中交集團(tuán)《塑造職工陽(yáng)光心態(tài)》課程順利舉辦！來(lái)自局公司各單位部門(mén)50多名中基層管理人員參加了本次學(xué)習(xí)，“壓力情緒管理專(zhuān)家”郭敬峰老師再次受邀，精彩分享：心態(tài)決定一切、如何打造陽(yáng)光心態(tài)、壓力疏導(dǎo)方法，并現(xiàn)場(chǎng)解疑答惑，郭老師深入淺出，幽默風(fēng)趣的講解非常實(shí)用、實(shí)操性強(qiáng)，學(xué)員們互動(dòng)踴躍，學(xué)習(xí)氛圍熱烈。此次培訓(xùn)……
聆聽(tīng)講座的中海運(yùn)職工們?cè)诨顒?dòng)結(jié)束后表示受益匪淺,通過(guò)專(zhuān)業(yè)指導(dǎo),讓大家明白了身體、心理的健康同等重要。在日常生活中及時(shí)調(diào)整自身消極情緒,有利于家庭和諧氣氛的形成,有利于工作效率的提高,更有利于社會(huì)的和諧發(fā)展,紛紛表示希望以后多舉辦此類(lèi)活動(dòng)。
郭老師給大家分享了失傳的溝通秘笈：“同頻同率、先跟后帶”，并帶領(lǐng)學(xué)員們進(jìn)行贊美練習(xí)，同理心訓(xùn)練，掌握肯定認(rèn)同技巧。大家爭(zhēng)先恐后舉手發(fā)言，積極實(shí)戰(zhàn)演練，全身心投入到課程學(xué)習(xí)中。
課程完美收官，學(xué)員反饋好評(píng)如潮！大家踴躍發(fā)言，反饋這種輕松活潑、理論結(jié)合實(shí)戰(zhàn)的授課方式非常好，紛紛表示要在工作中好好應(yīng)用催眠式銷(xiāo)售五步曲，同理心解決客戶疑問(wèn)，做好金牌客戶服務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍增！
郭老師為學(xué)員們現(xiàn)場(chǎng)催眠“人體鋼板”。懸空的身體上站上去一位美女，被催眠的帥哥卻覺(jué)得像放上一塊磚的重量，絲毫不感覺(jué)沉重，可見(jiàn)潛意識(shí)的力量。
郭老師主講《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和高效溝通》。課程運(yùn)用心理學(xué)測(cè)評(píng)知識(shí)，團(tuán)體輔導(dǎo)和企業(yè)教練技術(shù)，案例結(jié)合情景模擬分享，讓學(xué)員快樂(lè)輕松學(xué)習(xí)，體悟從校園到職場(chǎng)的角色轉(zhuǎn)換，提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和溝通技巧，提升客服管理綜合素養(yǎng)。
郭老師就情緒管理三步法：我現(xiàn)在有什么情緒 、我為什么會(huì)有這種情緒、如何有效的管理情緒做了逐步講解。對(duì)如何有效的管理情緒做了重點(diǎn)闡述：1.宣泄 ；2.自我放松；3. 理智控制； 4. 寬容心態(tài)；隨后讓學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)如何轉(zhuǎn)換情緒。這種理論與操練相結(jié)合的教學(xué)模式深受學(xué)員好評(píng)！
各位學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的求知?jiǎng)訖C(jī)非常強(qiáng)，培訓(xùn)結(jié)束了仍意猶未盡，向老師提問(wèn)咨詢，郭老師詳細(xì)解答了大家在教育管理工作中的困惑問(wèn)題。很多校長(zhǎng)、管理者反饋課程非常精彩，收獲了很多心理健康關(guān)愛(ài)知識(shí)和工作生活的智慧。
掌握良好的人際溝通技巧，是職場(chǎng)獲得高職高薪的法寶！雖然兩天快樂(lè)的學(xué)習(xí)很快就結(jié)束了，但工具和方法可以在今后工作生活中更多運(yùn)用，從而讓我們更高效的工作、幸福的生活，做高情商溝通的職場(chǎng)精英！為各位優(yōu)秀管理者們的熱情學(xué)習(xí)點(diǎn)贊！特別感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可支持！
晚上，郭老師給伙伴們帶來(lái)的是《客戶心理行為分析》 的課程，帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)行積極自我探索，明確對(duì)目標(biāo)達(dá)成的決心，針對(duì)客戶的心理行為分析，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)問(wèn)題呈現(xiàn)，解決大家在工作中遇到的客戶異議問(wèn)題處理，提高銷(xiāo)售綜合能力。
經(jīng)過(guò)一天的培訓(xùn)，學(xué)員們?cè)诟卸骷?lì)的氛圍中學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，知道了工作是為自己而作，個(gè)個(gè)充滿了干勁和沖勁，準(zhǔn)備為了自己的夢(mèng)想全力以赴！
在工會(huì)工作溝通中，我們要學(xué)會(huì)先處理心情，再處理事情，立場(chǎng)要堅(jiān)定，態(tài)度要熱情。換位思考了解對(duì)方情緒感受，同頻同率，先跟后帶，實(shí)現(xiàn)理解共贏。感謝工會(huì)干部們的認(rèn)真學(xué)習(xí)互動(dòng)，祝愿集團(tuán)各分公司的管理者在工作中能夠更好地關(guān)愛(ài)輔導(dǎo)職工，提升員工情緒生產(chǎn)力，打造高凝聚力團(tuán)隊(duì)，傳播愛(ài)-人人都是幸福推廣大使！
最后的現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)解疑答惑環(huán)節(jié)，學(xué)員們積極發(fā)言分享感悟，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，時(shí)不時(shí)發(fā)出熱烈的掌聲和笑聲，大家對(duì)郭老師生動(dòng)有趣的授課風(fēng)格表現(xiàn)出極大的熱情和贊譽(yù)，熱切希望有機(jī)會(huì)多多聆聽(tīng)郭老師的分享。
哈佛大學(xué)教授丹尼爾·戈?duì)柭?995年提出情商概念：一個(gè)人成功＝80%情商(EQ)+20%智商(IQ)。高情商的人與別人相處時(shí)坦誠(chéng)相待，真誠(chéng)有禮貌。善于發(fā)現(xiàn)對(duì)方優(yōu)點(diǎn)，發(fā)自內(nèi)心欣賞他人，保持微笑，隨時(shí)傳遞正能量。課后大家熱烈鼓掌，郭老師和優(yōu)勝團(tuán)隊(duì)合影留念，祝愿大家學(xué)以致用，知行合一，做高情商職場(chǎng)精英，創(chuàng)……
隨后郭老師現(xiàn)場(chǎng)教授大家快速減壓的26種常用方法：如手指按摩法、傾訴法、內(nèi)觀自我覺(jué)察法、深呼吸冥想等，學(xué)員們熱烈討論并跟著郭老師現(xiàn)場(chǎng)演練-減壓瘦身“混元樁”，氣氛非常活躍。
課程圓滿結(jié)束，反響非常好，學(xué)員反饋受益良多，公司領(lǐng)導(dǎo)邀請(qǐng)郭老師再次授課！在現(xiàn)代快節(jié)奏、高競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，企業(yè)管理者和員工學(xué)會(huì)提升＂自信、希望、樂(lè)觀、韌性”的心理資本，加強(qiáng)情商eq修煉、提高抗壓能力尤為重要，祝愿大家從這一刻開(kāi)始，培養(yǎng)積極正向思維，珍惜、充實(shí)、愉悅每一天，帶著愛(ài)和使命去鑄造夢(mèng)想，更快樂(lè)的工……
培訓(xùn)開(kāi)始郭老師為大家準(zhǔn)備了暖場(chǎng)游戲和“旗人旗語(yǔ)”團(tuán)建PK活動(dòng)，收集團(tuán)隊(duì)管理困惑問(wèn)題，在全天授課中針對(duì)解決，讓學(xué)員們?cè)谳p松的氛圍中吸收知識(shí)，掌握新生代員工管理工具和方法。大家都全情投入,積極參與，培訓(xùn)氣氛非常熱烈！
郭老師就心理壓力投射測(cè)試，壓力源分析解決、壓力的三個(gè)特征以及與工作績(jī)效的關(guān)系等做了細(xì)致講解。并進(jìn)行了“性格與壓力測(cè)試”，分享了針對(duì)不同性格所適合的壓力疏導(dǎo)技巧,現(xiàn)場(chǎng)帶領(lǐng)大家練習(xí)26種常見(jiàn)的減壓方法，大家表示“混元樁”和“靜心樁”等壓力紓解方法非常實(shí)用，受益匪淺，對(duì)工作生活幫助很大。
郭老師分享了非常實(shí)用的非暴力溝通四要素：觀察、感受、需要、請(qǐng)求。教會(huì)大家通過(guò)同理心了解他人的內(nèi)心，換位思考，感同身受，真誠(chéng)一致性表達(dá)，雙方相互理解，實(shí)現(xiàn)和諧溝通，真正的做到雙贏溝通，拓展人脈財(cái)富圈！
寓教于樂(lè)的學(xué)習(xí)方式使大家覺(jué)得兩天的時(shí)間飛逝，除了職業(yè)素養(yǎng)的修煉外，大家還收獲了工作計(jì)劃與時(shí)間的管理、執(zhí)行力與責(zé)任心的塑造、職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)情商與溝通技巧，學(xué)員熱情學(xué)習(xí)，紛紛表示對(duì)于以后的工作有很大啟發(fā)幫助。感謝領(lǐng)導(dǎo)的支持，學(xué)員的積極參與，祝大家快樂(lè)充實(shí)每一天，工作順利，闔家幸福！
課程結(jié)束，郭老師與學(xué)員們合影留念，董事長(zhǎng)總結(jié)說(shuō)：“聽(tīng)過(guò)很多課程，郭老師講的最好！”大家都反饋郭老師的課程風(fēng)趣幽默，注重落地性和互動(dòng)性，感覺(jué)意猶未盡，收獲良多。機(jī)構(gòu)及公司領(lǐng)導(dǎo)也非常滿意，大力邀請(qǐng)郭老師下次有機(jī)會(huì)繼續(xù)授課！
眾所周知，目前國(guó)外疫情非常嚴(yán)重，為做好疫情防控工作,上海口岸對(duì)所有入境人員實(shí)施更嚴(yán)格、更全面的集中管控,包括全面加強(qiáng)入境人員疫情防控。安檢部門(mén)一個(gè)班要工作24小時(shí)才能休息，工作之辛苦，壓力之大可想而知。郭老師開(kāi)場(chǎng)給大家?guī)?lái)暖場(chǎng)小游戲，并帶領(lǐng)大家進(jìn)行團(tuán)建展示，讓大家連日來(lái)工作的緊張情緒得到了放松，積極……
此外，郭老師還分享了高情商團(tuán)隊(duì)管理的藝術(shù)、赫茨伯格雙因素理論、非物質(zhì)激勵(lì)方法、教練式領(lǐng)導(dǎo)調(diào)動(dòng)部屬的熱情、職場(chǎng)情商北斗七劍等內(nèi)容，學(xué)員表示方法落地，十分受用！
本次培訓(xùn)課程圓滿結(jié)束，學(xué)員們認(rèn)為郭老師的內(nèi)容豐富，形式多樣，課堂氛圍活躍，落地實(shí)用，紛紛舉手發(fā)言感謝郭老師的精彩分享！望以后能多參加這樣課程，并表示以后要將郭老師所講運(yùn)用到工作和生活實(shí)踐中。
做為管理者學(xué)會(huì)壓力疏導(dǎo)方法、負(fù)面情緒調(diào)整、掌握高情商溝通藝術(shù)，可以更好的關(guān)愛(ài)輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，讓員工都能找到崗位勝任感和工作成就感，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，打造高效組織、健康職場(chǎng)、幸福員工！感恩各位優(yōu)秀管理者的熱情投入學(xué)習(xí)，積極互動(dòng)，大家紛紛表示受益良多，期待下一次郭老師的精彩課程分享！
以積極的心態(tài)去看待身邊的人，看待身邊的事，不知不覺(jué)之間我們也會(huì)變得更善于發(fā)現(xiàn)美好，能夠把自己的注意力放在自己所獲得的事情上，那么就感覺(jué)自己時(shí)刻在進(jìn)步。祝吉林大學(xué)mtp卓越經(jīng)理們抱著陽(yáng)光心態(tài)，感恩，快樂(lè)，充實(shí)每一天！
課程圓滿結(jié)束，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)郭老師的授課給出了滿分：“授課內(nèi)容豐富，形式多樣，課堂氛圍活躍。通過(guò)案例設(shè)計(jì)、游戲互動(dòng)，提高了學(xué)員參與學(xué)習(xí)的積極性。在學(xué)習(xí)互動(dòng)中感悟原理，鍛煉了學(xué)員的實(shí)操能力，使得學(xué)員的溝通技巧、情緒控制、情商修煉與壓力管理技巧得到了提升。”
“銷(xiāo)售就是信心的傳遞和情緒的轉(zhuǎn)移”。金牌銷(xiāo)售需要了解客戶的心理，知己知彼，百戰(zhàn)不殆。在遇到困難時(shí)多站在客戶角度看問(wèn)題，設(shè)身處地為對(duì)方著想，我們就能發(fā)掘其潛在需求，提供超值產(chǎn)品服務(wù)，收獲客戶信任和黏性。最后祝大家業(yè)績(jī)蒸蒸日上，家庭幸福美滿！
情緒壓力管理途徑：挖掘內(nèi)在動(dòng)機(jī)，分析思維、情感和行為模式，自我放松訓(xùn)練，培養(yǎng)雙贏思維等，所有的效果，都來(lái)源個(gè)體心理狀態(tài)的改變。祝上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)的管理者們能夠自我關(guān)愛(ài)，培養(yǎng)積極心態(tài)，讓自己變強(qiáng)大，成就幸福人生！
在快樂(lè)學(xué)習(xí)、積極互動(dòng)的熱烈氛圍中，課程結(jié)束了，作為管理者學(xué)會(huì)了壓力疏導(dǎo)方法，自我負(fù)面情緒調(diào)整，職業(yè)EQ修煉，掌握高情商溝通藝術(shù)，更好的關(guān)愛(ài)輔導(dǎo)員工，提升情緒生產(chǎn)力！感恩各位管理者的熱情投入學(xué)習(xí)，大家紛紛表示受益良多，期待下一次郭老師的精彩課程分享！
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