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彼得·德魯克曾指出：一個(gè)企業(yè)的管理者如果用超過25％的時(shí)間開會(huì)，就是一種“病態(tài)組織的表現(xiàn)”。如果貴公司希望解決以下現(xiàn)象，請(qǐng)選擇《成果型會(huì)議管理與實(shí)施》課程。 1)會(huì)海：過多開會(huì)、過濫開會(huì)、無效開會(huì)，文山會(huì)海； 2)拖沓：會(huì)議拖拉嚴(yán)重，形成了效率低下的“大尾巴會(huì)”； 3)陪綁：搞排場(chǎng)、重形式、或責(zé)任推諉使得與會(huì)人數(shù)眾多，缺少會(huì)議成本意識(shí)； 4)議題繁多：會(huì)議議題過多，無法專注，只能蜻蜓點(diǎn)水； 5)會(huì)而不議：成為了領(lǐng)導(dǎo)“一言堂”，失去了會(huì)議的意義； 6)議而不決：會(huì)議只是討論不形成決議，沒有養(yǎng)成以事實(shí)和數(shù)據(jù)決策的習(xí)慣； 7)決而不行：即使有會(huì)議決議，不落實(shí)到責(zé)任人，無法執(zhí)行； 8)行而不果：即使執(zhí)行，也沒有結(jié)果的跟蹤或效果的獎(jiǎng)懲，積極性被消磨殆盡； 9)重復(fù)會(huì)議：同一議題不從根上解決徹底，不得不一次次開會(huì)討論治標(biāo)卻不治本的方案； 10)會(huì)前不溝通：與會(huì)人員一頭霧水，會(huì)議開始時(shí)花很多時(shí)間講明背景和概念，沒有共同言語； 11)會(huì)議紀(jì)律亂：不到、遲到、早退、中場(chǎng)打電話等現(xiàn)象嚴(yán)重，沒有或不執(zhí)行會(huì)議制度； 12)地點(diǎn)安排不妥：有些公司為了節(jié)省成本，會(huì)議都在公司召開，外部干擾影響效果； 13)主持人選擇不當(dāng)：會(huì)議主持人未經(jīng)訓(xùn)練，主持人風(fēng)格與會(huì)議需要不匹配時(shí)，造成會(huì)議失控。

兩天

課程內(nèi)容：
一.凡是會(huì)議，必有準(zhǔn)備
1.會(huì)議的最大成本——時(shí)間成本
2.沒有結(jié)果的會(huì)議=對(duì)公司犯罪
3.沒有準(zhǔn)備的會(huì)議=集體謀殺
4.解決方法：事先檢查制度
5.沒有準(zhǔn)備好=必須取消
6.開會(huì)前——看完材料——準(zhǔn)備好思路
二.凡是會(huì)議，必有主題
1.明確會(huì)議目的——明確會(huì)議主題（前三頁P(yáng)PT）——提前通知
2.沒有主題、會(huì)議流程=必須取消
3.案例研討：會(huì)議通知
三.凡是會(huì)議，必有紀(jì)律
1.紀(jì)律檢察官（主持人擔(dān)當(dāng)）
2.會(huì)前提醒和處罰：遲到、不按流程、發(fā)言情緒、開小會(huì)、惡言攻擊等
3.案例分享：桌面上的魚缸
四.凡是會(huì)議，必有議程
1會(huì)前發(fā)放清楚的會(huì)議議程（目的、時(shí)間、內(nèi)容、準(zhǔn)備資料、工作協(xié)調(diào)等）
2.規(guī)定討論時(shí)間、發(fā)言時(shí)間等
3.案例分享：計(jì)時(shí)器的使用
五.凡是會(huì)議，必有結(jié)果
1.會(huì)議目的=解決問題=達(dá)成結(jié)果
2.會(huì)議監(jiān)督官控場(chǎng)——全員參與——計(jì)時(shí)發(fā)言——把控主題——1.5-2小時(shí)內(nèi)結(jié)束
3.倒計(jì)時(shí)提醒
4.當(dāng)場(chǎng)宣讀會(huì)議紀(jì)要（已達(dá)成結(jié)論、執(zhí)行程序、再討論話題及時(shí)間）
5.會(huì)議管理工具表（研討與修正）
六.凡是會(huì)議，必有訓(xùn)練
1.高效會(huì)議=節(jié)約成本的投資（快速成長(zhǎng)、減少犯錯(cuò)、提升技能）=提升時(shí)間價(jià)值
2.會(huì)議訓(xùn)練（如何主持、如何記錄、如何追蹤、如何對(duì)待分歧、如何會(huì)場(chǎng)匯報(bào)等）
3.突發(fā)事件應(yīng)對(duì)
分歧化解（公開稱贊、私下批評(píng)、就事論事、不可惡傷他人、意見前的贊美等）
民主集中模式（傾聽不同、求同存異）
事前告知既定的政策和決定（不容討論）
4.會(huì)議成員的認(rèn)知與妙用（PDP性格解析）
支配者老虎型（性格特征與會(huì)議策略）
溝通者孔雀型（性格特征與會(huì)議策略）
實(shí)干者考拉型（性格特征與會(huì)議策略）
精確者貓頭鷹型（性格特征與會(huì)議策略）
整合者變色龍型（性格特征與會(huì)議策略）
七.凡是會(huì)議，必須守時(shí)
1.設(shè)定時(shí)間（準(zhǔn)時(shí)開始、準(zhǔn)時(shí)結(jié)束、限制議程時(shí)間、每個(gè)議題時(shí)間）
2.會(huì)前通知（必須要有結(jié)論的議題）
3.案例分享：民企、國(guó)企實(shí)操技巧
八.凡是開會(huì)，必有記錄
1.準(zhǔn)確完整的會(huì)議紀(jì)要（會(huì)議決議、執(zhí)行人員、完成期限、資源整合）
2.多方資源（明確說明）
3.沒有決議+沒有落實(shí)=打消會(huì)議積極性
4.案例探討：會(huì)議紀(jì)要的完善與效力
九.凡是散會(huì)，必有追蹤
1.散會(huì)不追蹤=開會(huì)一場(chǎng)空
2.稽核檢查（建立會(huì)議事后追蹤程序——每項(xiàng)決議——及時(shí)發(fā)現(xiàn)適時(shí)調(diào)整——確保決議完成）
3.管理者的習(xí)慣——高層的要求
十.凡是會(huì)議，必備常識(shí)
1.高效會(huì)議管理概述
會(huì)議管理致命傷
會(huì)議的意義
會(huì)議的目的和種類
會(huì)議的頻率
會(huì)議成本的計(jì)算
會(huì)議效率不高的原因及預(yù)防性管理
高效會(huì)議的特征
會(huì)議規(guī)范
會(huì)務(wù)手冊(cè)要?jiǎng)t
2.會(huì)議前的籌備工作
會(huì)議場(chǎng)所的選擇
會(huì)場(chǎng)的布置
會(huì)議資料的準(zhǔn)備與擺放
3.會(huì)議中會(huì)場(chǎng)服務(wù)禮儀
安全說明
奉茶與添水規(guī)則
室溫與亮度調(diào)控
突發(fā)應(yīng)急反應(yīng)
4.會(huì)議后總結(jié)與回訪禮儀
會(huì)務(wù)總結(jié)
電話回訪

課程標(biāo)簽：職業(yè)素養(yǎng) 溝通技能