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職業素養 > 溝通技巧

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增強企業員工團隊精神、敬業精神及團隊凝聚力，快速調整心態，改變觀念，牢固信念，建立企業主人翁精神。凝聚力是企業基業長青的原動力，企業生存的核心競爭力和第一戰斗力。 團隊凝聚力簡單來說就是大局意識、協作精神和服務精神的集中體現。團隊精神的基礎是尊重個人的興趣和成就。核心是協同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個體利益和整體利益的統一，并進而保證組織的高效率運轉。 當今是團隊作戰時代，一個企業僅靠個人的能力顯然難以生存，唯有依靠團隊的智慧和力量，才能使其獲得長遠的競爭優勢和發展潛力，一個優秀的、具有凝聚力的團隊才具有戰無不勝的競爭力。凝聚力已經成為一個人乃至一個企業立足當今時代的核心競爭力。一個群體如果沒有凝聚力，就像是一盤散沙，如何讓團隊形成共同的價值觀，統一意志，統一行動，擁有最大的戰斗力，這是所有企業的共同希望。

1、增強團隊合作精神，提高團隊工作效率； 2、營造和諧的工作環境，提升企業創造力； 3、提升團隊凝聚力和向心力，建立組織成員之間的相互信任； 4、提升企業團隊協作能力

兩天

全體員工

第一部分：打造團隊凝聚力

一、有凝聚力的組織才有競爭力

1、視頻分享：什么是組織凝聚力

2、形成與提升凝聚力的框架

3、凝聚力把群體變為團隊

4、高凝聚力+高規范=高績效

二、影響企業凝聚力的因素

1、企業制度

2、企業文化特點與員工自我定位

3、企業員工的相容性

4、企業的核心競爭力

三、凝聚力的原動力——共同愿景

1、啟動遠景規劃

2、打造歸屬感

3、團隊目標一定要清晰明確

4、制訂科學的行動策略

第二部分：凝聚力的潤滑劑---全方位高效溝通

一、高效溝通的基本步驟

1、步驟一事前準備

2、步驟二確認需求

3、步驟三闡述觀點

4、步驟四處理異議

5、步驟五達成協議

6、步驟六共同實施

二、人際風格溝通技巧

1、人際風格的四大分類

2、各類型人際風格的特征與溝通技巧

3、分析型人的特征和與其溝通技巧

4、支配型人的特征和與其溝通技巧

5、表達型人的特征和與其溝通技巧

6、和藹型人的特征和與其溝通技巧

三、怎樣與領導和平級進行溝通

1、向領導請示匯報的程序和要點

2、與各種性格的領導打交道技巧

3、說服領導的技巧

4、平行溝通技巧

四、與客戶的溝通技巧

1、接近語言和商務禮儀

2、接近客戶的技巧

3、面對接待員的溝通技巧

4、面對秘書的技巧溝通

5、與關鍵人士的溝通技巧

6、獲取客戶好感的六大法則

第三部分：高凝聚力團隊的執行能力

1、責任體系

責任新解

視頻：責任

案例：紅路燈

思考：誰來拯救我的未來？

案例欣賞：德國最愚蠢的銀行

2、正確領悟領導的意圖

3、正確傳遞領導的意圖

4、高效執行的流程

5、執行的真諦

執行的目標

執行的動力與方向

執行的48字方針

6、尋找執行人才

7、尋找標桿的藝術

8、善用工具，高效執行

教練技術

情景領導藝術

頭腦風暴法

團隊列明法

贊美法

員工心態輔導法

沖突處理法

績效管理法

課程標簽：職業素養、溝通技巧