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通用管理 > 角色認(rèn)知

銀行證券行業(yè) 航空客運(yùn)行業(yè) 電力能源行業(yè) 生產(chǎn)制造行業(yè) 建筑地產(chǎn)行業(yè)

基層管理者陷入了大量變化的、突發(fā)的和短期的活動當(dāng)中，因為他們工作經(jīng)常被打斷，他們幾乎沒有時間靜下來思考，難免存在上不得提拔、下難獲支持的困惑，工作績效也是差強(qiáng)人意。 上司批評你太同情員工，不能充分地執(zhí)行命令，從而出色地完成任務(wù)； 下屬卻埋怨你沒有人情味，只顧抓工作績效，而不體恤下屬； 你凡事親力親為，忙得焦頭爛額，可上司卻嫌你的效率太低； 你的上司讓你制訂目標(biāo)和工作計劃，可你卻無從下手； 安排給下屬的工作，經(jīng)常不能按要求完成，而你卻不知道該怎么辦？ 這些煩惱，皆是因為基層管理者沒有明確自己在組織中的定位。本課程將向你介紹基層管理者到底應(yīng)該扮演什么角色，在角色迷失中如何辨清現(xiàn)象和本質(zhì)，如何完成角色轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)角色認(rèn)知的提升。

診斷你角色認(rèn)知水平，分析你陷入哪種角色錯位。 怎樣實現(xiàn)角色的完美轉(zhuǎn)變，無縫對接。 如何不斷提升角色認(rèn)知能力，全身地進(jìn)入新角色。

兩天

一、管理思維突破

職業(yè)化的定義

職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)

一個中心：以客戶為中心

三個基本點：高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)出+可信賴（能力+品格）

客戶思維

全局思維

第一思維

學(xué)習(xí)思維

創(chuàng)新思維

危機(jī)思維

二、管理“角色雷達(dá)”定位

管理者角色的三個方面

經(jīng)營者在想什么？

作為同事的管理人員

角色定位-內(nèi)部客戶

作為下屬的管理人員

作為上司的管理人員

三、輔佐上級-盡心盡力得認(rèn)可

輔佐上級的四個含義

角色錯位的四種表現(xiàn)

輔佐時常見的十大誤區(qū)

與上級相處的四大原則

輔佐上級的七個原則

有效：了解上級的處境與需求，協(xié)助上級更有成效

輕松：上級是獨特個體，摸透上級偏好的工作習(xí)性

進(jìn)步：了解上級的強(qiáng)項弱點，適時取長補(bǔ)短

知道：讓上級知道你在忙什么，放心授權(quán)給你

放心：上級的資訊絕不嫌多，不要讓上級意外

省事：別揮霍上級的資源，每個請求都花在刀刃上

圓滿：高估上級有益無害，別把上級當(dāng)笨蛋/敵人

學(xué)會在追隨中輔佐

難為上級容納的五種類型

四、因材施教-教練技術(shù)挖潛能

什么是教練？

為什么不愿教練下屬

你有成為教練的潛質(zhì)嗎？

成為教練的條件

教練與領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理的區(qū)別

教練的機(jī)會和場合

教練的八個要點

教練四步驟流程

五、分身有術(shù)-運(yùn)籌帷幄授權(quán)責(zé)

有效授權(quán)的重要性

高效授權(quán)的五步驟

員工發(fā)展的四個階段

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的四種型態(tài)

授權(quán)的四種型態(tài)

授權(quán)與員工發(fā)展階段的匹配

授權(quán)后的工作跟進(jìn)

情景測試：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的型態(tài)

六、上下同欲-馬不揚(yáng)鞭自奮蹄

什么是激勵

激勵的四大原理

馬斯洛需求層次激勵理論

雙因素激勵理論

如何激勵下屬

贊賞員工的益處

贊賞員工的六項基本原則

贊賞員工的四步法

課程標(biāo)簽：通用管理、角色認(rèn)知