沈丹陽
課程
從業務走向管理培訓課程大綱
2019-10-21 更新 397次瀏覽
一、案例分析：業務走向管理的煩惱
二、從業務走向管理的角色定位和角色轉換
1、為什么要從業務走向管理（背景、原因）
2、從業務到優秀管理者的成功案例
3、業務人才的優勢與劣勢
4、業務型管理者的角色與核心工作（業務管理者的不是說不要業務，而是層次越高的業務管理者，越需要業務廣度、業務敏銳度與市場敏銳度，而且更需要溝通、管理與領導技能）
5、業務人員與管理者的特質區別
6、角色轉換過程中常見的問題分析
1）自己解決問題到推動他人解決問題
2）剛性和彈性的掌握
3）從管事到管人與事的轉變；
4）從發現問題到推動解決問題的轉變；
5）從發現問題到推動解決問題的轉變；
6）演練與問題討論
三、從業務走向管理必備的好習慣
1、習慣的價值與培養
2、習慣之一：結果導向
1）過程和結果的關系
2）追求過程的快樂還是成果的快樂
3）成果導向對業務管理者的要求
4）研討：業務管理者在具體工作中怎么做才算是成果導向？
3、習慣之二：綜觀全局
1）對業務管理者來說全局在哪里？
2）綜觀全局的要求（理解自己在研發價值鏈中的位置和貢獻）
3）業務工作的特殊性決定了創造性和規范性的沖突
4）解決這個沖突的思路
5）團隊游戲規則的建立
6）案例研討：管理者在何種情況下可以破例？
7）案例研討：業務團隊提倡什么，反對什么？
8）案例研討：游戲規則建立中的賞罰基本原則是什么？
9）研發型團隊創造性文化的建立（鼓勵創新，鼓勵犯錯誤，鼓勵創造性）
10）研發型團隊規范性文化的建立（規范性、紀律性、過程標準性、可制造性、可服務性、保密性等）
5、習慣之三：聚焦重點
1）業務管理人員忙碌卻無成效的原因剖析
2）業務管理人員的工作分類（四個象限）和時間管理
3）問題解答：誰都知道應當按四個象限安排工作順序可為什么我們總安排不好？
4）討論：對業務管理者來說到底什么是重要的工作？領導交代的工作到底屬于哪個象限？
5）案例：張經理的工作如何聚焦重點
6、習慣之四：發揮優勢
1）不同的業務人員有什么優勢
2）是發揮優勢還是克服弱點
3）發揮優勢要求我們做到什么
4）采用什么方法才能發揮不同研發人員的優勢
7、習慣之五：集思廣益
1）怎樣才能使業務團隊績效最大化
2）業務團隊合作的5種方式
3）因為差異（四個層次）所以要集思廣益
4）集思廣益經常使用的方法論（腦力激蕩法、德爾菲）
四、管理者工作職責與核心技能之360度溝通與協作
1、管理者工作職責
1）什么是管理
2）管理能力的配備和發展
3）主管的工作職責
4）各級主管的基本要求
2、360度溝通與協作
1）管理就是溝通溝通再溝通
管理者75%的時間是在溝通
溝通是成本最低的工作方法
管理者最基本的能力是有效溝
案例：一博士因不善溝通被辭退
人力資源部經理溝通失敗
一外資企業經理溝通失敗
2）許多管理者缺乏有效溝通能力
會說話不代表會溝通
有知識不代表有能力
有職位不代表能力已具備
學習是提升能力的無形之手
3）高效溝通的定義與要點
高效溝通的步驟
高效溝通工具
溝通過程中常見的三個障礙
溝通四項核心技能
社會風格與溝通
實戰技巧：
接受上司命令時溝通技巧
說服上司時溝通技巧
下達命令時溝通技巧
贊揚下屬時溝通技巧
同級溝通技巧
課程標簽：通用管理、管理技能
