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所屬領域
通用管理 > 管理技能
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適合行業
銀行證券行業 電力能源行業 政府機關部門 教育培訓行業 通信行業
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課程背景
每一個人因其成長與發展的背景不同，都存在著自己獨特的人格型態，并依此偏好的行為模式與價值取向，來處理他們的人際關系。這種處理的方式，并無所謂高低好壞的差別。然而，這種個別性的差異，當相聚在一起的時候，卻難免會產生抵觸與不兼容的現象。每個人都依據自己過去的經驗，站在自己的立場評斷他人，引發了許多無謂的沖突與對立，甚至對組織群體造成莫大的損失。其實，這類的問題是可以避免的。
經驗是建立在自覺的基礎上，人們習慣于用自己的角度去詮釋這個世界與他人，因此有所謂的「己所不欲，勿施于人」或是「己所欲，施于人」等古訓名言，這種以自己的喜好強加于人的處世方式，正是所有禍害的根源。
要處理這一根源性的問題其實不難，只需要轉換成另一種思考方式，即「用別人喜歡的方式，對待他們」，就能夠解開沖突的結。但是，這也不如想象的簡單，因為你必需對自己與他人都有著深刻的認識與了解，并愿意委屈求全，能夠有效的自我克制、自我調適與自我管理，才能夠成功的自我超越、自我轉型。透過對自我的掌握為出發點，來開創更具建設性的人際調適與工作關系。如此，也才有可能創造出更高的績效與成就更大的事業。
組織都是由許多不同人格型態的人所組成的。領導者的工作就是讓不同人格型態的人能夠和諧相處，并進而發揮出合作無間的團隊力量。一位成功的領導者，必須了解不同人格型態部屬的行為特性與偏好，從而促進人際間完美的合作關系，并能激勵整個組織，朝向領導人所要求的目標前進。
在遽變的環境下，企業為了超越競爭者，以求自身的生存與發展。領導者不僅僅是管理不同的人，更重要的是如何去激發熱忱，開發每一個追隨者的潛能與創意，讓所有成員都能夠，且愿意無怨無悔的全心投入。雖然需要做的工作很多，但是，了解基本的人性，必然是其中最根本，也是最重要的一項。缺乏了對每一個人個別差異的掌握，將使所有的管理原則、管制措施與領導技巧都喪失其應有的功能。
本課程的主要內涵，即在于透過一套有系統的分析方式，將人格型態區分為四種不同的基本型態，以協助學習者有效的掌握人性差異與行為特性，并深入探討其中之交互影響與有效的調整方式，期望對每一位學習者在未來人際關系的建立，以及工作推動與生活品質上，創造出更高的成就與滿足。
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課程目標
增進自我了解與自我開拓的能力
提供一套了解別人做事方式的工具
有效提升團隊合作效能的方式
避免不必要的沖突以提升組織效率
學習雙贏的溝通的技巧
熟悉人際風格特質，促進人際關系
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課程時長
兩天
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適合對象
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課程大綱
一、有效的溝通
溝通的目的與意義
溝通的基本程序
溝通的障礙
有效的溝通要點
二、行為風格的基本認識
行為風格基本介紹
行為特質的區辨
風格測驗
三、認識自我風格
揭開自我風格的面紗
分數解說
風格的行為偏好分析
四、自我開拓與人際關系
善用自己的長處
改善自己的短處
風格調整的步驟
行為調整的原則
五、人際風格的溝通藝術
不同風格的溝通原則
與不同風格的人溝通
如何激勵不同風格的人
如何交付任務
六、總結與Ｑ＆Ａ
課程標簽：執行力 | 溝通技能
任建偉
