHP層次分析法的本質就是對目標進行層層分解,可以設置三層,也可以根據需要設置四層、五層、六層……無論是新員工培訓體系搭建、線上商學院架構搭建、兼職講師隊伍建設等,都可以依葫蘆畫瓢。
通過權重和分層對工作的重要性進行評定,本質上就是一個有序分工的過程。整體而言,AHP層次分析法比九宮格計劃法、決策樹法、魚骨圖法……更有層次、更能分清輕重緩急,較日常的計劃表更能突出總體目標,能夠根據分層計劃循序漸進地完成任務,推薦正在搭建課程體系的培訓師們使用。
總而言之,成功人士通過有意識、有目的、有計劃、有反饋地訓練,長時記憶較一般人更強,他們更加注重在刻意練習時做到三點:
1.賦予可以練習以意義
2.提取結構式模型
3.加快練習速度、增加知識點的鏈接
舉個例子,如果想要成為鋼琴家,每天只彈一兩個小時是不夠的,業內有句老話:每天練琴8小時是演奏家,練琴4小時是演奏者,練琴2小時是高級愛好者,練琴1小時跟沒練差不多。郎朗每天的練琴時間從3小時、4小時,到最后每天8小時,因為他的父親清楚,想要成功不能光靠天賦,后天的刻意訓練才是制勝關鍵,賦予每天8小時的鋼琴訓練以崇高的意義,比如“要成為最出色的維也納舞臺上的鋼琴演奏家”、“成為顛覆中國傳統鋼琴演奏的革新者”等;建立結構式練習模型,技能與心理表征之間的關系是一個良性循環,你的技能越嫻熟,創造的心理表征就越好;而心理表征越好,就越能有效地練習,以磨練技能;同時,別忘了設置符合SMART標準的長、中、短期目標,不斷加快練習的速度和增加鏈接,是郎朗代表中國走上世界舞臺的決勝武器。
對于企業培訓師而言,以上刻意練習的方法同樣適用。
在授課或演講過程中,聽眾直觀感受中55%來自肢體語言,38%來自語音語調,7%來自講述內容,有意識、有目的、有計劃、有反饋從這三個維度進行刻意練習,授課技巧和能力定能在量的積累中實現質的飛躍,假以時日,您也可以成為別人眼中、口中、心目中以及江湖傳說中仗劍可以走天涯的“天才培訓師”。