史玉杰
課程
質量管理七大工具培訓課程大綱（QC7 Tools）
2019-12-27 更新 1033次瀏覽
一、質量管理理念
1.質量管理理念：體系維持.體系改善.體系革新
2.質量管理發展
3.質量管理基礎圖表
二、傳統的QC七種工具
1.層別法
1-1.收集數據的方法
（簡單隨機抽樣、分層抽樣、系統抽樣、群集抽樣、多階段抽樣）
1-2.何謂層別法
1-3.層別角度和注意事項
2.查檢表
2-1.何謂查檢表
2-2.為何要用查檢表
2-3.查檢表分類
2-4.如何設計查檢表
2-5.練習
3.排列圖
3-1.何謂排列圖
3-2.為何要用排列圖
（20/80法則）
3-3.排列圖制作及分析
3-4.練習（手繪排列圖并分析）
4.直方圖
4-1.正態分布與直方圖
4-2.直方圖的作法及應用
4-3.直方圖結果分析
4-4.工程能力計算及分析（Cp、Cpk）
4-5.練習（繪制直方圖、計算工程能分析）
5.特性要因圖
5-1.何謂特性要因圖
5-2.為何要用特性要因圖
5-3.如何作特性要因圖
（5M1E、5Why）
5-4.練習
6.散布圖
6-1.何謂散布圖
6-2.為何要用散布圖
6-3.散布圖的作法
6-4.散布圖評價方法及分析
6-5.練習（手繪散布圖并分析）
7.控制圖
7-1.過程變異及其原因
7-2.統計過程控制的基本原理
7-3.何謂控制圖
7-4.控制圖的種類
7-5.Xbar-R控制圖與P控制圖的作法及結果分析
7-6.練習
新QC七種工具
1.系統圖
1-1.何謂系統圖
1-2.系統圖與特性要因圖的區別
1-3.如何作系統圖
（5M1E、5Why、MECE）
1-4.練習
2.關聯圖
2-1.何謂關聯圖
2-2.關聯圖的用途
2-3.應用關聯圖的步驟
2-4.應用的注意事項
2-5.練習
3.親和圖
3-1.何謂親和圖
3-2.親和圖的用途
3-3.應用親和圖的步驟
3-4.應用的注意事項
3-5.練習
4.矩陣圖
4-1.何謂矩陣圖
4-2.矩陣圖的用途
4-3.應用矩陣圖的步驟
4-4.應用的注意事項
4-5.練習
5.矢線圖
5-1.何謂矢線圖
5-2.矢線圖的用途
5-3.應用矢線圖的步驟
5-4.應用的注意事項
5-5.練習
6.PDPC法
6-1.何謂PDPC法
6-2.PDPC法的用途
6-3.應用PDPC法的步驟
6-4.應用的注意事項
6-5.練習
7.矩陣數據分析法
7-1.何謂矩陣數據分析法
7-2.矩陣數據分析法的用途
7-3.應用矩陣數據分析法的步驟
7-4.應用的注意事項
7-5.練習
課程標簽：質量管理、質量體系
