,,

課程大綱詳情

更多講師課程

所屬領(lǐng)域

銷(xiāo)售技巧 > 銷(xiāo)售心態(tài)
適合行業(yè)

醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè) 美容整形行業(yè) 汽車(chē)服務(wù)行業(yè) 通信行業(yè) 保險(xiǎn)行業(yè)
課程背景

在銷(xiāo)售的過(guò)程中客戶的抗拒和異議是伴隨銷(xiāo)售而存在的，因此運(yùn)用有效的方式處理客戶的抗拒和異議是成功銷(xiāo)售人員所必備的能力。處理客戶的購(gòu)買(mǎi)抗拒及異議在很多時(shí)候不僅是語(yǔ)言去解決的問(wèn)題，在課程中可以學(xué)到通過(guò)催眠式銷(xiāo)售以及各種催眠指令的運(yùn)用和太極溝通的方法以及成功處理客戶購(gòu)買(mǎi)抗拒和異議的十五項(xiàng)法則。掌握這些方法協(xié)助銷(xiāo)售人員大幅度提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
課程目標(biāo)
課程時(shí)長(zhǎng)

一天
適合對(duì)象
課程大綱

①解除客戶的購(gòu)買(mǎi)抗拒意識(shí)和潛意識(shí)
1.解除客戶購(gòu)買(mǎi)抗拒的兩個(gè)步驟：
A打斷客戶的負(fù)面神經(jīng)鏈結(jié)
B為客戶建立一個(gè)新的且正面的神經(jīng)聯(lián)想。打斷負(fù)面神經(jīng)鏈結(jié)的好方法——干擾原形懼高癥的治療方法干擾原型的方法：做事、說(shuō)話、詢問(wèn)。
2.建立新的且正面的神經(jīng)聯(lián)想——制造聯(lián)想的兩大步驟：
A將客戶放置在一個(gè)可以產(chǎn)生聯(lián)想的境界；
B做一些特定的事。
②處理客戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生異議的方法彈性的太極溝通原理
1.客戶對(duì)于產(chǎn)品產(chǎn)生異議的來(lái)源：
A價(jià)格異議——買(mǎi)不起
B功能異議——不需要
C利益異議——回報(bào)少
D服務(wù)異議——不可靠
2.處理異議的幾種方法：
A六個(gè)抗拒原理
B重新框視法
C假設(shè)問(wèn)句法
D富蘭克林法
E詢問(wèn)法
F問(wèn)題轉(zhuǎn)為利益法
G證言法
H回避式說(shuō)話法
I隨聲附和法
J直接否定法
K間接否定法
L傾聽(tīng)法
M預(yù)防
N真實(shí)反應(yīng)法
O引導(dǎo)法

課程標(biāo)簽：銷(xiāo)售技巧、銷(xiāo)售心態(tài)