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課程大綱詳情

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所屬領域

通用管理 > 角色認知
適合行業

電力能源行業生產制造行業政府機關部門醫療衛生行業其他
課程背景

角色知覺是指對社會上所扮演的角色的認識和判斷。人們在社會上從事各種各樣的工作，各有特點，也各有難處。角色知覺就是要使人能夠“設身處地為別人想想”，善于理解非自己扮演角色的特點和困難。角色認知是人們對布置給他們或對其要求的工作職責的了解程度。這種認知很重要，因為它引導員工努力的方向并改善員工與同事、供應商和其他利益相關者的協作。
課程目標

第一，準確的角色認知要求人們知道布置給他們的具體任務是什么。就是說要求人們知道具體的職責或者負責的后果。從這個角度我們將系統的介紹管理應承擔的管理及領導任務，準確的定位自已在組織當中應擔的角色。第二，準確的角色認知要求他們知道不同的任務和業績期望之間的優先順序。這包括質量和數量的困境，學會應用時段規劃法、四象限法、工作任務單、日程表等工具分類管理自已的各種工作事務，并確定優先順序。
課程時長

一天
適合對象

各部門經理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業人才轉型到管理的、晉升到中層管理以及其它預備管理人員。
課程大綱

第一章、管理認知
每一個人都知道管理沒有最好的，只有最適合的，則本章將要告訴你的是，管理雖然可以分為適合和不適合，但是有效的管理方法都是一樣的，我們將為你系統的介紹管理的任務，有效管理的方法等，這放到任何組織都是適用的。
一、管理與領導
中西方對管理的一些見解
二、管理的定義
有效是指
資源（管理對象）
管理方法
組織目標
三、管理循環
四、公司層級五大管理系統
五、組織管理的五個原則
六、管理的任務
制定目標
組織
決策
監督
人的發展
七、有效管理的工具
會議
報告
工作設計與任務控制
個人工作方法
預算與預算編制
績效評估
系統的垃圾處理
第二章、角色認知
角色指的是在一個社會單元中，人們對于占據特定位置的個體所期望的一套行為模式。在群體中，個體由于自己所處的位置而被期望承擔某種社會角色。所以，角色就是一種期望，一個優秀的管理一定是一個經常超越期望的人，本章將帶著你理解管理者的角色功能，學習作為一個上司、下屬或同事你應該明確的職責，應該遵守的行為和思維模式。
一、管理者的角色功能
1、承上
承擔單位職責
達成組織目標
執行上司的指示
2、啟下
做好組織的管理
帶領團隊達成任務
使各項資源充分有效發揮
3、平行間
協調
公關
二、作為下屬的管理者
超越期望
關注細節
將服從進行到底
視頻案例解析：超越期望、關注細節、將服從進行到底
4、下屬干部常犯的錯誤
民意代表
只代表個人意見
角色錯位
5、下屬干部的四項準則
6、輔佐上司的十五大要素
二、作為同事的管理者
1、同事之間最常見的做法
2、同事就是我的內部客戶
3、不容忽視的“部門墻”
4、同事關系處理的技巧
案例解析：服務是一種態度，也是一種技巧
三、作為上司的管理者
1、常見的角色誤區
業務員
教父
官僚思想
2、上司的角色回歸
3、構建做為上司的影響力
案例解析：阿東的案例研討角色轉換過程中的注意事項
第三章、優先管理
可能有這樣一種情況：一個人整日事務纏身，卻仍然能夠頭腦清醒，輕松自如地控制這一切。極高的效率，卓著的效果，這是生活和工作的一種美妙的境界。同時，這也是那些經驗豐富的專業人士要獲取成功所必備的一種關鍵性的運作模式。
1、運用四象限法進行工作管理
第一步、改造你的任務清單(分類及排序）
第二步、把工作任務放入四個象限
第三步、應用”猴子法則”走出第三象限
案例討論：猴子法則練習題
第四步、進行第二象限工作
案例分析：《李明一天的工作分類管理》
2、第二象限事務的目標分解與任務描述
3、任務清單與日程表

課程標簽：通用管理、角色認知