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所屬領域
職業素養 > 溝通技巧
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適合行業
銀行證券行業 航空客運行業 電力能源行業 生產制造行業 建筑地產行業
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課程背景
你真的了解自己嗎?
你確認熟悉你的老板(經理)、同事或客戶嗎?
你真的熟悉自身和他們行為風格的優勢與不足嗎?
你是否曾經遭遇過與他們在人際關系上的矛盾和沖突?
你懂得如何利用自身優勢與客戶建立信任及良好人際關系的原則嗎?
你掌握與不同風格的客戶有效溝通的策略嗎?
如果你關注上述話題,希望探尋答案以獲得啟發與行動指導,歡迎參加本課程的學習和研討。
本次培訓使用的人格測評工具說明:
PDP【PROFESSIONAL DYNAMETRIC PROGRAMS】是一種提供簡明直接的程序以測量自我認知的動態綜合測驗系統,40年來全球已累積有3200萬人次有效計算機案例,5000余家企業、研究機構與政府組織持續追蹤其有效性。研究機構的調查顯示PDP準確度達96%以上。
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課程目標
分析個人與團隊營銷特質
分析學員營銷行為優劣勢
立即看到自己的營銷及銷售的優缺點
學會與不同風格的客戶高效溝通的策略
掌握識別客戶行為風格的方法
準確把握客戶需求促進銷售
可降低制定營銷及銷售推廣的風險
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課程時長
一天
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適合對象
中基層管理者、骨干員工
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課程大綱
一、人格特質在溝通中的重要性
到底該如何講話
溝通的流程及三大環節
我是誰?-PDP人格測評
二、PDP人格特質分析
老虎型的特質分析
孔雀型的特質分析
考拉型的特質分析
貓頭鷹型的特質分析
深刻認識你自己
卓越銷售DNA特質分析
三、溝通風格與影響力
人格特質決定溝通模式
其實你不懂我的心
特質組合形成的溝通模式差異
不同特質的溝通風格
如何與不同特質的人溝通
四、分析客戶個性需求
如何快速識別客戶特質
如何與不同的客戶建立社交共鳴
客戶需求及購買動機分析
銷售密碼之相似原則
如何與不同特質的客戶相處
有效的贊美能拉近與客戶的距離
課程標簽:職業素養、溝通技巧