綜合管理專家
維護一個客戶的成本只占開發一個新客戶成本的1/6。單客經濟往往會帶來以下三種價值:(1)復購,不論線上還是線下,企業都不應讓來之不易的流量變成一次性購買;(2)關聯消費,企業可以根據客戶的消費半徑來擴大經營品類,提高單個客戶能產生的交易額;(3)社交裂變,單個客戶在社交環境里可以帶來更多新客戶。
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