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課程大綱

  市場(chǎng)營(yíng)銷的三個(gè)基本觀念

顧客導(dǎo)向

競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向

內(nèi)部營(yíng)銷

顧客觀念

在供過(guò)于求的市場(chǎng)上，顧客滿意是企業(yè)發(fā)展的根本保證

顧客滿意意味著必須了解顧客

從顧客滿意到顧客全面滿意，意味著必須樹(shù)立全員營(yíng)銷觀念

競(jìng)爭(zhēng)觀念

由于企業(yè)資源有限，意味著必須進(jìn)行顧客選擇

競(jìng)爭(zhēng)的根本在于領(lǐng)先和高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

競(jìng)爭(zhēng)的無(wú)止境意味著企業(yè)必須不斷創(chuàng)新

創(chuàng)新的關(guān)鍵是理念創(chuàng)新

價(jià)值鏈理論和企業(yè)營(yíng)銷

構(gòu)建企業(yè)的外部?jī)r(jià)值鏈與企業(yè)虛擬化

完善內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈

營(yíng)銷管理基本內(nèi)容

營(yíng)銷工作組織和執(zhí)行

市場(chǎng)調(diào)查和研究

營(yíng)銷宏觀環(huán)境研究

行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)者研究

消費(fèi)者市場(chǎng)和購(gòu)買行為研究

組織市場(chǎng)和購(gòu)買行為研究

市場(chǎng)細(xì)分、調(diào)查、市場(chǎng)預(yù)測(cè)

營(yíng)銷宏觀環(huán)境研究

經(jīng)濟(jì)、政治、企業(yè)、社會(huì)文化、技術(shù)

行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)者研究

行業(yè)的基本競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)(供求關(guān)系)

行業(yè)的生命周期階段

行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)

行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)集團(tuán)和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

消費(fèi)者市場(chǎng)和購(gòu)買行為研究

誰(shuí)是購(gòu)買者(年齡、性別、收入、職業(yè)、生活觀念)

購(gòu)買什么

為什么購(gòu)買

預(yù)算是多少

到哪里購(gòu)買

什么時(shí)間購(gòu)買

設(shè)計(jì)營(yíng)銷戰(zhàn)略

營(yíng)銷總體和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略---定位和差異化

市場(chǎng)位次戰(zhàn)略---領(lǐng)導(dǎo)者/挑戰(zhàn)者/追隨者/補(bǔ)缺者

制定戰(zhàn)略階段

發(fā)展戰(zhàn)略---滲透/產(chǎn)品開(kāi)發(fā)/市場(chǎng)開(kāi)發(fā)/多元化

營(yíng)銷策略管理---產(chǎn)品策略

產(chǎn)品策略內(nèi)涵

產(chǎn)品線策略

品牌策略

包裝策略

服務(wù)策略

營(yíng)銷策略管理---定價(jià)策略

定價(jià)目標(biāo)和定價(jià)方法

設(shè)定價(jià)格體系---地理/折扣和折讓/促銷價(jià)/產(chǎn)品組合定價(jià)

價(jià)格管理---價(jià)格變動(dòng)時(shí)的應(yīng)對(duì)

營(yíng)銷策略管理---渠道策略

渠道設(shè)計(jì)

渠道建設(shè)

渠道合作、沖突和管理

營(yíng)銷策略管理---溝通和促銷策略

營(yíng)銷溝通過(guò)程

設(shè)計(jì)營(yíng)銷溝通戰(zhàn)略和策略組合

廣告策略

銷售促進(jìn)策略

公關(guān)方案設(shè)計(jì)

營(yíng)銷和銷售組織管理

營(yíng)銷組織類型

銷售隊(duì)伍管理

營(yíng)銷績(jī)效的評(píng)估和控制

年度計(jì)劃控制

盈利能力控制

營(yíng)銷效率分析

改進(jìn)營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略

課程標(biāo)簽：營(yíng)銷管理,市場(chǎng)調(diào)查,營(yíng)銷組織,營(yíng)銷策略,營(yíng)銷績(jī)效