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課程
中層管理技能提升實戰訓練培訓課程大綱
2019-09-06 更新 654次瀏覽
(一)素養：高屋建瓴-思維突破謀全局
職業化的標準
客戶思維
全局思維
第一思維
學習思維
危機思維
執行思維
(二)定位：角色認知-管理者致勝之本
管理者角色的三個方面
經營者在想什么？
管理者與作業者的區別
作為下屬上司同事的管理人員
管理角色的兩次轉變
練習：管理“角色雷達”定位
(三)計劃：卓越執行-制訂計劃控過程
設定目標的SMART原則
制訂工作計劃的標準
計劃的PDCA法則
制訂工作計劃的流程
工作計劃的七大核心要素
制訂工作計劃的實用工具
實戰演練：目標制訂及分解
(四)溝通：設身處地-知彼解己增影響
溝通三大環節六大要素
傾聽的層次和自傳式回應
設身處地傾聽與移情技巧
同理心溝通的五個步驟
結構化匯報與請示技巧
以雙贏為基礎的商務溝通
消除矛盾開辟第三變通方案
(五)授權：分身有術-運籌帷幄授權責
有效授權的重要性
高效授權的五步驟
員工發展的四個階段
領導風格的四種型態
授權的四種型態
授權與員工發展階段的匹配
授權后的工作跟進
情景測試：領導風格的型態
(六)輔導：因材施教-教練技術挖潛能
什么是教練？
為什么不愿教練下屬
你有成為教練的潛質嗎？
成為教練的條件
教練與領導、經理的區別
教練的機會和場合
教練的八個要點
教練四步驟流程
(七)激勵：上下同欲-馬不揚鞭自奮蹄
什么是激勵
激勵的四大原理
馬斯洛需求層次激勵理論
雙因素激勵理論
如何激勵下屬
贊賞員工的益處
贊賞員工的六項基本原則
贊賞員工的四步法
(八)協作：集思廣益-差異互補建團隊
集思廣益的團隊合作原則
集思廣益的精髓
珍視差異，有歧見才有收獲
短中見長之術
沒有完美的個人只有完善的團隊
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課程標簽：通用管理,中層管理
