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課程大綱詳情

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所屬領域

職業素養 > 溝通技巧
適合行業

生產制造行業政府機關部門通信行業保險行業其他
課程背景

眾所周知，項目管理工作中遇到的很多問題其根源都來源于相關方“人”的因素，因此，對于項目管理者而言，不僅需要對行業知識和技術規范了如指掌之外，還應該把重點放在識人理人用人管人上面，最為重要的就是如何從眾多項目相關方“人”中組建一個強有力堅實的項目組織，清晰定義組織中的角色職責，規劃好組織角色職責的溝通方法與溝通路徑，同時讓組織中每一個團隊成員都能夠深刻理解自己的角色、除了自我管理之外還能高效團隊協作、積極主動進行團隊內外部高效溝通，本課程結合項目管理最佳實踐、項目案例、項目視頻、工具方法重點講解與演示，幫助項目管理者運用好項目組織模型、團隊角色理論、團隊建設與溝通的工具與技術，使其項目工作事半功倍，大幅提升項目工作績效。
課程目標
課程時長

一天
適合對象

公司需要培訓的人員。
課程大綱

1項目管理關鍵管控點
1.1項目的目標維度
1.2項目成功標準及其方程式
1.3項目生命周期管理方法及管件管控點
2項目組織建立與溝通機制
2.1組織理論
職能型組織及其特點
矩陣型組織及其特點
項目型組織及其特點
混合型組織及其特點
2.2項目組織結構圖與角色職責表
項目決策與指導層——項目管理委員會
項目發起人
首席用戶
首席技術官
項目經理
項目執行層——項目執行團隊
小組經理
項目支持
小組成員
詳細的組織角色職責崗位分工表
案例分析：在不同情境下的項目組織結構圖與角色分工
2.3項目組織溝通決策機制
項目組織溝通矩陣
項目例外決策機制
2.4跨部門項目組織成功經驗教訓分享
2.5組織建立與角色識別案例演練
3團隊角色與溝通
3.1團隊角色認知
資金提供者
需求守護者
方案設計者
目標管理者
產品交付者
服務支持者
3.2團隊規則定義與高績效團隊的9個特征
團隊目標
團隊建設與執行力
高績效團隊的9個特征
如何與不同性格的團隊成員溝通
如何激勵不同性格的團隊成員
3.3項目全生命周期團隊管理與溝通技巧
項目啟動階段團隊管理與團隊溝通技巧
項目規劃階段團隊管理與團隊溝通技巧
項目執行階段團隊管理與團隊溝通技巧
項目收尾階段團隊管理與團隊溝通技巧
3.4團隊角色與溝通成功經驗教訓分享
3.5項目團隊溝通案例演練
4培訓總結與集中答疑
注：講師授課內容和時間會根據實際情況進行調整。（上下午各休息一次，每次10-15分鐘）

課程標簽：職業素養、溝通技巧