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一．培訓要達到的目的:

1樹立正確的銷售觀念

2掌握標準的銷售流程

3培養實戰的銷售能力

（一）資料收集

1沒有準客戶資料,銷售無從談起!-----如何開發高質量的顧客？

2開發客戶:“質”和“量”并存!-----如何找到他們?

3“數量”是基礎,”質量是”關鍵!---準客戶必備的條件?

4量大是致富的關鍵!開發客戶的方法和渠道有哪些？

5如何管理你的客戶資源?

（二）電話邀約

1打電話的的目的是什么？

2打電話前應該做哪些準備？

3打電話時正確的心態和信念是什么？

4電話中如何有效溝通？

5如何繞前臺找到決策人？

（三）客戶拜訪

1拜訪前應做哪些準備？

2如何讓顧客迅速喜歡上你？

3規范的商務禮儀是什么樣的？

4如何正確傾聽？

5如何贊美顧客？

（四）需求探詢

1什么是顧客的需求？需求本質分析！

2你介紹那么好，顧客為什么還是不相信你？

3人性行銷的秘訣---需求的冰山！

4如何找到顧客的需求？

5問問題的三原則？

（五）產品介紹

1介紹產品的FAB法則？

2銷售中“銷”與“售”的涵義？

3顧客的購買價值觀有哪些？

4人類行為的動機是什么？

5產品介紹時的注意事項？

（六）異議處理

1如何正確對待顧客抗拒？

2處理顧客抗拒的方法是什么？

3顧客抗拒類型及對策？

4處理價格異議的方法？

5處理價格異議常見的話術？

（七）締結成交

1成交的關鍵：敢于成交

2成交時應避免的錯誤？

3成交的信號有哪些？

4成交的方法有哪些？

5成交時的注意事項？

（八）客戶服務

1處理顧客投訴的錯誤行為？

2對于無理取鬧的顧客，你該怎么辦？

3正確處理顧客投訴的步驟？

4銷售力就是影響力！

課程標簽：銷售技巧、互聯網銷售