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課程大綱詳情

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所屬領(lǐng)域

人力資源 > 績效管理
適合行業(yè)
課程背景

?您的管理者在績效目標計劃于執(zhí)行中出現(xiàn)下面的問題，您會怎么幫助他？ ?績效管理流于形式； ?KPI不清晰、不落地，布恩能夠引起衡量員工績效的作用； ?lKPI設(shè)定了，但是卻沒有執(zhí)行，不能達成目標； ?員工沒有達成KPI的積極性； ?給員工目標設(shè)得低，團隊目標完不成； ?目標設(shè)高了，員工不接受，或者影響執(zhí)行積極度； ?績效目標溝通時，只溝通指標，不溝通行動路徑和衡量目標，員工沒信心達成； ?低估做定期績效回顧和反饋的重要性，不能及時調(diào)整執(zhí)行中的偏差； ?評估打分“一鍋端”，高績效員工沒得到認可，積極性受挫，低績效員工認為組織不重視績效，沒有改善動力； ?年底評估面談出現(xiàn)分歧，要么繞開，要么強壓，不能起到共識績效、激勵員工的作用。解決上述問題，需要績效輔導(dǎo)來解決問題。所謂績效輔導(dǎo)是指管理者與員工討論有關(guān)工作進展情況，潛在的障礙和問題，解決問題的辦法措施，員工取得的成績以及存在的問題，管理者如何幫助員工等信息的過程。它貫穿于整個的管理過程，不是僅僅在開始，也不是僅僅在結(jié)束，而是貫穿于績效管理的始終。
課程目標

心態(tài)：理解為什么需要績效輔導(dǎo)，知道造成自己KPI設(shè)定卻流于形式的原因，促使相關(guān)人員行為上的改變。認識績效管理對自己管理下屬、達成團隊績效的重要性，明確自己在績效管理中有哪些差距，知道要調(diào)整哪些行為。技能：輔助相關(guān)人員設(shè)定可衡量的績效目標、與下屬溝通共識績效目標、日常提供持續(xù)績效反饋、績效評估評分的標準和原則、績效面談前的準備、挑戰(zhàn)性績效面談的步驟、分析面談分歧、制定員工發(fā)展計劃并溝通。應(yīng)用：提高團隊績效意識，推進團隊績效達成，塑造高績效文化。目標： ?了解員工工作的進展情況，以便于及時進行協(xié)調(diào)調(diào)整。 ?了解員工工作時碰到的障礙，以便發(fā)揮自己的作用，幫助員工解決困難，提高績效。 ?可以通過溝通避免一些考核時意外的發(fā)生。 ?掌握一些考核時必須用到的信息，使考核有目的性和說服力。 ?幫助員工協(xié)調(diào)工作，使之更加有信心地做好本職工作。 ?提供員工需要的信息，讓員工及時了解自己的想法和工作以外的改變，以便管理者和員工步調(diào)一致。
課程時長

兩天
適合對象

培訓(xùn)對象：企業(yè)的董事長、總經(jīng)理，核心團隊與高層主管，中高層核心骨干，致力于研究變革、長久彌新的管理者。
課程大綱

第一單元理解績效管理與目標設(shè)定的重要性
一、績效管理的意義
1、公司的績效管理流程。
2、績效管理的挑戰(zhàn)，理解績效管理對直線經(jīng)理的價值
3、了解四個層次的領(lǐng)導(dǎo)力行為，了解自己的管理狀態(tài)
4、知道績效管理的定義
5、理解績效管理對組織的價值
二、設(shè)定績效目標
1、理解設(shè)定績效目標的益處，知道什么是有效的績效目標
2、掌握績效目標設(shè)定與溝通的T.A.S.C.步驟
2 -Task 任務(wù)
2 -Action 行動
2 -Support 支持
2 -Commitment 承諾
第二單元事半功倍：高級績效輔導(dǎo)實務(wù)方法
一、輔導(dǎo)的概念模型
1、G -- Goal 目標目標與愿景
2、R – Reality問題問題與現(xiàn)狀分析
3、O -- Option 選擇實現(xiàn)的途徑與方法
4、W -- Will 意愿如何落地實現(xiàn)
二、高績效輔導(dǎo)的概述
1、什么是績效輔導(dǎo)
2、績效輔導(dǎo)的對象
3、績效輔導(dǎo)的渠道
4、績效輔導(dǎo)的常用方式
5、影響績效輔導(dǎo)的效果的因素
6、績效輔導(dǎo)的三個環(huán)節(jié)
三、理解高績效輔導(dǎo)的核心價值觀
1、理解輔導(dǎo)的核心價值觀
2 關(guān)注績效（Performance）
2 對人員的尊重和關(guān)懷（People）
2 對教導(dǎo)過程的信念（Process）
2、理解績效管理與教導(dǎo)的聯(lián)系
2 明確通往高績效之路，需要持續(xù)的過程管理
2 知道教導(dǎo)的最佳時機
2 理解最佳教練的教導(dǎo)原則
四、高績效輔導(dǎo)準備
1、績效輔導(dǎo)準備
2、績效表現(xiàn)備忘錄
3、績效診斷
4、績效輔導(dǎo)的時機
5、績效溝通環(huán)境
6、績效輔導(dǎo)的心態(tài)準備
7、針對性的績效輔導(dǎo)方法
8、GROW輔導(dǎo)模型
五、高績效輔導(dǎo)方法
1、績效輔導(dǎo)溝通步驟
2、績效溝通技巧
2 開放式詢問方法
2 積極的肢體語言
2 聆聽回饋
2 贊賞與批評
2 建議可行方案
2 教導(dǎo)的流程和技巧
3、掌握績效問題分析：讓教導(dǎo)“一標中的”
2 分析現(xiàn)狀：掌握員工績效現(xiàn)況
2 界定問題：判斷是否能通過教導(dǎo)解決
2 找準時機：檢核典型的教導(dǎo)時機，確定教導(dǎo)方向
4、掌握教導(dǎo)面談的準備：讓教導(dǎo)“事半功倍”
2 目標：設(shè)立教導(dǎo)面談目標，及教導(dǎo)后的行動目標
2 利害：分析目標達成與否對各方的利弊影響
2 方式：對應(yīng)員工不同，采用的不同教導(dǎo)方式
2 方法：為了克服障礙，達成目標，所采取的措施和行動方案
2 困難：思考阻礙下屬依這些方法達成既定目標的潛在問題
2 支持：可以幫助下屬解決實際困難的因素
2 驗收：決定何時、如何給予下屬監(jiān)督反饋，并事先制定成功的標準
5、掌握教導(dǎo)面談的步驟：讓教導(dǎo)“步步為營”
2 布置舞臺：選好時機和面談環(huán)境、建立融洽氣氛、闡明談話的基本內(nèi)容
2 澄清狀況：客觀具體描述、同理傾聽回應(yīng)、分析差距原因
2 尋求方案：認可員工提出的建議、詢問員工的困難、提供支持
2 總結(jié)教導(dǎo)：確定衡量標準、鼓勵自我監(jiān)督和反饋、增強員工的信心和承諾
六、績效輔導(dǎo)追蹤
1、績效輔導(dǎo)對工作經(jīng)驗和結(jié)果的追蹤
2、掌握跟蹤：讓教導(dǎo)“持續(xù)有效”
2 時時關(guān)注下屬的表現(xiàn)和績效
2 對下屬行為上的任何改善及進步要給予肯定
2 定期追蹤及檢討目標和計劃的達成
2 認可成就，慶賀成功
七，案例研討
1、華為績效管理方法
2、華為高績效輔導(dǎo)方法

課程標簽：高績效輔導(dǎo)與改進