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課程大綱
一、中層經理的角色定位
●中層經理的角色定位
●經理人高調做事之法
●經理人低調做人之法
●管理層次與技能
●中層經理得常見病癥
二、中層經理自我管理與發展
●態度決定一切
●權威的成功公式
●優秀經理人的工作方式
●人生成功四步曲
三、中層經理之目標管理
●目標管理的層級差異
●目標設定的SMART原則
●目標管理的六大特征
●目標設定的七大步驟
●目標管理的PDCA原則
●目標管理的優缺點分析
四、中層經理之溝通和協調
（一）溝通
●溝通的定義
●溝通的層次與要素
●溝通的漏斗
（二）溝通技巧—問
●五種提問應用
●六大關鍵問題
（三）溝通技巧--聽
●六種傾聽現象
●最好的傾聽方法
●傾聽過程中的回應技巧
（四）溝通技巧—說
●溝通之門
●說話的原則
●說話的巧妙
（五）協調
●溝通中處理人際關系的原則
●經理和員工的換位思考
●理想溝通的“八陣圖”
五、中層經理之授權和激勵
（一）授權
●對授權的兩種認識
●授權中必須解決的重要問題
●授權過程的五個步驟
●授權五步法
●何為有效的授權
（二）員工激勵
●馬斯洛的需求層次理論
●員工激勵：員工為什么而工作
●激勵的含義和實質
●激勵在管理的功能
●員工缺乏激勵的原因
●如何有效的激勵員工
●中層經理的激勵秘笈
●激勵的原則
●辯癥施治：根據人格類型進行激勵
●員工成長的五個階段
六、中層經理績效管理和考評
（一）績效管理的基本概念
●績效管理常見的誤區
●績效評估產生的結果
●中層經理的難點
●傳統考核和現代的HR績效考核的區別
（二）績效管理的應用
●績效管理的五步法
●績效評估的目的
●績效期望：經理VS員工
●中層經理在績效評估中的程序及角色作用
（三）幾種實用的績效考核體系簡介
●評語考核法
●階段述職考核法
●逐層下達任務法
●KPI關鍵績效指標考核法
●平衡計分卡法
（四）現代績效評估的程序
●現代績效評估的五個程序
●中層主管的角色、作用
●角色和職責：傳統人事考核VS現代績效評估
七、高效執行力的策略
●高效能人士的七個習慣VS低效能人士的七個習慣
●經理人常犯的七大執行錯誤
●高效執行力提升的八大原則
●建立有效的執行系統
案例分析
回顧與思考

課程標簽：招聘管理 | 領導力 | 職業心態