北京市評標(biāo)專家
隋繼周
課程
項目利益相關(guān)方與溝通技巧培訓(xùn)課程大綱
2019-09-27 更新 626次瀏覽
1核心能力——項目整體方法及運(yùn)用（1小時）
1.1項目的目標(biāo)維度及其難點分析
1.2項目成功標(biāo)準(zhǔn)及其方程式
1.3項目生命周期管理方法
1.4項目風(fēng)險管理關(guān)鍵點及其控制
1.5項目全景圖控制方法
項目實施與風(fēng)險監(jiān)控全景圖案例展示
項目成功案例分享
2核心能力——利益相關(guān)方管理（3小時）
2.1如何識別項目利益相關(guān)方？
2.2如何識別關(guān)鍵的利益相關(guān)方？
2.3如何讓關(guān)鍵的利益相關(guān)方參與到項目中來？
2.4如何提高利益相關(guān)方的價值并持續(xù)創(chuàng)新？
2.5如何激發(fā)利益相關(guān)方的能量？
2.6如何管理利益相關(guān)方的需求與期望？
2.7項目經(jīng)理必須掌握的營銷技巧？
利益相關(guān)方地圖
關(guān)鍵利益相關(guān)方識別矩陣
利益相關(guān)方參與矩陣
利益相關(guān)方價值創(chuàng)新矩陣
利益相關(guān)方能量轉(zhuǎn)化矩陣
KANO滿意度模型及其案例展示
案例展示：利益相關(guān)方分析
案例展示：利益相關(guān)方價值創(chuàng)新
看視頻案例，學(xué)如何抓住客戶痛點？
看視頻案例，學(xué)如何快速吸引客戶的注意？
3核心能力——客戶/供應(yīng)商項目組織建立與溝通機(jī)制（3小時）
3.1客戶/供應(yīng)商項目組織架構(gòu)與角色職責(zé)
3.2客戶/供應(yīng)商項目組織溝通匯報機(jī)制
3.3客戶/供應(yīng)商項目組織溝通矩陣
3.4客戶/供應(yīng)商項目例外決策機(jī)制
客戶/供應(yīng)商項目組織案例分析與演練
利益相關(guān)方溝通計劃案例分析與演練
項目團(tuán)隊每日站立會議案例演示
WORKSHOP引導(dǎo)式研討會與問題分析解決案例分析與演練
4核心能力——客戶談判與合同技巧（1小時）
4.1如何得到談判要點及其底線？
4.2如何掌握談判技巧達(dá)到雙贏？
4.3談判出現(xiàn)僵局該如何處理?
4.4如何拒絕對方的請求？
4.5合同類型及其特點
4.6合同條款關(guān)鍵注意事項
看談判技術(shù)視頻案例，討論互動模仿
5核心能力——高效會議溝通技巧（1小時）
5.1如何發(fā)言言簡意賅，切入主題？
5.2如何合理拒絕別人的請求？
5.3如何面對會議中的威脅人物？
看視頻案例，討論互動模仿
6核心能力——演講展示溝通技巧（1小時）
6.1演講前的準(zhǔn)備工作
6.2演講寫作邏輯結(jié)構(gòu)分析
6.3演講演說語言與肢體語言方法與技巧
看視頻案例，討論互動模仿
7核心能力——項目全生命周期管理與溝通能力提升（2小時）
7.1如何領(lǐng)導(dǎo)項目啟動及展示溝通技巧
7.2如何領(lǐng)導(dǎo)項目規(guī)劃及展示溝通技巧
7.3如何領(lǐng)導(dǎo)項目實施團(tuán)隊及展示溝通技巧
7.4如何實施項目監(jiān)控及展示溝通技巧
7.5如何實施項目收尾及展示溝通技巧
看視頻案例，討論互動模仿
8培訓(xùn)總結(jié)
8.1集中答疑
8.2小組派代表總結(jié)發(fā)言
8.3你學(xué)到了什么？下一步該怎么做？
注：講師授課內(nèi)容和時間會根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整。
課程標(biāo)簽：職業(yè)素養(yǎng)、溝通技巧
