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一、組織協調者應有的思維方式

1、大局觀

2、目標感

3、資源觀

4、綜合平衡

5、系統優化

二、組織協調要堅持的原則

1、事實原則

2、效率原則

3、公正原則

4、效益原則

5、和諧原則

三、組織協調者應有的素質

1、善于學習

2、說話得體

3、換位思考

4、靈活權變

5、執著堅韌

6、樂觀樂群

四、基本的組織能力

1、明確任務

2、制定計劃

3、監督實施

4、資源支持

5、任務考核

6、獎懲兌現

五、全方位的溝通協調能力

1、溝通新解

2、溝通三要素

3、溝通四大能力

4、不同性格溝通技巧

5、對上溝通技巧

6、對下溝通技巧

7、平級溝通技巧

8、跨部門溝通技巧

9、與上級溝通案例分享

10、跨部門溝通案例分享

六、善于授權并收放自如

1、選準可以授予權限者

2、向被授權者說明目標

3、界定能夠授權的范圍

4、給予必要的基礎資源

5、讓下屬自己負起責任

6、提供支撐的必要服務

7、跟蹤工作的進展情況

8、幫助總結工作的得失

9、再次授權以鼓勵提升

10、適當給予鼓勵和獎勵

七、及時恰當地處理沖突

1、正視沖突

2、適當回避

3、真誠面對

4、主動應對

5、承擔責任

6、化解有方

八、采取多種形式激勵下屬

1、目標激勵

2、尊重激勵

3、參與激勵

4、榮譽激勵

5、關心激勵

6、競爭激勵

7、物質激勵

8、信息激勵

9、文化激勵

10、負激勵

九、修煉綜合平衡能力

1、股東與經理人平衡

2、上下左右相關聯平衡

3、員工間利益平衡

4、長期與短期利益平衡

5、公利與私利平衡

十、組織協調需要注意的問題

1、準確理解上級意圖

2、明確組織協調目的

3、言談舉止符合身份

4、面對沖突冷靜處之

5、處理善后不留后患

6、面子第一，道理第二

7、主動原則

8、公平公正公開原則

課程標簽：職業素養、溝通技巧