時維鈞
課程
“知行合一”之“打造自動賦能系統”培訓課程大綱
2019-12-19 更新 643次瀏覽
第一部分：角色認知
【一】認識“管理”及“管理者”
1、何謂管理？
--“計劃-組織-領導-控制”&“人-事-財-物”批判性思考：
2、何謂管理者？
--自己能干&讓別人能干
3、職業生涯13級臺階
--“自己的職業生涯規劃”&“規劃下屬的職業生涯”
4、管理者的第一個入門工具--猴子管理理論
--“解決問題”&“喂養猴子”
5、案例分析：燃燒我的“性價比”！
【二】認識自己&認識他人
1、知識流動鏈
面對不確定的世界、龐雜的大數據，如何提升自己的智慧，需遵循以下路徑：
數據→信息→知識→才能→智慧
數據：未經加工的數據和事實
信息：處理過的數據
知識：鑒別過的信息
才能：實踐檢驗的知識
智慧：獲得行動反饋的才能
2、兩個系統
從功能上說，大腦分“反射腦”、“思考腦”和“存儲腦”，各種功能的不同，導致了大腦具有“快思考”和“慢思考”兩大系統，而這兩大系統有著根本的沖突，這也導致了我們思考的復雜性和不確定性。
我們思考的原點是信息--正確的、有價值的信息。
但普通情況下我們獲取的信息都是錯誤的，或者從信息中獲取的都是不正確的、沒有價值的結論，進而采取錯誤的行動。
3、推論階梯
推論階梯告訴我們三大真相：
1）大腦輕易可以形成假設；
2）假設很容易得到證明；
3）一旦證明，不再需要新信息。
第二部分：管理的三大杠桿
【一】信任公式
作為管理者如何讓領導信任、讓組織信任、讓下屬信任、讓客戶信任，是我們需要直面的一個核心命題。
通過一個信任公式，找到贏得別人信任的鑰匙。
可信性
可靠性
親密性
自我意識
互動體驗：如何做“人”
【二】黃金圈思考
1、大多數人在分析問題時喜歡講結果導向與從結果思考混為一談，將問題當成了結果，導致我們遠離了問題的本質。
案例：一張聯絡函--我的問題是什么？
2、黃金圈法則-從目的開始
地球上的每個人，每個組織都百分之百明白自己做的是什么（what）。比方說上級給我們交代的具體任務，或者公司的主營業務等等。
其中又有一些人知道該怎么做（how），你可以稱之為是你的差異價值，或是你的獨特工藝，或是你的獨特賣點也好，怎么說都行。
但是極少數的人和組織明白為什么做（why）。這里的 “為什么”指的是：你的目的是什么？你這樣做的原因是什么？你懷著什么樣的信念？
養成用“黃金圈思考”的模式思考分析問題，是正確解決問題和提升管理技能的前提條件。
【三】笛卡爾方法論
思考之所以從“為什么”開始，就是因為“笛卡爾方法論”強調，首先要懷疑一切，通過批判性思考，我們才能不淪為問題的奴隸。
“笛卡爾方法論”告訴我們：
1、凡是我沒有明確地認識到的東西，我決不把它 當成真的接受。
2、把我所審查的每一個難題按照可能和必要的程度分成若干部分，以便一一妥為解決。
3、按次序進行我的思考，從最簡單、最容易認識的對象開始，一點一點逐步上升，直到認識最復雜的對象。
4、在任何情況下，都要盡量全面地考察，盡量普遍地復查，做到確信毫無遺漏。
遵循“自明率-分析率-綜合率-枚舉率”的順序，我們可以更高效的進行分析問題。
現場體驗：分析率和綜合率的無邊威力
案例分析：如何讓人信任你--將一個抽象的概念具體化
第三部分：從還原論到整體論
【一】雙圈思考，讓我們的的思考結構化
1、垂直思考：詳細解讀“金字塔原理”，通過“30秒電梯理論”、“SCQA模型”、“金字塔原理”、“MECE法則”等工具的綜合應用，結構化我們的思考模式。
通過垂直思考，我們可以將問題深挖，但如果這個地方沒有有價值的信息，我們就應該到別的地方去挖，就像挖井，我們既不能淺嘗輒止，也不要執迷不悟。所以我們有時需要進行水平思考。
2、水平思考：我們通過“六頂思考帽”、“六個思考框”和“思維導圖”幾個重要的水平思考工具，拓展我們思考的邊界，拓寬我們的視野。
通過垂直思考和水平思考，可以讓我們的思考結構化，但只有當我們掌握了系統思考，我們才算掌握了思考的“套路”。
3、系統思考：系統思考方法是現代科學思維的基本方法，它是以系統理論為基礎，把對象作為多方面聯系的動態整體來加以研究的方法。簡單來說就是對事情全面思考，不只就事論事，而是把一件事放在普遍的聯系中，是把想要達到的結果、實現該結果的過程、過程優化以及對未來的影響等一系列問題作為一個整體系統進行研究。這種思考方法是目前人類掌握的最高級、最科學的思考方式。
【二】結構化思維系統訓練
1、垂直思考--并聯方向的思考訓練
演繹
歸納
數據分析
2、水平思考--串聯方向的思考訓練
否定
展開
試行
3、系統思考--整體層面的思考訓練
思考羅盤
因果回路圖
常見基模
4、創新思維訓練（基礎）
思考的五個階段：
TO--“我想要做什么？”
LO--“我擁有（需要）什么信息？”
PO--“我怎么到那里去？”
SO--“我選擇哪個備選項？”
GO--“我如何將此付出實施？”
三個創新思考工具：
概念扇形圖--互動：產業升級是如何完成的？
P.M.I--互動：公交車上可否取消座位？
A.G.O--互動：你如何等泰山？
第四部分：問題分析與解決
【一】問題是什么？
問題源于現實與目標之間的差距！
【二】界定問題的四大類型及方法工具
1、準確的描述問題
2、明確問題構成要素
3、探究問題的本質
4、顯性化問題隱含的假設
【三】解決問題的場景
1、如果只有30秒：通過“30秒電梯理論”如何贏得轉瞬即逝的機會？
案例：一塊模板：人民幣模數
2、如果只有3分鐘：通過“SCQA模型”、“金字塔原理”、“MECE法則”等工具的綜合應用，結構化我們的思考模式。
案例：如何用三張圖表給客戶植入“心錨”
3、如果有30分鐘：通過“六頂思考帽”和“頭腦風暴”將對問題無意義的爭執變成有意義的討論。
4、如果有3小時：通過“丁謂建宮”的案例，我們全面的理解系統思考。系統思考方法是現代科學思維的基本方法，也是人類目前掌握的最高級的思考方法。
【四】問題解決6步法
“OK-PDCA”6步法（行動導圖）框架解讀。
1、目標設定
案例分析：不一樣的SMART原則
2、關鍵因子
案例分析：STAR法則的另類應用
3、計劃制定
案例分享：猴子管理
4、高效執行
自驅行動模式
行動里程碑
行動模板
5、問題檢查
案例分享：T.O.T.E檢查工具的應用
6、問題改善
案例分享：為什么是AAR？
課程標簽：通用管理,管理技能
