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管理溝通不同于一般性社交溝通，更不是閑聊，它有明確的管理目的。

因此，一個(gè)有責(zé)任心并且專業(yè)的管理者，應(yīng)懂得關(guān)注溝通的效率與效果；管理溝通做得好，無論你是企業(yè)老板、高層還是中基層干部，管理工作都將如魚得水，順暢開展。但在管理溝通實(shí)踐時(shí)，有三件事情，需要提前關(guān)注并確定，否則將直接影響溝通成效。

1、溝通有沒有策劃？

管理溝通的實(shí)質(zhì)就是讓對(duì)方讓步，達(dá)成預(yù)期的目的。因此，沒有精心的準(zhǔn)備，是必輸無疑的。

張經(jīng)理找下屬小汪進(jìn)行勸退面談，由于兩人曾經(jīng)就有過工作爭執(zhí)，關(guān)系并不十分融洽。此次勸退工作時(shí)間緊迫，因此張經(jīng)理直接找到小汪談話，果不其然，面談工作談崩，雙方不歡而散。小汪堅(jiān)定認(rèn)為是張經(jīng)理給自己小鞋穿，心中不平，而張經(jīng)理對(duì)小汪的誤解，也是心有不滿。有時(shí)候，鑒于溝通需求時(shí)間緊迫，往往疏忽了對(duì)溝通工作的前期準(zhǔn)備和精心安排，于是常常是時(shí)間趕上了，結(jié)果失敗了。

要達(dá)成高效圓滿的管理溝通，必須提前準(zhǔn)備甚至精心策劃，堅(jiān)決不能打無準(zhǔn)備之仗。對(duì)于有些事關(guān)重要的管理溝通過程，務(wù)必提前做做推演，也是未嘗不可的。

切勿被所謂的時(shí)間緊迫沖昏了大腦。溝通的第一要素就是成功。一次失敗的溝通，時(shí)間越快，只是會(huì)使失敗來得越早。

2、溝通合不合時(shí)機(jī)？

天時(shí)地利人和，溝通也是如此。時(shí)機(jī)很重要，在管理面談中，大家都知道一個(gè)適合的面談環(huán)境很重要。當(dāng)然，不僅于此，溝通時(shí)，對(duì)方的心情、當(dāng)下的狀態(tài)、所處的環(huán)境等等都將直接影響到溝通效果。

小張想找主管談加薪的事情，因?yàn)橹鞴茉?jīng)表達(dá)過如果小張工作表現(xiàn)不錯(cuò)，將為他爭取加薪500元。于是小張進(jìn)行主管的辦公室。剛提出這個(gè)問題，被主管一頓沒好氣的批評(píng)，小張莫名其妙又委屈的走出主管辦公室。原來主管正因公司產(chǎn)品大批量退貨的問題焦頭爛額呢，心中煩悶時(shí)正好小張進(jìn)來，成了出氣筒。這樣的溝通，注定小張會(huì)失敗而歸。

任何一個(gè)人都不是神，其工作狀態(tài)會(huì)受到多種多樣的因素影響。而溝通時(shí)機(jī)，必須選擇對(duì)方最愉悅最有利于本次溝通完滿達(dá)成目標(biāo)的狀態(tài)下去開展。這樣才能讓溝通具有更高的勝算。

當(dāng)然，一旦溝通時(shí)機(jī)來臨，必須立即出手，否則好時(shí)機(jī)就會(huì)稍縱即逝。

3、溝通的主客定位？

溝通是一門藝術(shù)，管理溝通更是藝術(shù)中的藝術(shù)，非常講究管理心理與為人處事技巧。

傳統(tǒng)的人際溝通中，誰率先提出溝通需求，那么他就處于被動(dòng)地位；而在利益溝通博弈中，誰率先提出對(duì)利益的申訴，那么他就處于主動(dòng)地位。

管理溝通同樣如此，你應(yīng)巧妙的利用溝通主客定位，來占據(jù)溝通的主動(dòng)權(quán)。往往，溝通一開始，溝通主客位一確認(rèn)，溝通成敗也就大局已定。

我曾經(jīng)有一個(gè)朋友，精通管理。他與他的團(tuán)隊(duì)約定好，所有的工作均由他的下屬在確定的時(shí)間或時(shí)機(jī)主動(dòng)向他匯報(bào)，他極少需要突然把某位下屬叫到辦公室詢問哪個(gè)工作進(jìn)展如何哪個(gè)工作有什么問題；他非常關(guān)注下屬的工作動(dòng)態(tài)，一旦員工有什么需求工作有什么動(dòng)態(tài)，他會(huì)第一時(shí)間及時(shí)溝通，讓員工感受到他隨時(shí)隨刻的支持。

你對(duì)他人的要求，由他人主動(dòng)提出；他人自身的需求，你主動(dòng)溝通用心關(guān)注。準(zhǔn)確地掌握溝通主客角色定位，讓自己在溝通中處理主動(dòng)地位，才能讓溝通更順暢更有價(jià)值。

對(duì)于怎樣才能做好溝通之說，似乎是沒有定論的。曾有人怒斥同事是馬屁精，卻不知“馬屁”拍得好也是管理溝通素養(yǎng)之一。但無論如何，要做好管理溝通，不僅僅是溝通技巧，更重要的是，每一次溝通前，你是否真的準(zhǔn)備好了。