2019-10-21 更新 622次瀏覽
第一模塊:教練式輔導的原理及認知
一、領導者的挑戰
領導者的挑戰
討論:領導者的挑戰
觀看影像:從中體驗領導者的挑戰
二、教練技術
1、什么是教練技術
2、教練技術的原理
表現=潛能-干擾
從問題區域到目標區域
從失敗思維到反饋思維
3、教練技術的理念
4、教練的4大角色定位
三、教練式輔導
1、什么是輔導?什么是教練式輔導
2、員工的準備度與輔導策略
員工成熟度級別與輔導風格
領導風格中的指令性與支持性行為
依據下屬情況確定合適的教練模式
3、教練式輔導與普通輔導區別
4、成為優秀教練的8個條件
第二模塊:掌握核心的四大基本教練輔導技能
一、關于聆聽的技能
1、約哈利窗
2、聆聽游戲
3、聆聽能力測試
4、聆聽3個作用
5、聆聽的五個層級
6、聆聽時的態度
7、教練聆聽的10個要點
8、常見四種傾聽惡習
二、關于區分的技能
1、教練的過程就是不斷區分的過程
2、教練區分的作用
3、教練區分的方向
學會區分事實與演繹
學會區分演繹與真相
學會區分目標與渴望
學會區分成果與障礙
4、教練區分的形式
三、關于發問的技能
1、職業教練發問的作用
2、教練發問的形式
3、教練發問的基本框架
4、教練發問問題的功能分類
5、教練發問的技巧
6、游戲:區分、發問、回應能力訓練關于區分的技能
四、關于回應的技能
1、教練回應的目的與意義
2、教練回應的四大禁忌
3、教練回應的6大方法
4、教練回應時應避免的6大態度
5、處理下屬負面反應的應對技巧
6、約哈里窗口與自我披露
第三模塊:教練輔導的六大步驟
第一步:厘清目標
明確目標類型:愿景目標/表現目標/行動目標
精準目標的五個關鍵要素
個人目標與企業目標關系
制定目標要點:
這是他要的目標嗎?(把你的目標變成他的目標)
這個目標可行嗎?(讓他愿意挑戰自己)
目標實施有跟蹤檢視嗎?(讓他愿意對目標承諾)
你準備好了指導、顧問意見嗎?(讓他感覺你和他站在一起)
現場案例:輔導下屬提升績效
第二步:反映真相
清晰現狀的有效對話架構
找出現狀與目標的差距
清晰意識到盲點對達成目標造成的干擾
講解要點:
我認為vs別人認為
擁護的理論vs使用的理論
表象vs事實
不知道自己vs不愿意知道自己
第三步:心態遷善
心態與目標的關系
從技術性轉向調適性
遷善心態的核心技巧
找出可能抗拒的相關信念
角色扮演:問題員工的心智輔導
第四步:計劃行動
創造成果的三件法寶:目標—計劃—行動
行動的檢視及評估
輔導跟進中的ABC教練技巧
輔導跟進中的TOTE教練技巧
輔導跟進中的回應技巧
行動計劃檢查表:
準備怎么做?步驟是什么?用什么衡量?誰來檢查?承擔什么結果?
第五步:行動實施
令當事人做出行動的承諾并開始行動
清晰自己行為的有效性
發揮行為的選擇性作用
自行提出具體的檢視方法
第六步:行動跟進
令當事人清楚自己行動后的表現
清晰自己達成行動目標的情況
自行提出了改進的具體行動
自行制定出行動的具體時間檢視
自行提出具體的檢視方法
小組演練:六大步驟的綜合運用及每個步驟的問題設計
第四模塊:教練式輔導技巧與情景演練
一、輔導的技巧
溝通流程
干預技巧
反饋技巧
二、成功輔導的示范
輔導的有效行為和無效行為
基本原則、溝通守則及拓展討論
三、技巧練習
角色扮演:輔導者、下屬、觀察員
輔導討論:你面臨的困難是什么?
你應該做什么來確保成功達成績效?
我的輔導工作如何?
糾正不當的輔導行為
總結與分享:
總結技巧
撰寫行動計劃
學員分享
課程標簽:領導力、教練式領導力