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課程大綱詳情

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所屬領域

項目管理 > 項目流程管理
適合行業

政府機關部門醫療衛生行業通信行業保險行業其他
課程背景

本課程基于國際流行的PMBOK項目管理知識理論為基礎，分三個部分對學員進行項目管理流程與工具技術的培訓。第一部分重點就項目管理思維理念及其整體方法進行精準講解，幫助項目管理學員了解國際項目管理的先進理念以及項目管理整體過程方法，加深對項目目標及項目成功標準的統一認知。第二個部分是講師工作多年總結形成的一套行之有效的端到端項目管理流程及關鍵工具技術，包括“確立項目、組建團隊、設定目標、統領計劃、迭代交付、收尾復盤”，講師通過典型案例分析或企業案例演練幫助學員能夠整體了解項目管理的全流程、抓住項目管理流程的關鍵管控環節、掌握相關技術工具。第三個部是項目領導力、團隊建設和溝通技巧的能力提升，這個主題幫助學員了解在整個項目管理流程中，如何識別不同階段團隊的特點、掌握團隊建設的工具和方法、提高團隊溝通技巧、提高項目經理的領導力和影響力來幫助團隊成功完成項目的任務，本部分通過一個完整的項目視頻案例和學員進行互動，共同探討。
課程目標

通過學習本課程，學員一方面能夠全方位了解國際最先進的項目管理思維理念、流程和工具方法之外，另一方面還可以就工作中出現的問題找到科學的項目管理解決方法，可以應用在實際工作中，改善工作的績效，大幅提升企業項目管理實戰能力。
課程時長

兩天
適合對象

項目經理、項目團隊成員、跨部門協同人員等。
課程大綱

第一部分項目管理理念及其理論框架
項目及項目管理概述
1.1項目的概念？
美國概念、英國概念、中國概念
1.2項目與日常運營的區別？
項目的特點、運營的特點、項目化管理
1.3項目的目標及成功標準？
項目目標鐵三角、項目目標的六個維度、項目成功的方程式
1.4項目的干系人（利益相關者）與干系人分析
干系人力量矩陣、權利利益方格矩陣
1.5美國項目管理協會PMBOK項目管理知識體系指南概述
1.5.1項目5大過程組
啟動、規劃、執行、監控、收尾
1.5.2項目10大知識領域
整合管理、范圍管理、時間管理、成本管理、質量管理、人力資源管理、溝通管理、風險管理、采購管理、干系人管理
1.6成功的項目管理思維理念是什么？
1.7一句話總結什么是“成功的項目管理”？
第二部分項目管理端到端流程與工具技術、案例分析
第一步：確立項目
2.1項目立項時的商業論證
2.2項目任務書
2.3 5W2H技術
2.4案例展示：某項目商業論證與項目任務書
第二步：組建團隊
3.1組建臨時性項目組
項目指導與決策層、項目日常管理層、項目交付執行層
項目主管、高級用戶、高級供應商、項目保證、變更控制委員會、項目經理、小組經理、項目支持、項目成員
3.2定義項目組溝通上下溝通機制
自上而下的工作授權機制、自下而上的工作匯報機制、例外管理機制
3.3定義項目溝通計劃
3.4案例展示：某項目的組織結構與角色職責展示與分析
3.5案例演練：優化自己項目組及角色職責
第三步：目標設定
4.1目標描述的SMART技術
4.2目標優先級排序技術
4.3如何設定責任目標？如何設定激勵目標？
4.4目標責任矩陣
4.5目標跟蹤與優化技術
4.6案例分析：某企業項目的目標定義
第四步：統領計劃
5.1計劃編制的關鍵要素有哪些？
目標、產品、質量、任務、風險、時間、責任人、成本
5.2計劃編制的步驟有哪些？
1.基于目標的產品分解2.基于產品的質量活動分解3.基于產品的實施活動分解4.基于產品和任務的風險分解5.確定進度表6.確定責任職責矩陣7.確定成本預算8.整合調優
5.3編制計劃所用到的關鍵工具與技術有哪些？
團隊規劃會議、三點估算、德爾菲技術、分解技術、網絡圖技術、RACI矩陣、平衡權衡技術
5.4如何設置計劃監控與跟蹤的節奏？
計劃分層管理、計劃額度授權、確定評審驗證時點、確定日常匯報頻率與例外上報機制
5.5案例展示：某企業項目的計劃
第五步：迭代交付
6.1迭代交付方法介紹
時間箱技術、迭代交付技術、團隊分割技術、團隊溝通與會議
6.2項目風險管控
6.2.1如何識別風險？
風險來源、風險種類、風險分解結構
6.2.2風險管控的關鍵要素有哪些？
風險概率分析、風險影響程度分析、風險臨近度分析
6.2.3有哪些風險應對的策略？
積極風險應對策略、消極風險應對策略
6.2.4風險預算應該準備多少？
應急儲備、管理儲備
6.2.5案例分析：某企業項目的風險識別與應對
6.3項目問題管控
6.3.1怎么做更容易發現和暴露問題？
問題墻、每日站立會議、評審與回顧會議
6.3.2問題解決有哪些環節和步驟？
6.3.3處理問題有哪些方法與工具？
優先級工具、Workshop、頭腦風暴、焦點小組會議、根本性原因分析、魚骨圖、20/80原則、思維導圖
6.3.4案例演練：用問題分析與解決技術解決自己項目的問題
第六步：報告進展
7.1進展報告的頻率設置
7.2進展報告的內容與格式
7.3進展報告的技巧與注意事項
7.4進展報告的案例展示
第七步：復盤總結
8.1項目收尾應考慮哪些環節？
8.2項目收尾有哪些必要的步驟？
8.3如何做項目的總結？
8.4怎么做復盤更有效？
第三部分完整項目視頻互動學項目領導力、團隊建設、溝通技巧
9、完整項目視頻互動學項目領導力、團隊建設與溝通技巧
9.1如何領導項目啟動及展示溝通技巧
9.1.1確定項目任務目標
9.1.2識別項目利益人
9.1.3老師講解與點評
9.2如何領導項目規劃及展示溝通技巧
9.2.1確定關鍵任務
9.2.2進行資源分配
9.2.3確定進度表
9.2.4老師講解與點評
9.3如何領導項目實施團隊及展示溝通技巧
9.3.1組建和建設團隊
9.3.2團隊溝通
9.3.3團隊管理
9.3.4老師講解與點評
9.4如何實施項目監控及展示溝通技巧
9.4.1項目績效信息的獲取、分析與預測
9.4.2項目控制機制及控制程序的設定
9.4.3項目偏差的矯正
9.4.4老師講解與點評
9.5如何實施項目收尾及展示溝通技巧
9.5.1項目經驗教訓總結
9.5.2項目收益評估
9.5.3以慶祝的方式結束項目
9.5.4老師講解與點評
10、培訓總結
10.1集中答疑
10.2小組派代表總結發言
10.3你學到了什么？下一步該怎么做？
10.4培訓老師或組織方領導為獲獎小組頒發獎品
注：講師授課內容和時間會根據實際情況進行調整。

課程標簽：項目管理、項目流程管理