沈丹陽
課程
90員工管理和領導藝術培訓課程大綱
2019-10-21 更新 516次瀏覽
開場畫像：你心目中的90員工
第一單元：正確認識90員工
1、90成長的社會環境；
2、90的價值觀；
3、90的需求；
4、90員工性格特點
5、90員工給管理帶來的挑戰
6、90員工管理誤區
第二單元：90員工管理的十大準則
重領導少管理——不是你有權力，而是你有魅力；
案例：互聯網時代的領導思維
2、多聆聽少洗腦——你不一定是對的，我有我思維；
3、講結果少說教——你要的是結果，操作是我的事；
案例：結果與任務
4、常激勵少批評——批評令我反感，激勵讓我上心；
5、多啟發少作答——鼓勵引導員工自己解決問題
案例：啟發式發問技巧
善用人少打磨——把我放到最合適的位置最重要；
案例：九型人格與崗位匹配
7、多包容少指責——多些理解和忍耐，少些抱怨與指責；
8、多創新少照做——挑戰權威、質疑傳承、彰顯個性；
9、多心態少技能——多關注員工情緒、態度，少些說教、技能培訓。
多彈性少框框--多給目標，放手讓座；少些監督，約束
案例：彈性工作制
第三單元：90員工教練式溝通技巧
視頻欣賞：教練技術
什么是教練技術
教練技術的原理
4、教練的3大角色定位
指南針
催化劑
一面鏡子
教練式溝通的4大技能
聆聽能力
區分能力
發問能力
區分能力
6、活動演練：教練技術的4大能理解
7、教練溝通的6大步驟
理清目標
反映真相
心態遷善
行動計劃
行動實施、
行動跟進
8、情景演練：教練式對話現場演練
第四單元：90員工的激勵與責備技巧
開場互動：尋找十種有效的90員工激勵與責備技巧
1、榜樣激勵
2、目標激勵
3、授權激勵
4、尊重激勵
5、溝通激勵
6、信任激勵
7、寬容激勵
8、贊美激勵
9、情感激勵
10、競爭激勵
11、文化激勵
12、懲戒激勵
課程標簽：領導力、溝通藝術
