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課程大綱詳情

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所屬領域

領導力 > 領導技能
適合行業

銀行證券行業電力能源行業生產制造行業政府機關部門保險行業
課程背景

管理大師德魯克說：“管理是一種實踐，其本質不在于知，而在于行；其驗證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權威就是成就。” 但是，縱觀當前的領導力及執行力的課程，大部分卻是在“知”與“邏輯”上下功夫，不是灌輸理論和知識，就是介紹方法和技能，即使有案例，也要么是歷史久遠，是靜止的；要么是背景呆滯，和當前環境大相徑庭；更何況，受訓學員和案例的當事人在決策背景和思維習慣方面相隔千里之遙。所以，當前的領導力與執行力的培訓，更多地充當了搬運工的角色---- 知識和技能的搬運工----從管理的書籍上，經過培訓講師，搬運到學員的筆記本上。所幸的是，當前也涌現了很多，旨在從“實踐”和“成果”來提高學員領導力的培訓方式，如體驗式培訓、教練技術和行動學習法等，都從關注學員知識的獲得，到關注學員思維和行為的改變，到關注企業績效的提升，以情景的模擬、行為的反思和對比，以及學員之間的真誠分享使以培訓的方式來提升領導力成為了可能。為此，本課程在培訓方法的設計上，大量地應用了體驗式培訓、教練技術和行動學習法的核心技術，以實訓的方式提高學員的領導力、執行力和工作業績。同時，德魯克還不厭其煩地提出：“管理既要眼睛向外，關心它的使命及組織成果；又要眼睛朝內，注視那些能使個人取得成就的結構、價值觀及人際關系。”要具備向外向內的思維和能力，管理者就必須在角色認知、溝通、激勵和自我管理方面進行持續地修煉和提高。四者缺一不可。本課程在設計過程中，雖然注重了學員在角色認知、溝通、激勵和自我管理等方面能力的提高，但是又不拘泥于知識的完備和邏輯的嚴密，只從學員出發，從實效出發來選擇性使用其知識和能力的核心和基本原理，培訓學員靈活使用的心態和能力。
課程目標

?改變管理者的態度和思考問題的方式方法； ?明確管理者的定位、職責任務，更新領導和管理意識，并應用到實際工作中去； ?掌握多種溝通方法，并在教練過程中學會應用和鞏固； ?掌握激勵帶動員工的技能和方法，充分調動員工的積極性，提升部門的績效； ?學會團隊帶動和組建，創造和諧的工作氛圍 ?學會管理下屬的技能 ?作好自我管理，不斷進行自我開發，做一名稱職的管理者。
課程時長

一天
適合對象

支行行長、副行長；營業廳主任、副主任，項目經理；其他管理者
課程大綱

1、第一天上午，側重于角色認知
氛圍調整：游戲與互動
課程引入：課程介紹及特點
了解及管理學員的預期：腦圖
課堂特點：學員與老師的關系，教練與學習
領導角色認知：兩個關注點的改變
領導與權力、影響力
角色認知：
了解領導者的真實目的
領導者的五項核心任務
互動與體驗：
團隊建設
活動反思與互評
總結與提升：
認知、行動與結果
管理與領導
2、第一天下午，側重于溝通
氛圍調整：游戲與互動
回顧與反思
互動與教練：驛站傳書
溝通模型引入，你該關心的問題是什么？
有效溝通的步驟
你的溝通類型是什么？
各種溝通類型之間的互動
用領導者的5項核心任務來調整自己的行為
團隊中的角色分類
領導者的自我認知
3、第二天上午，溝通與激勵
氛圍調整：游戲與互動
回顧與總結：領導者的五項核心任務
互動與教練：大海求生
關于溝通：
群體溝通的特點
群體決策的有效工具
關于激勵：
什么是激勵？
幾個有用的激勵理論
激勵的實踐
4、第二天下午，個人管理、激勵和溝通的綜合運用
氛圍調整：游戲與互動
總結與反思
時間管理與目標管理的概念與原則：效率與效能
目標管理的smart原則
互動與教練：如何你是徐老板，你怎么去溝通？
溝通中的目的與手段：你到底要什么？
激勵理論的應用
情感與身體語言
PDCA流程：我有話要說
總結，領導力模型
課程所用到的管理理論和知識
1、第一模塊團隊的內涵及管理者角色認知，
1.1什么是團隊
1.1.1群體與團隊
1.1.2團隊的類型
1.1.3團隊的發展階段
1.1.4打造高績效團隊的流程
1.2團隊中領導者的核心任務
1.2.1領導者應該關心什么
1.2.2領導者的5項核心任務
1.3團隊中的角色分類
1.3.1團隊中的角色分類
1.3.2領導者的自我認知
2、第二模塊領導力與激勵的藝術，
2.1領導者為什么要學會激勵？
2.1.1領導者個人發展規律
2.1.2領導者的五項核心任務
2.1.3組織發展規律
2.2基本的激勵理論
2.2.1什么是激勵？
2.2.2馬斯洛的需求層次理論
2.2.3赫茨伯格的雙因素理論
2.2.4亞當斯的公平理論
2.2.5麥克萊蘭的激勵需求理論
2.2.6斯金的強化理論
2.2.7弗魯斯的期望理論
2.3激勵的實踐
2.3.1激勵的過程
2.3.2激勵的步驟
2.3.3激勵的原則
2.3.4激勵的方法
3、第三模塊管理技術：領導力與溝通藝術
3.1溝通的基本知識
3.1.1管理溝通的內涵和要素
3.1.2溝通的類型
3.1.3管理模式與溝通
3.2溝通策略
3.2.1溝通目標和溝通者策略的確定
3.2.2聽眾策略
3.2.3信息策略
3.2.4文化策略
3.3溝通中的關鍵問題：傾聽與反饋
3.3.1傾聽中的障礙
3.3.2如何提高傾聽的效果
3.3.3反饋與反饋的障礙
3.4有效溝通的要素
3.4.1時刻了解你的溝通目的
3.4.2明確你要說的是什么
3.4.3了解你的溝通對象
3.4.4明確對方了解了你的意思
3.4.5不斷要求對方付諸于行動
4、第四模塊個人管理：時間管理與目標管理
4.1時間管理
4.1.1時間管理的概念
4.1.1.1效率與效能
4.1.1.2時間管理矩陣
4.1.1.380/20原則
4.1.1.4時間管理的歷史發展
4.1.2管理時間的四大任務
4.1.2.1區分輕重緩急（Priritizing）
4.1.2.2確立目標（Gal）/愿景（Visin）
4.1.2.3設立短期目標（bjective）
4.1.2.4制定工作計劃（Planning）
4.2目標管理
4.2.1目標管理的smart原則
4.2.2目標與目標設定的步驟
4.3時間陷阱
4.4避免干擾

課程標簽：領導力 | 銷售技巧 | 領導技能