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職業素養 > 溝通技巧

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工作是生命的重要組成部分，而如何看待自己的工作卻是人生的一大重要命題。喜愛自己的工作，樂在其中，全力投入，還是疲于奔命、應付工作，抱怨工作，不得不工作，久而久之，甚至出現職業倦怠，每天只為了工資而被迫硬著頭皮去應付工作？不同的選擇，結局迥然不同。組織層面，固然有需要調整完善的地方；然而，作為員工本身，我們自己能做些什么來幫助自己進行自我調整呢？身為職場人士，如何進行有效地自我管理，協調自我與組織的關系，于組織于自己都是一項必備技能。自我管理能力，不僅可以提升自我的職場競爭力，同時，也可以幫助自己收獲幸福，獲得內心的喜悅與平靜，進而為家庭也帶來更多的歡樂。 因而，我們需要經常問問自己：人生真正追求的到底是什么？幸福，還是痛苦？我們期望幸福，然而我們卻在親手締造痛苦！幸福先天遺傳的，還是后天習得的？為什么我們物質生活越來越好的同時，我們感受到越來越不幸福？幸福是一種特質，還是一種能力？傻樂是幸福嗎？生活的本質是幸福的嗎？現實生活中的高壓力狀態下，追求幸福奢侈嗎？ 作為職場人士的三大主題：工作、家庭、自我，我們該如何來管理自我的身心狀態，快樂工作，幸福生活，讓自己的人生更有價值和意義。相信幸福，你就可以獲得幸福！選擇幸福，幸福將與你相伴！從現在開始，修煉自我的幸福感，積極寧靜，感恩喜悅，接納自己，悅納他人的人生態度，就會收獲幸福與快樂！讓我們回歸基本的“人性”，從“幸福心理學”的視角真正幫助各位獲得內心的成長與人格發展，向幸福出發

● 洞悉內在的終極需求及目標，找準職場工作的內在動力與價值感 ● 改善消極情緒，努力塑造積極情緒，感受職場幸福 ● 減少職場沖突，和諧人際關系，減少內在能量的消耗 ● 覺察自我的工作價值感與意義感，努力為自己而工作，創造成就感受 ● 認識自己，有意識地去自我修煉成長，發展內心的正能量，追求幸福人生 ● 建立健康成熟的人格模式，提升員工的工作績效和自我效能感，發展積極心理觀，服務于組織

兩天

● 中層管理團隊、企業核心管理或技術團隊、中小企業高層； ● 銷售類、客服類、管理類、研發類等崗位核心團隊； ● 金融、電信、IT業、政府機構等高壓行業； ● 其他希望提升自我，完善自我，提高生活質量和工作績效的人群

課程大綱
第一講：人生努力工作的終極追求到底是什么？
團隊研討：人生的追求到底是什么？
1.人生為什么需要幸福？
2.初識積極心理學：
1）積極心理學的研究對象——幸福感
2）積極心理學的緣起：馬斯洛的需要層次理論
3.淺析幸福感理論
視頻FLASH：人的一生
4.解讀人生的四種漢堡模型（自我覺察）
5.幸福2.0的PERMA模型
1）塑造積極的情緒Positive emotion
2）全心投入，樂在工作Engagement
3）打造和諧的職場關系Relationship
4）為人生的意義和目的而工作Meaning&Purpose
5）在努力工作中成就人生Accomplishment
第二講：塑造積極的情緒，增加職場幸福感（掌控感vs.幸福感）Positive emotion
1.識別積極情緒與幸福感
2.神奇數字3：1（積極情緒：消極情緒）
3.改善消極情緒，減少心理能量的消耗
1）減少思維反芻：正念減壓療法MBSR
正念體驗：正念呼吸法
2）書寫療法：焦慮清單（分析－預案－應對）
3）深度放松法：催眠冥想
冥想體驗：身心狀態放松
4）如何防止情緒綁架Emotion Hijacking？
a剖析情緒難以控制的生理根源：三重大腦模型
b 6秒鐘情商模型：6秒鐘暫停
5）感恩心修煉：公司、同事、環境、家人
正念體驗：慈心冥想
6）幸福賬本法：發現生活中的美好
7）自我滋養法：學會自我滋養與關懷，減少內心的能量耗竭
4.增加積極情緒的技巧和方法（11個技巧）
5.建立積極情緒的檔案袋（10個竅門）
體驗覺察：建立自我的積極情緒檔案袋
第三講：全心投入，樂在工作（價值感）Engagement
一、覺察職場狀態
1.投入忘我（樂在工作）vs.度日如年（職業倦怠）
2.樂在工作
1）為什么要工作？
2）為誰工作？Who are you working for?
3）到底如何工作？（工作狀態的自我調適）
二、幸福工作的MPS模型的內涵
1.意義感Meaning
2.快樂Pleasure
3.優勢Strength
三、如何達成自我MPS模式？
1.重塑工作的使命感：增加意義和快樂
2.接納自我的職場角色
內在動力法：不得不vs.選擇做
3.減少抱怨，感恩工作
團隊研討：你是如何看待抱怨行為的？
團隊共創法：如何才能全心投入，樂在工作？
1）聚焦主題：如何***?
2）頭腦風暴
3）分類排列
4）提取中心詞
5）圖示化賦含義
第四講：打造和諧的職場關系（歸屬感vs.孤獨感）Relationship
一、改善職場關系，增加團隊的歸屬感
1.覺察職場溝通中性格差異
影視賞析：混帳——以你為恥
2.從DISC性格分析看職場溝通
1）如何管理好你的上司？（與上司和諧相處）
2）如何與不同性格的同事相處？（改變vs.接納）
3）如何與不同性別的同事相處？
正念體驗：寬恕與原諒（放下內心的憤怒）
3.探索職場溝通的性別差異及地緣差異
1）如何適應異性的溝通風格？
2）男人來自金星，女人來自火星
 影視賞析：吵鬧電話
3）情商管理之溝通風格：男女溝通風格的差異
二、正念溝通的POLE模型
1.暫停Pause
2.對當下情境保持開放Openness
3.深度聆聽，并覺察自己注意力漂移時將其帶回Listening
4.帶著不傷害的意愿說出真相Expressing
正念體驗：聆聽自己，聆聽他人
三、內在的自我和諧，減少職場人際沖突
團隊研討：為何受傷的總是我？
心理學實驗：疤痕實驗（投射心理）
1.認識自己Know yourself
體驗活動：最討厭自己什么？
體驗活動：別人眼中的自己是什么？
心理現象：鏡像知覺
2.覺察自我的內在信念
1）辨析20個常見的不合理或非理性信念
2）重組自我對話，改寫信念系統的三個步驟
3）重組完美主義的自我對話
4）重組自尊的自我對話
3.自我成長的動力：自我關懷vs.自我憎恨
4.如其所是的接納真實的自己：生理、心理、社會角色
第五講：為人生的意義和價值而工作（意義感vs.空虛感）Meaning&Purpose
1.重新解析：馬斯洛需求層次理論——自我實現需求
2.人生的四大終極命題
3.過度娛樂（游戲、麻將）——空虛感
影視賞析：人生活著的意義和價值是什么？（向死而生）
4.超我目標的五大原則
5.在工作中實現意義感：袁隆平、馬云、曼德拉
6.埃里克森的八階段理論：完滿感vs.無意義感
7.如何設立自我的超我目標，實現人生的意義與價值？
體驗活動：設立自我的超我目標
第六講：在努力工作中成就幸福人生（成就感、自豪感、心流體驗）Accomplishment
一、成就感的來源是什么？（成就公式）
1.成就＝技能X努力
2.技能：一萬小時理論
3.努力的兩要素：自律、毅力
4.探索內心的底層需要：尊重與認可
二、內在動力法
1.設立自我和諧的目標（為何要工作？）
2.成就目標的兩種類型：掌握目標、成績目標
3.評價成就目標的三個標準：任務標準、自我標準、他人標準
4.心流模式Flow
5.幸福工作學習的兩種模式
團隊研討：如何在工作獲得心流體驗，增加工作的成就感？
總結回顧：ORID聚焦式會話（2人小組分享+小組代表）

課程標簽：管理心理學、情緒心理學、積極心理學、性格分析與溝通、職業素養提升