史玉杰
課程
《班組管理系列培訓》管理基礎篇課程大綱
2019-12-27 更新 628次瀏覽
第一講：角色和職責
班組長的一天
班組長的3大任務
班組長的10項任務
班組長的6大角色
高效的早會
案例:《基礎管理者的職能》
《李強負責任嗎?》
《是我錯了嗎?》
《視頻：Nike公司班組長一天》
第二講：職業素養
1、知識
2、技能
3、態度
案例:《積極和消極》
第三講：人際關系
增加人際關系三大法寶
破壞人際關系三種行為
改善“人際關系”7大方法
案例:《異類交友矛盾解決》
《如此安排？》
《如何發火？》
《員工流失“錢”之過?》
第四講：人際溝通與業務協調
認識溝通
溝通三個環節---說、聽、問
業務協調
案例:《水平溝通》
《越級和跨部門越級》
《向領導申請》
《班組業務協調》
《向領導匯報》
第五講：激勵與表揚
1、激勵員工應做好的4件事情
2、激勵的4種理論
3、激勵的11項原則
4、激勵的8種方式
5、激勵的3個現實案例
6、現代員工的12種需求
7、表揚的技巧
案例：《5元錢代表什么》
《新新人類的需求》
第六講：業務計劃
1、計劃的要素
2、計劃的五個步驟
3、計劃的格式(推薦)
4、潛在障礙分析
案例:《李班長班組調整計劃》
第七講：工作教導
錯誤的工作教導的方法
工作教導的4個步驟
特殊場合的工作教導
模擬演練：《工作教導》
第八講：業務安排與督導
1、分配業務
2、布置任務的原則
3、工作監督
案例:《新的角色》
《怎么回事》
《反授權》
《這樣控制時》
《自動自發地控制》
第九講：時間管理
時間管理的誤區
時間管理的原則
時間管理的方法
養成良好習慣，合理安排時間
案例：《忙碌的小張》
《小李一天時間分析》
課程標簽：生產管理、班組長管理
