2019-12-27 更新 1149次瀏覽
第一篇:QCC簡介
QCC起源與發展
QCC的分類
QCC活動的原則和程序
第二篇:QCC推進的要點
組建小組
小組的分類
小組人員的構成
工具:小組登記表
選定課題
如何定義問題
如何描述問題
工具:檢查表、柏拉圖、矩陣圖
現狀分析
收集信息
對比分析
工具:調查表、排列圖、折線圖、柱狀圖、直方圖、管理圖、餅分圖
目標建立
如何確定合理的目標
目標的SMART原則
目標可行性分析
工具:Bench-Marking等
分析原因
分析原因的思路
要找到根本原因
工具:5Why、因果圖、關聯圖、系統圖、
制定措施計劃
措施制定技巧
可行性分析
工具:數據矩陣分析法、對策表
7、組織實施
工具:甘特圖
8、檢查效果
9、標準化
10、遺留問題今及后打算
11、總結成果資料
12、恭賀小組。
第三篇:如何編制成果報告與發表
成果發布報告編制要領
成果發布報告存在的問題
成果發布要領
成果發表注意事項
第四篇:案例分享
第五篇:答疑
課程標簽:質量管理、質量體系