馬雅
課程
網點產能提升培訓課程大綱
2019-08-29 更新 578次瀏覽
一、銀行網點的現狀與發展
1.銀行發展現狀
2.客戶認知現狀與金融需求
3.網點運作模式匹配及變通創新
二、網點現場服務管理
1.客戶服務再認知
2.服務的定義與發展
3.服務與營銷密不可分
4.疑難客戶處理與特殊突發事件管理
5.網點客戶投訴現狀與特點
6.投訴處理流程與方法
7.案例分享
三、網點現場營銷管理
1.團隊及高績效團隊必備的要素
2.團隊建設常常遇到的挑戰/困惑
3.團隊營銷目標設定與營銷實施計劃推進
4.團隊營銷激勵與管理促進
四、網點負責人日常工作定位
課程標簽：銷售技巧丨門店銷售
