裘文才
課程
現代汽車營銷與品牌服務
2019-06-26 更新 529次瀏覽
一、新經濟時代汽車市場營銷
汽車營銷企業的2大任務
汽車市場營銷的價值鏈條
汽車市場營銷的基本理論
汽車市場營銷的核心概念
汽車營銷觀念的歷史演變
汽車產品與服務市場定位
汽車市場營銷謬誤與科學
幾種市場營銷的嶄新理論
汽車市場營銷的精準突破
二、4S店的汽車品牌服務
汽車企業成功三大要素
4S店品牌服務的含義
汽車的三大類服務
汽車服務是一種特殊的服務工作
服務的特征
品牌服務營銷的分類
品牌服務營銷的五大作用：
品牌服務營銷的要點
服務營銷策劃應考慮的問題
汽車品牌服務的戰略價值
汽車品牌服務系統的組成基本元素
汽車品牌服務系統運作的基本目標
如何保證汽車品牌服務質量
如何提升汽車品牌服務品質
導入汽車品牌服務系統的基本步驟
檢驗汽車品牌服務系統的關鍵指標
顧客滿意理論
顧客滿意與讓渡價值
顧客滿意與供求關系
顧客滿意與顧客終生價值
顧客滿意與渠道建設
顧客滿意與銷售隊伍建設
CS營銷戰略的內涵
客戶滿意度目標
創造全面的服務價值
四全服務策略
提高讓度價值的主要策略
超值服務策略
汽車產品的情感營銷
處理客戶投訴四度二避免
課程標簽：銷售技巧、互聯網銷售
