孟德凱
課程
專業化銷售流程培訓課程大綱
2020-01-02 更新 719次瀏覽
一．培訓要達到的目的:
1樹立正確的銷售觀念
2掌握標準的銷售流程
3培養實戰的銷售能力
（一）資料收集
1沒有準客戶資料,銷售無從談起!-----如何開發高質量的顧客？
2開發客戶:“質”和“量”并存!-----如何找到他們?
3“數量”是基礎,”質量是”關鍵!---準客戶必備的條件?
4量大是致富的關鍵!開發客戶的方法和渠道有哪些？
5如何管理你的客戶資源?
（二）電話邀約
1打電話的的目的是什么？
2打電話前應該做哪些準備？
3打電話時正確的心態和信念是什么？
4電話中如何有效溝通？
5如何繞前臺找到決策人？
（三）客戶拜訪
1拜訪前應做哪些準備？
2如何讓顧客迅速喜歡上你？
3規范的商務禮儀是什么樣的？
4如何正確傾聽？
5如何贊美顧客？
（四）需求探詢
1什么是顧客的需求？需求本質分析！
2你介紹那么好，顧客為什么還是不相信你？
3人性行銷的秘訣---需求的冰山！
4如何找到顧客的需求？
5問問題的三原則？
（五）產品介紹
1介紹產品的FAB法則？
2銷售中“銷”與“售”的涵義？
3顧客的購買價值觀有哪些？
4人類行為的動機是什么？
5產品介紹時的注意事項？
（六）異議處理
1如何正確對待顧客抗拒？
2處理顧客抗拒的方法是什么？
3顧客抗拒類型及對策？
4處理價格異議的方法？
5處理價格異議常見的話術？
（七）締結成交
1成交的關鍵：敢于成交
2成交時應避免的錯誤？
3成交的信號有哪些？
4成交的方法有哪些？
5成交時的注意事項？
（八）客戶服務
1處理顧客投訴的錯誤行為？
2對于無理取鬧的顧客，你該怎么辦？
3正確處理顧客投訴的步驟？
4銷售力就是影響力！
課程標簽：銷售技巧、門店銷售
