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所屬領域
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適合行業
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課程背景
1、客戶一說貴，業務要么就說可以便宜，要么就說我們還有更便宜的產品，不知道如何解答客戶抗拒點。
2、客戶一說考慮考慮，我們就真的等待客戶考慮，結果客戶去競爭對手那里了。
3、不知道如何了解客戶需求，只知道一味地推銷產品，結果是雞同鴨講。
4、為了成交而隨意夸大海口，導致客戶后期不滿意或投訴。
5、客戶常見抗拒點：?
你們這個產品有效嗎？?
你們這個品牌為什么不打折？?
用這個產品出了問題怎么辦？?
你們的產品是不是真的？?
你們的產品太貴了？?
你們家的贈品太少了？?
我要買的產品你家都沒有？?
我和你們老板很熟，優惠一點吧！
【導致問題】
1、銷售團隊只會打價格戰，天天申請特價，利潤越打越低；
2、有價值的客戶成交不了，容易成交的大多是價格敏感的低端小客戶，要求還特別多；
3、銷售團隊兩極分化，業績好的越來越好，業績差的一直差，混日子，業績好的不愿意帶新人。
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課程目標
通過本次課程學習，學員可獲得以下產出，直接應用到實際工作中。?
一套計劃：銷售話術落地應用計劃。?
一套工具：四大常見話術標準化方案。?
一套模式：把銷冠的經驗變成大家可以復制的標準。?
一套舉措：營造話術從研討、模擬、比賽到實戰的氛圍，大家自覺主動學習。
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課程時長
一天
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適合對象
銷售員，銷售主管，銷售經理，銷售總監
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課程大綱
1、單元一：學會表達與提問
歸納與演繹
事實與觀點
封閉式提問與開放式提問
2、單元二：銷售話術七步法
行動學習法
客戶生命周期
客戶滿意度公式
第一性原理
銷售話術原理與應用
3、單元三：標桿萃取與復制
五步氛圍營造法
話術對抗賽
話術應用流程和標準
4、單元四：常見四大話術
開口話術
了解需求話術
八大抗拒點話術
要求老客戶復購話術
課程標簽：銷售技巧,銷售談判
任超一
