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課程大綱詳情

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所屬領(lǐng)域

職業(yè)素養(yǎng) > 溝通技巧
適合行業(yè)

政府機(jī)關(guān)部門(mén) 醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè) 通信行業(yè) 保險(xiǎn)行業(yè) 其他
課程背景

企業(yè)管理工作中遇到的很多問(wèn)題其根源都來(lái)源于人的因素，因此，對(duì)于管理者而言，不僅需要對(duì)行業(yè)知識(shí)和規(guī)范了如指掌之外，還應(yīng)該把重點(diǎn)放在識(shí)人用人管人上面，這個(gè)時(shí)候運(yùn)用更多的軟技能就顯得尤為重要，軟技能當(dāng)中，最為重要的就是本課程結(jié)合案例、視頻、工具方法重點(diǎn)講解的干系人識(shí)別與管理、跨部門(mén)項(xiàng)目組織建立與溝通、識(shí)人用人與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、高效會(huì)議溝通技巧、項(xiàng)目全生命周期領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)溝通技巧，管理者運(yùn)用良好的軟技能可以使工作目標(biāo)事半功倍，大幅提升工作績(jī)效。
課程目標(biāo)
課程時(shí)長(zhǎng)

一天
適合對(duì)象

需要提升干系人識(shí)別、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力與跨部門(mén)與內(nèi)部溝通能力的學(xué)員。
課程大綱

1核心能力——干系人識(shí)別與管理
什么是干系人？
如何識(shí)別干系人？
如何描述項(xiàng)目中的干系人地圖？
知彼知己，百戰(zhàn)不殆——干系人力量與支持度矩陣
干系人管理與跟蹤術(shù)——干系人列表
干系人管理案例展示
2核心能力——跨部門(mén)項(xiàng)目組織建立與溝通機(jī)制
2.1跨部門(mén)項(xiàng)目組織架構(gòu)與角色職責(zé)
2.2跨部門(mén)項(xiàng)目組織溝通機(jī)制
2.3項(xiàng)目組織溝通矩陣
項(xiàng)目組織案例分析（課堂演練）
3核心能力——識(shí)人用人與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
3.1色彩識(shí)別法
3.2性格識(shí)別法
3.3土庫(kù)曼團(tuán)隊(duì)理論與對(duì)策
3.4目標(biāo)激勵(lì)案例展示
3.5性格激勵(lì)案例展示
4核心能力——高效會(huì)議溝通技巧
4.1如何發(fā)言言簡(jiǎn)意賅，切入主題？
4.2如何合理拒絕別人的請(qǐng)求？
4.3如何面對(duì)會(huì)議中的威脅人物？
看視頻案例，討論互動(dòng)模仿
5核心能力——項(xiàng)目全生命周期領(lǐng)導(dǎo)力與溝通能力提升
5.1如何領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目啟動(dòng)及展示溝通技巧
5.2如何領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目規(guī)劃及展示溝通技巧
5.3如何領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)及展示溝通技巧
5.4如何實(shí)施項(xiàng)目監(jiān)控及展示溝通技巧
5.5如何實(shí)施項(xiàng)目收尾及展示溝通技巧
看視頻案例，討論互動(dòng)模仿
6、培訓(xùn)總結(jié)
6.1集中答疑
6.2小組派代表總結(jié)發(fā)言
6.3你學(xué)到了什么？下一步該怎么做？
注：講師授課內(nèi)容和時(shí)間會(huì)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。

課程標(biāo)簽：職業(yè)素養(yǎng)、溝通技巧