全球職業(yè)規(guī)劃師（GCDF）
【課程綱要】
招聘管理實戰(zhàn)篇
一、招聘為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢
1.凡事預(yù)則立——人力資源規(guī)劃
案例：立足于公司戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃
2.招聘失敗所帶來的成本
3.根據(jù)公司需求制定招聘計劃
4.建立全面招聘體系
案例：豐田公司的全面招聘體系
二、建立完整的招聘流程
1.組織架構(gòu)、崗位分析與職業(yè)說明書
練習：找到招聘叢林中的地圖——JD
2.選擇招聘合適的招聘渠道
討論：不同招聘渠道的利與弊
3.如何發(fā)布招聘信息
4.內(nèi)部招聘與外部招聘
1)內(nèi)部招聘的使用范圍及方法
2)外部招聘的使用范圍及方法
案例：沃爾瑪?shù)娜瞬疟就粱c內(nèi)部招聘
5.招聘的后期溝通——沒有結(jié)束
6.衡量招聘成敗的指標
綜合案例討論：如何向IBM學習人才規(guī)劃與招聘
三、招聘的八大核心理念
1.最好不代表最合適的
2.堅持“用人所長”
3.學歷不代表能力
4.經(jīng)歷不代表經(jīng)驗
5.強調(diào)企業(yè)文化的認同感
6.與應(yīng)聘者的“互動營銷”
7.寧缺勿濫，請神容易送神難
8.招聘沒有標準答案
人才選拔工具篇
一、結(jié)構(gòu)化面試
1.面試程序及時間安排
2.面試評估表要素及評分標準
案例：著名的寶潔“八大問”結(jié)構(gòu)化面試法
3.結(jié)構(gòu)化面試評估表
二、關(guān)鍵行為面試法（STAR）
1.關(guān)鍵行為面試法的STAR工具
2.行為事例問題設(shè)計與要求
1)合適的面試開場白
2)應(yīng)聘者背景回顧
3)行為面試法實施要點
4)結(jié)束面試注意事項
現(xiàn)場練習：行為性面試問題設(shè)計與點評
三、情景模擬面試法設(shè)計與使用
1.公文筐處理法使用
2.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法使用
四、心理測驗工具的選擇與使用
7.常用心理測驗工具介紹
8.MBTI性格測評
專家視點：不同性格類型應(yīng)聘者的行為特征
專業(yè)面試技巧篇
五、望：學會觀察
1.簡歷中大有學問
2.面試中觀察的重點
3.應(yīng)聘者謊言的識別技巧
4.肢體語言解碼
六、聞：善于聆聽
1.面試官有效聆聽技巧
2.如何挖掘應(yīng)聘者更多的信息
3.面試官聆聽中常見誤區(qū)規(guī)避
七、問：善用提問
1.如何通過提問確保信息的有效性
1)引入式問題
2)動機式問題
3)壓力式問題
2.如何通過追問獲得更深入具體的信息
現(xiàn)場演練與點評：面試中如何更好的提問與追問
八、切：確定結(jié)果
1.說服與吸引目標候選人
1)通過面試過程吸引目標候選人（塑造雇主品牌）
2)薪酬談判需掌握的談判心理學要領(lǐng)
3)候選人錄用跟進與管理要求，確保盡早到位
2.如何進行有效的背景調(diào)查
課程標簽：精益生產(chǎn)丨班組長培訓丨目標管理
