彭南海
課程
全球化背景下的東西方文化差異與跨文化交流培訓課程大綱
2019-11-07 更新 706次瀏覽
第一章：全球化背景下對文化差異的認知
一、全球化的內涵與特征
1.全球化的內涵
2.全球化背景下東西方文化現狀
3.全球化背景下東西方文化的融合趨勢
二、不同國家文化及風俗習慣解析
1.中國傳統文化。以長江和黃河流域為中心的古代中國。
2.巴比倫文化。以兩河為中心的古巴比倫。
3.古埃及文化。以尼羅河流域為中心的古埃及。
4.古印度文化。以印度河、恒河為中心的古印度。
5.古希臘文化。人類文明五大發源地之一。
案例研討：“刮痧”中的跨文化問題（東西方文化的區別）
三、世界五大文化圈解析
1.拉丁文化圈：西方主流文化圈，包括歐美等國家
2.東方文化圈：以東亞國家為主，漢字文化圈
3.阿拉伯文化圈：代表伊斯蘭教文化，包括阿拉伯國家和信仰伊斯蘭教的國家
4.印度文化圈：以印度教為主，包括印度等南亞和部分東南亞國家
5.斯拉夫文化圈：以東正教為主，包括俄羅斯及周邊一些東歐國家
案例研討：穆斯林分布在哪些國家？如何與穆斯林打交道？
第二章：東西方文化差異的表現
一、思維方式的差異
1.一個德國人眼中的東西方思維方式差異
2.東西方思維方式差異的體現
1）東方的辯證思維
2）西方的邏輯思維
2.東西方思維差異的原因
1）歷史原因
2）政治原因
3）經濟原因
4）地域原因
案例分析：分享一個老師本人曾遇到過的與外國人交流過程中因思維方式不同而導致發生誤會的故事。
二、飲食文化的差異
1.烹飪與飲食文化
2.東西方飲食餐具的差異
3.東西方飲食內容的差異
4.中國茶文化&西方咖啡文化
5.茶文化的特點
1）茶的來源
2）茶的功用
3）茶道
6.西方咖啡文化
1）咖啡的來源和歷史
2）充滿個性色彩的飲品
三、東西方數字文化的差異
1.數字的諧音、諧意產生的象征意義
1）中國吉祥數字
2）中國數字文化淵源與歷史背景
3）西方吉祥數字
4）西方數字禁忌
2.數字與神話宗教的密切聯系
1）數字背后的神話故事
2）中國神話和希臘神話的區別
3）數字“7”的不同含義
4）數字“13”的宗教故事
3.數字在社會習俗中的意義變遷
1）數字詞語的產生與社會文化的發展
2）與數字有關的諺語
分組討論：列舉你所知的數字代表含義的不同故事分享給大家。從而使大家掌握更多的數字背后的意義。
第三章：東西方文化差異的根源分析
一、社會背景的影響
1.東西方啟蒙教育的認知方式不同
2.東西方人生價值的取向不同
3.西方的個人本位和東方的家族本位
二、經濟制度的影響
1.東方傳統的自給自足自然經濟
2.西方的海洋文明和工業經濟
3.保守與擴張的碰撞
三、地理環境的影響
1.東西方文明的起源地域
1）起源于長江大河流域的東方文化
3）起源于海洋文明的西方文化
2.地理環境對宗教文化的影響
1）東西方宗教劃分的區別
2）地理環境對于東西方宗教的不同影響
分組討論：東西方文化差異的根源對于東西方不同國家人們思維方式的影響有哪些具體表現？你所接觸過的有哪些？舉例說明。
第四章：全球化背景下的跨文化溝通與交流
一、跨文化溝通的常見問題
1.語言障礙
2.觀念沖突
3.行為方式沖突
案例分析：中興通訊某部門跨文化溝通實例
二、跨文化溝通問題產生的根源
1.價值觀差異帶來認知風險的可能性
2.語言差異帶來誤解風險的可能性
3.“文化休克”帶來感知風險的可能性
三、如何實現有效的跨文化溝通和交流‘
1.樹立共同的價值觀
2.正視文化的差異
3.加強跨文化的交流
四、學習國際商務禮儀
1.為什么學習國際商務禮儀
1）中國自古是禮儀之邦
2）國際商務禮儀是跨文化交流的一種體現
2.國際商務禮儀的原則
1）遵守慣例原則
2）入鄉隨俗原則
3）不卑不亢原則
4）信守約定原則
5）以右為尊原則
3.國際商務禮儀的主要內容
1）國際商務禮儀的儀容儀表
2）國際商務禮儀會面及拜訪
3）國際商務宴請禮儀
4）國際商務電話溝通禮儀
分組練習：國際商務會面禮儀的分組練習
五、跨文化商務談判
練習：角色模擬——跨文化商業談判
1.模擬談判的觀察和感悟
2.談判風格的跨文化差異
3.談判過程的跨文化差異
4.談判中語言溝通技巧運用的文化差異
5.談判中非言語溝通行為的文化差異
案例研討：某跨國公司兩個不同部門的同事之間的矛盾使得公司領導遇到了麻煩，一方是加拿大的小伙子，另外一方是有特許長簽的年長中國女性，此前兩位同事的合作關系還算比較融洽，但是因為最近工作上一件事情造成了一些誤會。
【課程回顧、結業、填寫赴崗承諾書、祝福、合影】
課程標簽：企業戰略、企業文化
