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McKesson的客戶鎖定

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來源：中華名師網
2019-06-06

"客戶鎖定"的概念對于創造電子經濟中的可持續的競爭優勢而言是一個中心技術。McKesson的經驗就是一個絕好的例子。在傳統上，藥品批發行業要求從生產商那里訂購藥品，在倉庫中儲存它們，然后把它們發送給藥店或醫院那樣的客戶。
McKesson現在為它的客戶提供復雜的報告服務。為了進一步籠住這些客戶，McKesson發展了自己專有的自動化的配藥和報告系統以及咨詢服務。
McKesson繼續通過以因特網為基礎的和以局域網為基礎的創意來改造所有關鍵過程，以便改進在它的健康護理提供系統每一點上的工作。公司提供增值的后勤服務、材料管理、第三方付款支持、進度安排、臨床資料的獲取/分析、賬單/成本的說明和決策支持。如此廣泛的功能，再加上在健康護理行業的最大的用戶群，使得McKesson在為其顧客降低成本和增進服務質量方面處于獨一無二的地位。
McKesson的系統與程序合理化和支持健康護理過程的每一個方面。這種能力是通過從各種健康護理行業的電子商店-包括制造商、醫院、藥房和受管理的護理提供者-獲取信息的網絡而得到的。這種跨越了整個信息技術和護理行業的供應管理結構的努力，使McKesson在藥物和內科-外科供應管理、為供給者服務的健康護理信息系統、對付款者的信息服務和健康護理信息的外包領域確立了市場領先的地位。

標簽：戰略規劃 | 資產經營 | 執行力

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