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中國著名實戰派管理專家

  • 擅長領域:
  • 主講課程:
    品牌課程: 《教練式領導力》 《互聯網時代領導力修煉》《教練式輔導與激勵技術》《跨部門溝通與共贏藝術》 《贏在互聯網思維》《90員工管理與領導藝術》 通用課程: 《MTP中層管理干部綜合管理能力提升》、《非人力資源經理的人力資源管理》 《陽光心態與壓力管理》、《高績效團隊建設與管理》、《精準執行力》、《“新常態”……
  • 邀請費用:
    0元/天(參考價格)
教練式輔導與激勵技巧培訓課程大綱

2019-10-21 更新 622次瀏覽

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  • 所屬領域
    領導力 > 教練式領導力
  • 適合行業
    銀行證券行業 醫療衛生行業 教育培訓行業 通信行業 保險行業
  • 課程背景
    教練式輔導與激勵技巧,是上級管理者幫助下屬自主發現工作目標,使其在組織中能以最大的熱情和創造性來工作,并把個人目標和組織目標結合在一起的策略。教練式輔導往往能夠充分調動員工工作意愿,提高其工作能力,高效地完成工作目標,使企業以更強的適應性面對新的挑戰。 掌握此技術的教練型的管理者能夠通過一系列工具,在管理過程中的管理溝通,任務委派,行為糾偏,績效面談,情商輔導等多種情景中,通過運用教練技術使對方“定、靜、安、慮、得”,從而真正做到關注目標,厘清方向,系統思考,啟發智慧,釋放潛能,同時積跬步以至千里,最終為個人和組織帶來成果。
  • 課程目標
    1、分析和了解目前管理中所面臨的挑戰,自己的管理現狀和困惑; 2、理解大腦工作的科學原理,以及教練技術是如何幫助他人做到“定、靜、安、慮、得”; 3、了解行為習慣建立之前是正面心智模式的建立,管理者如何通過轉變自己和團隊的心智模式,從而支持新習慣的建立 4、學習各項教練技術,以及運用這些教練技術在管理工作中,例如管理溝通、任務委派、授權、績效面談、行為糾偏、員工發展等等 5、學習掌握激發潛力的對話技術,掌握了這些技術,您能聽到他人言辭背后隱藏的“語言”,用對話技術讓他人厘清一直困惑的問題,發現人們生命中真正想要的是什么; 6、通過多種問題啟發員工智慧,探索各種解決問題的方式,且通過激發對方的動力,真正做到推動行為; 7、鼓勵員工承擔責任,積跬步以至千里
  • 課程時長
    兩天
  • 適合對象
  • 課程大綱

    第一模塊:教練式輔導的原理及認知

    一、領導者的挑戰

    領導者的挑戰

    討論:領導者的挑戰

    觀看影像:從中體驗領導者的挑戰

    二、教練技術

    1、什么是教練技術

    2、教練技術的原理

    表現=潛能-干擾

    從問題區域到目標區域

    從失敗思維到反饋思維

    3、教練技術的理念

    4、教練的4大角色定位

    三、教練式輔導

    1、什么是輔導?什么是教練式輔導

    2、員工的準備度與輔導策略

    員工成熟度級別與輔導風格

    領導風格中的指令性與支持性行為

    依據下屬情況確定合適的教練模式

    3、教練式輔導與普通輔導區別

    4、成為優秀教練的8個條件

    第二模塊:掌握核心的四大基本教練輔導技能

    一、關于聆聽的技能

    1、約哈利窗

    2、聆聽游戲

    3、聆聽能力測試

    4、聆聽3個作用

    5、聆聽的五個層級

    6、聆聽時的態度

    7、教練聆聽的10個要點

    8、常見四種傾聽惡習

    二、關于區分的技能

    1、教練的過程就是不斷區分的過程

    2、教練區分的作用

    3、教練區分的方向

    學會區分事實與演繹

    學會區分演繹與真相

    學會區分目標與渴望

    學會區分成果與障礙

    4、教練區分的形式

    三、關于發問的技能

    1、職業教練發問的作用

    2、教練發問的形式

    3、教練發問的基本框架

    4、教練發問問題的功能分類

    5、教練發問的技巧

    6、游戲:區分、發問、回應能力訓練關于區分的技能

    四、關于回應的技能

    1、教練回應的目的與意義

    2、教練回應的四大禁忌

    3、教練回應的6大方法

    4、教練回應時應避免的6大態度

    5、處理下屬負面反應的應對技巧

    6、約哈里窗口與自我披露

    第三模塊:教練輔導的六大步驟

    第一步:厘清目標

    明確目標類型:愿景目標/表現目標/行動目標

    精準目標的五個關鍵要素

    個人目標與企業目標關系

    制定目標要點:

    這是他要的目標嗎?(把你的目標變成他的目標)

    這個目標可行嗎?(讓他愿意挑戰自己)

    目標實施有跟蹤檢視嗎?(讓他愿意對目標承諾)

    你準備好了指導、顧問意見嗎?(讓他感覺你和他站在一起)

    現場案例:輔導下屬提升績效

    第二步:反映真相

    清晰現狀的有效對話架構

    找出現狀與目標的差距

    清晰意識到盲點對達成目標造成的干擾

    講解要點:

    我認為vs別人認為

    擁護的理論vs使用的理論

    表象vs事實

    不知道自己vs不愿意知道自己

    第三步:心態遷善

    心態與目標的關系

    從技術性轉向調適性

    遷善心態的核心技巧

    找出可能抗拒的相關信念

    角色扮演:問題員工的心智輔導

    第四步:計劃行動

    創造成果的三件法寶:目標—計劃—行動

    行動的檢視及評估

    輔導跟進中的ABC教練技巧

    輔導跟進中的TOTE教練技巧

    輔導跟進中的回應技巧

    行動計劃檢查表:

    準備怎么做?步驟是什么?用什么衡量?誰來檢查?承擔什么結果?

    第五步:行動實施

    令當事人做出行動的承諾并開始行動

    清晰自己行為的有效性

    發揮行為的選擇性作用

    自行提出具體的檢視方法

    第六步:行動跟進

    令當事人清楚自己行動后的表現

    清晰自己達成行動目標的情況

    自行提出了改進的具體行動

    自行制定出行動的具體時間檢視

    自行提出具體的檢視方法

    小組演練:六大步驟的綜合運用及每個步驟的問題設計

    第四模塊:教練式輔導技巧與情景演練

    一、輔導的技巧

    溝通流程

    干預技巧

    反饋技巧

    二、成功輔導的示范

    輔導的有效行為和無效行為

    基本原則、溝通守則及拓展討論

    三、技巧練習

    角色扮演:輔導者、下屬、觀察員

    輔導討論:你面臨的困難是什么?

    你應該做什么來確保成功達成績效?

    我的輔導工作如何?

    糾正不當的輔導行為

    總結與分享:

    總結技巧

    撰寫行動計劃

    學員分享

    課程標簽:領導力、教練式領導力

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