裘文才
課程
汽車營銷執行評估與控制
2019-06-26 更新 669次瀏覽
一、汽車營銷運營管理基本問題
海恩法則
精益營銷關鍵驅動因素
關鍵驅動因素的思考
營運流程綜述
啟發思維
影響消費者行為的特征
二、汽車營銷企業的績效管理
績效管理的目的
人們為什么不喜歡績效評估
人們為什么不喜歡績效評估
組織為什么需要績效管理
管理者為什么需要績效管理
員工為什么需要績效管理
績效管理是什么
績效管理8個推行原則
基于戰略的績效管理體系架構
績效管理流程
績效考評是什么
為什么要進行績效考評
為什么要進行績效考評(1)
為什么要進行績效考評(2)
為什么要進行績效考評(3)
績效考評的內容
內部考評流程組織
關鍵業績指標－KPI
KPI是推動公司價值創造的驅動因素
建立關鍵業績指標體系遵循的原則
KPI的抽取與分解
用魚骨圖明確關鍵結果和指標
確定部門和人員配備KPI分解
員工個人業績評價指標體系
績效評估結果的用途
建設一支能銷售的隊伍
三、市場營銷的實踐基礎
市場活動目的
市場營銷信息系統導航
營銷過程分析
案例分析
選擇性營銷
整合營銷--關鍵成本評估
潛在客戶開發活動關鍵驅動因子
服務隊伍的設計
領導者的情商
卡特爾的次級人格因素
科學考評結果應用
激勵與效果變化圖
服務－利潤鏈
內部服務質量
滿意和能干的服務人員
更高的服務價值
滿意和忠誠的顧客
良性的服務利潤和增長
各環節表現
表現最好的因素
抱怨最多的因素
顧客忠誠度指標
經銷商設施
運營管理不只是美好愿景
課程標簽：通用管理、執行力
