時紅川
課程
超級行銷訓練營培訓課程大綱
2020-01-16 更新 808次瀏覽
第一部分：金牌銷售員的職業精神
一、金牌銷售員的四項修煉
第1項修煉：能力一流
第2項修煉：態度一流
第3項修煉：結果一流
第4項修煉：忠誠度一流
二、職業精神
職業精神一：凡事負責任，沒有借口
推卸責任：有問題都是別人的問題；
分清責任：這是誰的責任？
承擔責任：我是一切問題的根源
問題=機會（有問題才有機會）
100%承擔責任（這是我的工作）
職業精神二：凡事積極主動，自動自發
1、自動自發的基礎：勤、儉、誠、樸
2、克服自動自發的三大陷阱
a、本位主義
b、老大主義c、在職怨職主義
3、開啟自動自發的心理引擎
a、凡是善解b、凡是包容c、凡是感恩
4、自動自發的精神體現
付出—突出—杰出—出路
職業精神三：凡事客戶至上，把客戶當明星
站在客戶的立場看市場
客戶的問題就是我們工作的主題
用心：了解客戶需求，把客戶當明星
超越：超越客戶期望，為客戶創造稀缺價值
職業精神四：凡事用心做，把自己當老板
1、定位自己：你在為誰工作？
主人翁理論：解析崗位股份制
2、解析老板與員工之間的關系
3、像老板一樣思考——多、快、好、省
職業精神五：用愛心做事業，用感恩的心做人
★國家恩——給予環境——回報國家
★老板恩——給予舞臺——回報企業
★父母恩——給予生命——回報父母
★老師恩——給予智慧——回報老師
★同事恩——給予幫助——回報同事
★社會恩——給予支持——回報社會
第二部分：金牌銷售員的職業技能
一、影響銷售業績的因素分析與對策
1、開發客戶的數量；——加大拜訪量與客戶覆蓋率；
2、客戶的成交比例；——提升客戶的成交比率；
3、客戶每次的交易額；——促成更多的購買量；
4、客戶交易的頻率；——優質服務，提升客戶滿意度
5、客戶忠誠度與轉介紹；——客戶服務與關系管理
二、如何開發接觸客戶
1、專業銷售模式的認識
2、電話約訪的太極行銷
3、如何進入客戶頻道
4、建立信任感的五緣營銷
三、了解客戶需求及購買過程
1、了解需求的重要性
2、情景課堂—如何挖掘客戶需求？
3、需求與營銷的關系
4、發現客戶需求的技巧
5、鑒定客戶需求的連環發問
四、如何解除顧客的拒絕
1、什么叫客戶異議？
2、異議產生的原因；
3、七種常見的抗拒種類
4、處理客戶抗拒八法；
五、有效締結成交
1、成交時的注意事項
2、化解“價格陷阱”
3、促成的信號
4、成交的時機
5、有效締結客戶的方法
6、客戶鏈轉介紹
六、優質客戶服務
1、以服務帶動業務
2、金牌客務的八大理念
課程標簽：銷售技巧,銷售談判
