齊耀老師：垣融潔潔酒店“禮儀”培訓(xùn)圓滿結(jié)束！
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- 來源：中華名師網(wǎng)
- 2019-10-16
企業(yè)運(yùn)營管理專家
齊耀
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齊耀老師：垣融潔潔酒店“禮儀”培訓(xùn)圓滿結(jié)束！
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2019年9月29、30日，鼎興咨詢高級講師仲琪老師為垣融潔潔酒店進(jìn)行了為期兩天的禮儀培訓(xùn)。
鼎興咨詢是以“企業(yè)定制培訓(xùn)，個(gè)案落地咨詢”服務(wù)客戶，而本次禮儀培訓(xùn)，正是針對垣融潔潔酒店的“酒店禮儀”培訓(xùn)。
仲琪老師以其專業(yè)的能力，結(jié)合潔潔酒店整體的實(shí)際情況，為全體工作人員進(jìn)行了接待、儀表、語言包括站、行、坐、蹲、妝容、微笑、首飾、介紹、打招呼、問候、遞名片等各個(gè)方面的培訓(xùn)。
通過兩天的學(xué)習(xí)和練習(xí)，學(xué)員們在站、坐、行、握手、著裝，妝容、微笑、問候、打招呼等等都有了很大的改觀，也深刻認(rèn)識到在服務(wù)客人的過程中，讓客人感覺舒服、溫暖、感動的重要性。
|| 01 仲琪老師：
u 鼎興咨詢高級講師
u ACI 國際注冊高級禮儀培訓(xùn)師
u ACI 國際注冊形體顧問
u 國家注冊高級禮儀培訓(xùn)師
u 招商銀行、建設(shè)銀行禮儀大賽講師
u 陜西物業(yè)行業(yè)特聘講師
u 全國高級銀行服務(wù)禮儀規(guī)范督導(dǎo)師
u 《禮儀高級素養(yǎng)提升班》授課講師
|| 02 練習(xí)環(huán)節(jié)
從咬筷子練習(xí)微笑，讓每個(gè)人的微笑都真誠舒服，給人帶來暖心的感覺，一遍遍地練習(xí)站姿，標(biāo)準(zhǔn)的站姿透露著一股精氣神，更是可以成為一種企業(yè)文化的傳承。
該如何打領(lǐng)帶，如何帶頭花，如何佩戴首飾，如何佩戴工牌，應(yīng)該注意哪些細(xì)節(jié)，老師帶領(lǐng)學(xué)員一遍遍地練習(xí)，讓大家都能掌握。
在什么場合下跟客人怎么交談，該怎么落座，怎樣行走怎樣禮貌地問候，怎樣給不同的人送水，遞東西等，老師都是從各種細(xì)節(jié)出發(fā)，為學(xué)員一一講述指導(dǎo)。
兩天的學(xué)習(xí)過程中，學(xué)員們都能積極參與練習(xí)，感受這些細(xì)節(jié)中的溫暖，給服務(wù)客人增添了更多的加分項(xiàng)。
|| 03 課程總結(jié)
本次禮儀課程中，仲琪老師系統(tǒng)地講授并且親身指導(dǎo)大家，從說方式、行為舉止、著裝打扮以及送水遞東西等各個(gè)方面手把手進(jìn)行指導(dǎo)。
學(xué)員們積極參與互動以及練習(xí)環(huán)節(jié)，在整個(gè)過程中都認(rèn)真好學(xué)，一遍遍練習(xí)著專業(yè)的動作，也能積極完成老師布置的練習(xí)作業(yè)。
學(xué)員都表示，在整個(gè)學(xué)習(xí)的過程中受益很大，在沒有培訓(xùn)學(xué)習(xí)之前，自己可能就是站沒站姿，坐沒坐像，更不知道怎樣給客人送水遞東西才算正確合適。
通過兩天的學(xué)習(xí)，學(xué)員整體都有了很大的改變，他們都表示在今后服務(wù)客人的過程中，要努力做到更好，給客人帶來更好的體驗(yàn)。
在第二天的培訓(xùn)中，老師還對學(xué)員進(jìn)行了考核，進(jìn)一步加強(qiáng)了大家對兩天禮儀知識的鞏固。
服務(wù)行業(yè)除了過硬的硬件設(shè)施之外，更是需要熱情周到的服務(wù)，給客人帶來賓至如歸的溫馨感，讓他們感受到家的溫暖。
在兩天的禮儀培訓(xùn)中，大家都積極認(rèn)真地去學(xué)習(xí)禮儀方面的知識，反復(fù)練習(xí)，強(qiáng)化鞏固，為今后更好地服務(wù)客人打下基礎(chǔ)。
三天的學(xué)習(xí)結(jié)束之后，學(xué)員們都表示，沒有參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)之前并沒有太多服務(wù)意識，或者有意識也并不知道怎樣做才合理才專業(yè)，而學(xué)習(xí)使他們更加懂得了在今后的工作中如何更好地去服務(wù)客人，讓客人來酒店就有回家的溫馨和溫暖。
到30日下午，在垣融潔潔酒店為期三天的培訓(xùn)圓滿結(jié)束！
學(xué)員們都表示收獲滿滿，非常感謝齊耀老師以及仲琪老師的分享和指導(dǎo)，也會在接下來的工作中努力去實(shí)行。
在此，也祝福垣融潔潔酒店越來越好！
標(biāo)簽：齊耀老師 齊耀 鼎興咨詢 企業(yè)培訓(xùn)
