秦茂生
課程
強化高效溝通，促進團隊建設
2019-07-03 更新 557次瀏覽
一、團隊的高效溝通概述
什么是溝通
團隊溝通的特征
高效溝通的意義
溝通沒有對錯，只有理解，還是誤解;
案例或互動
二、溝通的形式
正式溝通與非正式溝通
與不同類型的人進行溝通;
溝通中的看、聽、說、寫、問
肢體體語言說明了什么;
案例或互動
三、內部溝通技巧
對上級的溝通技巧、方法;
對同事的溝通技巧、方式;
對下屬的溝通技巧、方式;
案例或互動
四、外部溝通方法
說服客戶的技巧、方法;
通過溝通讓對方接受你;
案例或互動
五、建設高績效團隊的重要性
市場經濟不再靠個人英雄，需要有一個高績效的團隊;
團隊的三種類型;
高績效團隊的八大特征;
有效的管理團隊才能使團隊高績效;
案例或互動：
六、高績效的團隊必須有團隊的領軍人物
團隊領軍人物的三個能力;
成為團隊領軍人物所具備的三個條件;
由“管事”的領導變成“管人”的領導;
文化建設是團隊建設、提高團隊績效的基石;
領導力4要素是什么;
案例或互動：
七、良好的人際關系是團隊提高績效的基礎
團隊人際關系的特點;
人際關系是團隊管理中重要環節和內容;
影響人際關系密切程度的因素;
團隊成員的人際需求關系是人際關系的核心;
建立良好的人際關系，打造團隊的凝聚力;
案例或互動：
八、建立激勵機制，促進團隊績效
歡迎掌舵，但別改變航向—授權的激勵;
參與管理決策—成就感的激勵;
同舟共濟，地久天長—歸屬感的激勵;
實現承若—安全感的激勵;
員工喜歡什么樣的工作?
如何重新振作工作活力?
如何用人所長?
你對員工的影響力有多大?
案例或互動：
九、團隊沒有考核就沒有高績效
客觀指標與主觀指標之間有因果關系;
客觀指標是滯后指標，有成就感;
主觀指標是驅動力，有可操作性;
普遍運用360度評估、KPI、平衡計分卡;
案例或互動：
十、化解沖突，提高團隊合作精神
管住難管的秀才兵;
消除團隊中的三種隔閡;
消除八卦消息;
化解團隊沖突的辦法;
案例或互動：
十一、執行力是團隊取得高績效的保障
沒有執行力就沒有競爭力;
剖析執行難的問題根源;
團隊組織執行力的五大法;
執行的“三講四化”方法論;
案例或互動：
十二、高績效團隊的管理技術
建立高績效團隊，領導者的威信是管理團隊的第一步;
調控下屬的不良行為的方法;
有效地下達工作任務的方法;
做團隊成員的思想工作的方法;
留住有潛質的人員的方法。
十三、總結
溝通與在團隊建設在中的作用
沒有高效溝通就沒有高績效團隊
現場答疑
課程標簽：績效考核 | 員工流失 | 執行力
