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課程大綱詳情

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所屬領(lǐng)域

通用管理 > 管理技能
適合行業(yè)

政府機關(guān)部門醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè) 通信行業(yè) 保險行業(yè) 其他
課程背景

本課程針對ICT項目的特點，整合了國際流行的PMBOK項目管理知識體系、PRINCE2項目管理方法論、SCRUM敏捷開發(fā)項目管理框架中ICT項目管理的眾多最佳實踐，分三個部分對學員進行ICT項目管理理論與實戰(zhàn)相結(jié)合的培訓與演練。第一部分重點就ICT項目管理思維理念及其整體方法進行精準講解，幫助項目管理學員了解ICT項目管理的先進管理理念以及項目管理整體過程方法，加深對ICT項目特點的理解、ICT項目目標及項目成功標準的理解、ICT項目管理知識理論方法框架的統(tǒng)一認知。第二個部分是ICT項目全生命周期管理及其關(guān)鍵管控點實戰(zhàn)演練，幫助項目管理學員了解ICT項目的全生命周期及其階段劃分，以及掌握“7個ICT項目成功的關(guān)鍵點控制”方法與工具技術(shù)模板，包括ICT項目發(fā)起與商業(yè)論證、ICT項目采購與招投標、ICT項目目標與績效管理、ICT項目組織與決策、ICT項目計劃管理、ICT項目交付與進展管理、ICT項目收尾與復盤管理。第三個部是ICT項目中如何提高團隊的凝聚力，如何進行有效的團隊建設(shè)與溝通，這個主題幫助項目管理學員了解在整個ICT項目管理生命周期中，如何識別不同階段團隊的特點、掌握團隊建設(shè)的工具和方法、提高團隊溝通技巧、提高項目經(jīng)理的領(lǐng)導力和影響力來幫助團隊成功完成ICT項目的目標，本部分通過一個完整的項目視頻案例和學員進行互動，共同探討。
課程目標

通過學習本課程，學員一方面能夠全方位了解先進的ICT項目管理思維理念和全生命周期管理流程之外，另一方面還可以深入掌握ICT項目管理關(guān)鍵管控點方法與工具。除此之外，學員還可以就工作中出現(xiàn)的問題找到科學的ICT項目管理解決方法，可以應用在實際工作中，改善工作的績效，大幅提升企業(yè)ICT項目管理實戰(zhàn)能力。
課程時長

兩天
適合對象

ICT項目經(jīng)理、項目管理辦公室成員、項目團隊其他成員、以及組織其他支撐部門人員等。
課程大綱

第一部分ICT項目管理思維理念及其整體方法框架
項目及項目管理概述
1.1什么是項目？
1.2什么是ICT項目？ICT項目有哪些特點？
1.3 ICT項目的目標及成功標準？
ICT項目目標的六個維度
ICT項目成功的方程式
1.4 ICT項目的干系人（利益相關(guān)者）與干系人管理
干系人力量支持度矩陣
干系人列表及干系人管理策略
1.5國際流行的項目管理方法與標準概述
PMBOK項目管理知識體系指南
PRINCE2項目的管理方法論
SCRUM敏捷開發(fā)
第二部分ICT項目管理流程與關(guān)鍵控制點實戰(zhàn)演練
ICT項目生命周期全景圖
2.1 ICT項目生命周期及階段劃分
項目準備、項目啟動、項目交付、項目收尾
2.2階段主要管理活動介紹
業(yè)務管理
技術(shù)管理
團隊管理
2.3 ICT項目管理關(guān)鍵控制點介紹
關(guān)鍵管控點1：項目發(fā)起與商業(yè)論證
3.1 ICT項目需求分析
3.2 ICT項目9W3H分析與描述方法
3.3 ICT項目的商業(yè)論證方法
案例展示
企業(yè)問題解答
關(guān)鍵管控點2：ICT項目采購與招投標
4.1ICT項目招投標流程
4.2ICT項目招標文件要點
4.3ICT項目投標技巧
4.4ICT項目合同類型與注意事項
案例展示
基于案例分析的項目招投標綜合評分法演練
企業(yè)問題解答
關(guān)鍵管控點3：ICT項目目標與績效管理
5.1目標描述的SMART原則
5.2目標值測算工具技術(shù)
5.3目標優(yōu)先級與權(quán)重分析技術(shù)
5.4目標分解與跟蹤
案例展示
企業(yè)問題解答
關(guān)鍵管控點4：ICT項目組織與決策
6.1 ICT項目組織結(jié)構(gòu)與角色職責
6.2項目組織溝通矩陣
6.3項目組織決策機制
基于案例分析的項目組織組建小組演練
企業(yè)問題解答
關(guān)鍵管控點5：ICT項目計劃管理
7.1計劃中的范圍管理最佳實踐
7.2計劃中的進度管理最佳實踐
7.3計劃中的質(zhì)量管理最佳實踐
7.4計劃中的資源管理最佳實踐
7.5計劃中的風險管理最佳實踐
7.6計劃中的成本管理最佳實踐
7.7計劃中的收益管理最佳實踐
案例分析：項目計劃展示與分析
基于案例分析的項目計劃編制演練
基于案例分析的項目風險管理演練
企業(yè)問題解答
關(guān)鍵管控點6：ICT項目交付與進展管理
8.1 ICT項目實施方法
8.2問題與沖突解決技術(shù)
8.3變更控制技術(shù)
8.4項目進展報告要點分析
案例分析：項目實施方法
案例分析：項目變更控制
企業(yè)問題解答
關(guān)鍵管控點7：ICT項目收尾與復盤總結(jié)
9.1 ICT項目收尾流程及注意事項
9.2 ICT項目驗收與移交注意事項
9.3ICT項目績效報告要點
9.4 ICT項目復盤報告要點
企業(yè)問題解答
第三部分完整項目視頻互動學ICT項目領(lǐng)導力、團隊建設(shè)、溝通技巧
10、完整項目視頻互動學ICT項目領(lǐng)導力、團隊建設(shè)與溝通技巧
10.1如何領(lǐng)導項目啟動及展示溝通技巧
10.1.1確定項目任務目標
10.1.2識別項目利益人
10.1.3老師講解與點評
10.2如何領(lǐng)導項目規(guī)劃及展示溝通技巧
10.2.1確定關(guān)鍵任務
10.2.2進行資源分配
10.2.3確定進度表
10.2.4老師講解與點評
10.3如何領(lǐng)導項目實施團隊及展示溝通技巧
10.3.1組建和建設(shè)團隊
10.3.2團隊溝通
10.3.3團隊管理
10.3.4老師講解與點評
10.4如何實施項目監(jiān)控及展示溝通技巧
10.4.1項目績效信息的獲取、分析與預測
10.4.2項目控制機制及控制程序的設(shè)定
10.4.3項目偏差的矯正
10.4.4老師講解與點評
10.5如何實施項目收尾及展示溝通技巧
10.5.1項目經(jīng)驗教訓總結(jié)
10.5.2項目收益評估
10.5.3以慶祝的方式結(jié)束項目
10.5.4老師講解與點評
11、培訓總結(jié)
11.1集中答疑
11.2小組派代表總結(jié)發(fā)言
11.3你學到了什么？下一步該怎么做？
11.4培訓老師或組織方領(lǐng)導為獲獎小組頒發(fā)獎品
注：講師授課內(nèi)容和時間會根據(jù)實際情況進行調(diào)整。

課程標簽：通用管理、管理技能