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第一項(xiàng)：戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型問題

1.轉(zhuǎn)而不定：銀行轉(zhuǎn)型應(yīng)如何避免品牌定位“轉(zhuǎn)形”而未“轉(zhuǎn)型”的困境？

2.精而不透：銀行轉(zhuǎn)型應(yīng)如何避免客群管理‘精細(xì)’而未‘精準(zhǔn)’的困境？

3.標(biāo)而不符：銀行轉(zhuǎn)型應(yīng)如何避免任務(wù)考核‘指令’而未‘指標(biāo)’的困境？

4.贏而不利：銀行轉(zhuǎn)型應(yīng)如何避免盈利模式‘賺錢’而未‘值錢’的困境？

5.團(tuán)而不結(jié)：銀行轉(zhuǎn)型應(yīng)如何避免員工執(zhí)行‘團(tuán)伙’而未‘團(tuán)隊(duì)’的困境？

第二項(xiàng)：經(jīng)營管理問題

1.方向不明：經(jīng)營方向定位混亂，如何正確處理“定型”與“轉(zhuǎn)型”的關(guān)系？

2.業(yè)務(wù)不實(shí)：基礎(chǔ)業(yè)務(wù)發(fā)展不實(shí)，如何正確處理“關(guān)聯(lián)”與“關(guān)鍵”的關(guān)系？

3.品牌不響：品牌建設(shè)創(chuàng)新滯后，如何正確處理“底線”與“底氣”的關(guān)系？

4.責(zé)任不清：履職責(zé)任評(píng)級(jí)考核，如何正確處理“履職”與“盡職”的關(guān)系？

5.專業(yè)不強(qiáng)：專業(yè)部門閉門指揮，如何正確處理“專管”與“專業(yè)”的關(guān)系？

6.獎(jiǎng)罰不明：考評(píng)機(jī)制人性難調(diào)，如何正確處理“績效”與“成效”的關(guān)系？

7.人才不齊：行業(yè)發(fā)展錯(cuò)綜復(fù)雜，如何正確處理“人才”與“人財(cái)”的關(guān)系？

8.資源不用：崗位人員調(diào)動(dòng)頻繁，如何正確處理“資源”與“智源”的關(guān)系？

第三項(xiàng)：產(chǎn)品競爭問題

1.產(chǎn)品單一：他行的產(chǎn)品豐富，我行的產(chǎn)品單一，應(yīng)該如何解決？

2.產(chǎn)品落后：他行的產(chǎn)品緊跟市場，我行的產(chǎn)品老套該如何解決？

3.利率較低：存款利率比不上他行理財(cái)產(chǎn)品收益率，該如何解決？

4.利息較高：貸款利率高于他行同類產(chǎn)品利率，該如何應(yīng)對(duì)解決？

5.推廣難做：電子銀行產(chǎn)品區(qū)域推廣普及率低，該如何應(yīng)對(duì)解決？

6.同行競爭：遇見同行PK時(shí)，對(duì)自家的產(chǎn)品不夠自信該如何解決？

第四項(xiàng)：精準(zhǔn)營銷問題

1.門難進(jìn)：地方政府部門太多，陷入職務(wù)不對(duì)等該如何突圍？

2.企難選：地方行業(yè)參差不齊，我們?cè)撊绾芜x擇適合的企業(yè)？

3.客難粘：微小企業(yè)忠誠度低，如何培養(yǎng)客戶的深度粘合性？

4.心難懂：社區(qū)客戶東奔西跑，如何提高社區(qū)客戶的精準(zhǔn)度？

5.市難跑：個(gè)體工商戶多而雜，如何避免掃樓掃街的低效益？

6.人難找：農(nóng)村地區(qū)空心嚴(yán)重，如何提高農(nóng)區(qū)客戶資金回籠？

7.事難判：創(chuàng)業(yè)者的風(fēng)險(xiǎn)太大，我們應(yīng)該如何甄別客戶需求？

第五項(xiàng)：服務(wù)質(zhì)量問題

1.服務(wù)文化：只靠制度規(guī)范，而不是發(fā)自內(nèi)心的執(zhí)行，該如何解決？

2.服務(wù)方式：只靠形式統(tǒng)一，而缺失創(chuàng)新改進(jìn)的迭代，該如何解決？

3.服務(wù)質(zhì)量：只靠督導(dǎo)質(zhì)量，而缺乏功能質(zhì)量的考核，該如何解決？

4.服務(wù)流程：只靠硬性考核，而忽略流程設(shè)計(jì)的原理，該如何解決？

5.服務(wù)環(huán)境：只靠硬件配套，而忽視人性需求的真諦，該如何解決？

6.服務(wù)技能：只靠應(yīng)知應(yīng)會(huì)，而喪失心智認(rèn)知的故事，該如何解決？

第六項(xiàng)：網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營問題

1.網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營定位：如何提升占領(lǐng)物理網(wǎng)點(diǎn)在周邊市場份額？

2.網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場管理：如何提高物理網(wǎng)點(diǎn)崗位聯(lián)動(dòng)的三級(jí)管理？

3.網(wǎng)點(diǎn)人員管理：如何提高網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)人員思考力與執(zhí)行力？

4.網(wǎng)點(diǎn)績效管理：如何提高網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)考核指標(biāo)分解與完成？

5.網(wǎng)點(diǎn)文化管理：如何提升網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)人員向心力與凝聚力？

第七項(xiàng)：策略設(shè)計(jì)問題

1.服務(wù)方案：如何規(guī)劃設(shè)計(jì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)項(xiàng)目，且能落地執(zhí)行？

2.營銷方案：如何撰寫專屬定制營銷方案，且能績效倍增？

3.活動(dòng)方案：如何整合設(shè)計(jì)聯(lián)動(dòng)活動(dòng)方案，且能互利共贏？

課程標(biāo)簽：領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)